In sintesi
- Mansioni: Sarai il primo punto di contatto per le esigenze dei clienti e la risoluzione dei problemi.
- Azienda: Azienda internazionale nel settore automotive con un ambiente di lavoro dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, bonus annuale, assicurazioni e flessibilità oraria.
- Altre informazioni: Opzioni di smart working fino a 2 giorni a settimana e mensa interna.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a creare esperienze clienti straordinarie nel mercato aftermarket automotive.
- Qualifiche: Diploma tecnico e esperienza in un ambiente di vendita o assistenza clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Overview
As an OES Customer Contact, you will be the first point of contact for customer needs and issue resolution.
You’ll handle order entry, EDI follow-up, price data maintenance, payment reporting, and SAP-based customer data management.
You will work in an international environment and support cross-functional teams to ensure smooth service delivery.
This role offers stable employment, a structured bonus, and flexible work options.
You will contribute to delivering strong customer experiences in the automotive aftermarket.
- Retribuzione / Benefits
- Permanent contract
- annual bonus
- insurances package
- hourly flexibility
- smart working max 2 days/week
- internal canteen
- Responsabilità
- Be the first contact for customer needs and problem resolution
- Order entry/EDI follow-up
- Prices database maintenance
- Payment reporting
- Management of customer data in SAP
- Requisiti fondamentali
- Technical diploma or equivalent
- Proven experience in a sales environment (customer service or sales support)
- Verbal and written communication skills; problem solving attitude; commercial mindset
- Negotiation skills with a customer-focused approach
- Native Italian; fluent in English; German helpful
- SAP basic knowledge; good knowledge of Office 365
- communication
- problem solving
- positive dynamism
- SAP basic knowledge
- Office 365
- EDI
OES customer contact (m/f/d) datore di lavoro: ZF Friedrichshafen
Lavorare come Head of Sales Centre of Competence EU Marine presso la nostra azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e innovativo, dove la tua leadership e le tue competenze strategiche saranno valorizzate. Offriamo orari di lavoro flessibili, opzioni di lavoro ibrido e un pacchetto retributivo competitivo, oltre a programmi di benessere e supporto per la salute mentale. Con opportunità di crescita professionale in un contesto multiculturale e collaborativo, siamo impegnati a costruire relazioni solide con i nostri clienti e partner strategici in tutta Europa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di ZF Friedrichshafen
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere OES customer contact (m/f/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su ZF Friedrichshafen
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di ZF Friedrichshafen. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come OES customer contact (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come OES customer contact (m/f/d) qui da ZF Friedrichshafen!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in ZF Friedrichshafen. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ZF Friedrichshafen
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a ZF Friedrichshafen che sei pronto per un impegno a lungo termine!
