In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza per applicativi di pagamenti elettronici.
- Azienda: Zucchetti, leader nel settore tecnologico con un ambiente inclusivo.
- Benefit: Stipendio competitivo, lavoro ibrido, corsi di formazione e benefit per il benessere.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro dinamico.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel supporto clienti.
- Qualifiche: Diploma in Informatica o Economia; conoscenze di SQL e sistemi operativi.
La retribuzione prevista è compresa tra 22800 - 24000 € per anno.
Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!
- www. zucchetti. it
- Posizione
Per Argentea, società del Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk di secondo livello a supporto del team di post-vendita nella sede di Trento.
Il Team
Le risorse verranno inserite nel team post-vendita dedicato allo sviluppo degli applicativi AMoney, soluzioni per i pagamenti elettronici.
Ruolo
Le figure gestiranno le richieste di assistenza dei clienti utilizzatori della suite AMoney dedicata ai pagamenti elettronici, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via email o mediante sistema di ticketing dedicato.
Obiettivo
L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
- Requisiti
- Diploma in Informatica e/o Economia;
- Preferibile, ma non vincolante, aver maturato una breve esperienza nel medesimo ruolo o nei sistemi di pagamento;
- Conoscenza di SQL, dei Sistemi Operativi e Database relazionali più diffusi;
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office.
Completano il profilo spiccate doti relazionali, predisposizione al contatto con la clientela, al lavoro di team e proattività.
Altre Informazioni
Ti offriamo
- CCNL: Metalmeccanico Industria;
- RAL di partenza per figure junior: da 22.800€ a 24.000€ in funzione del titolo di studio;
- RAL per figure con esperienza: da 26.000€ a 28.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l’iter di selezione;
- Hybrid Work.
Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working.
Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
- Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
- People Care.
Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari.
Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
- Career Path.
La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
- Sustainability Culture.
Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
- Diversity&Inclusion.
La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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#Be Zucchetti
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03.
Help Desk - Argentea datore di lavoro: Zucchetti
Entrare a far parte di Argentea, una società del Gruppo Zucchetti, significa unirsi a un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso corsi di formazione continua, un piano di benefit esclusivi e un modello di lavoro ibrido che favorisce l'equilibrio tra vita privata e professionale. La nostra cultura aziendale si basa sulla sostenibilità e sull'inclusione, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a un futuro migliore.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Help Desk - Argentea
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Zucchetti
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Zucchetti. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Help Desk - Argentea
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Help Desk - Argentea qui da Zucchetti!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Zucchetti. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Zucchetti
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Zucchetti che sei pronto per un impegno a lungo termine!
