In sintesi
- Mansioni: Diventa il punto di riferimento tecnico per i clienti strategici e ottimizza la loro esperienza.
- Azienda: Fortinet, leader globale nella sicurezza delle reti.
- Benefit: Ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita e formazione continua.
- Altre informazioni: Posizione in ufficio a Roma o Milano, 4 giorni a settimana.
- Perché questo lavoro: Lavora con prodotti di sicurezza all'avanguardia e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico e conoscenze di networking e sicurezza.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 90000 € per anno.
Office based 4 days a week in Rome o Milano. Vuoi unirti al principale fornitore globale di soluzioni di sicurezza della rete per aiutare i clienti strategici a ottimizzare la loro esperienza? In Fortinet stiamo cercando un Technical Account Manager per costruire una relazione di fiducia a lungo termine operando come principale consulente tecnico per i clienti aziendali chiave. Come Technical Account Manager, svilupperai una profonda comprensione delle esigenze aziendali/tecniche del cliente che saranno utilizzate per fornire soluzioni di supporto tecnico su misura per le loro necessità e sfide. La tua guida proattiva aiuterà a mantenere gli ambienti critici dei clienti sani identificando potenziali problemi prima che diventino tali e migliorando l'esperienza complessiva del cliente tramite best practices e raccomandazioni tecniche che ottimizzeranno il loro ritorno sugli investimenti. Se sei interessato ad aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi strategici mentre lavori su prodotti di sicurezza all'avanguardia, allora unisciti al nostro team.
Responsabilità Chiave:
- Sviluppare una profonda comprensione delle esigenze aziendali/tecniche del cliente per fornire informazioni tecniche, orientamenti e supporto.
- Diventare un consulente fidato guidando proattivamente i tuoi clienti con raccomandazioni tecniche e best practices.
- Eseguire troubleshooting avanzato su tutta la gamma di prodotti Fortinet, riprodurre ambienti clienti su attrezzature da laboratorio, raccomandare potenziali nuove soluzioni.
- Prendere iniziative e responsabilità per gli incidenti dei clienti per garantire risoluzioni tempestive.
- Gestire le comunicazioni e le aspettative dei clienti fino alla chiusura di ciascun caso.
- Partecipare a conference call con i clienti o incontri faccia a faccia.
- Produrre report di servizio per riassumere l'attività e le prestazioni del servizio per i principali stakeholder.
- Segnalare problemi relativi a software/hardware al dipartimento R&D e garantire il follow-up.
Requisiti di Competenze e Attributi:
- Buona comprensione dei protocolli di rete dati, in particolare TCP/IP, routing e switching.
- Esperienza pratica su prodotti e tecnologie di sicurezza (es. Firewall, IDS/IPS, DDos, VPN, Web application Firewall).
- Forti capacità di troubleshooting e problem solving.
- Esperienza nella gestione dei clienti faccia a faccia e remota.
- Precedente esperienza in una posizione di supporto tecnico nel settore telco o grande impresa.
- Forti capacità interpersonali e di comunicazione.
- Precedente esperienza sui prodotti Fortinet è un vantaggio.
Requisiti Educativi e di Esperienza:
- Minimo 6 anni di esperienza in un ruolo di supporto tecnico/post-vendita.
- Laurea in Informatica, Ingegneria del Software o campo correlato, o un'esperienza equivalente.
- Certificazione Fortinet FCP, FCSS, FCX un vantaggio distintivo o simile.
- Fluenza in italiano + livello business in inglese.
Technical Account Manager datore di lavoro: Zoomcar
Fortinet è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Roma o Milano. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sul supporto ai clienti, i dipendenti possono sviluppare competenze tecniche avanzate mentre contribuiscono a soluzioni di sicurezza all'avanguardia. La cultura aziendale promuove l'innovazione e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Account Manager
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Zoomcar. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Technical Account Manager da Zoomcar.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Zoomcar, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Zoomcar e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Account Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Zoomcar, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Zoomcar.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Zoomcar un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Zoomcar
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Zoomcar. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
