In sintesi
- Mansioni: Aiuta i clienti a ottenere il massimo dai nostri prodotti e servizi.
- Azienda: ZF, un leader nell'innovazione della mobilità.
- Benefit: Lavoro remoto, stipendio competitivo, auto aziendale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore della mobilità e costruisci relazioni durature.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli a contatto con i clienti e conoscenze nel settore della logistica.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Sei pronto a fare la differenza? ZF sta cercando persone di talento per unirsi al nostro team. Come FutureStarter, avrai l'opportunità di plasmare il futuro della mobilità. Unisciti a noi e fai parte di qualcosa di straordinario!
Stiamo cercando un entusiasta Customer Success Consultant per il Nord Italia per aiutare i nostri clienti a trarre il massimo valore dai nostri prodotti e servizi, fungendo da collegamento tra il cliente e la nostra organizzazione. Concentrandoti sulla costruzione di relazioni forti e durature, ti impegnerai proattivamente con i clienti per comprendere le loro esigenze e sfide. Il tuo obiettivo sarà quello di promuovere la soddisfazione, la fidelizzazione e la lealtà dei clienti aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi.
Responsabilità:- Sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti e fungere da punto di contatto principale per un gruppo assegnato di clienti.
- Raccogliere feedback dai clienti e comunicarlo al team prodotto per informare i futuri miglioramenti del prodotto.
- Fornire dimostrazioni e presentazioni del prodotto ai clienti secondo necessità.
- Identificare opportunità per upsell o cross-sell di ulteriori prodotti o servizi ai clienti esistenti.
- Assistere i nuovi clienti nel processo di onboarding, aiutandoli a configurarsi e familiarizzare con il prodotto o servizio.
- Fornire formazione e risorse educative ai clienti per aiutarli a ottimizzare l'uso del prodotto o servizio.
- Collaborare con team interni, tra cui vendite, supporto e sviluppo prodotto, per garantire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
- 2–5 anni di esperienza in un ruolo a contatto con il cliente, idealmente in Customer Success o Account Management.
- Un minimo di 2 anni di esperienza nel settore della logistica dei trasporti.
- Esperienza in telematica veicolare o soluzioni SaaS comparabili, con conoscenze tecniche di base sui sistemi software e hardware.
- Eccellenti capacità di comunicazione, collaborazione e interpersonali, con la capacità di lavorare efficacemente tra i reparti e costruire forti relazioni con i clienti.
- Forti capacità organizzative e di prioritizzazione, unite a una mentalità orientata al cliente e all'impegno per garantire un'elevata soddisfazione del cliente.
- Madrelingua italiano, buon livello di inglese, ulteriori lingue sono un plus.
Cosa puoi aspettarti: entrerai in una cultura vivace che valorizza l'apertura e la trasparenza. I membri del nostro team non sono solo appassionati del proprio lavoro; credono fermamente che il cuore pulsante del nostro successo risieda nello spirito di squadra e nella gioia che portiamo nelle nostre attività quotidiane. In questo ecosistema dinamico, in rapida evoluzione e stimolante, offriamo vantaggi interessanti, tra cui:
- Opportunità di lavoro remoto
- Compenso competitivo (fisso e variabile)
- Un'auto aziendale, inclusa una carta carburante
- Orari di lavoro flessibili
- Formazione continua completa
- Coaching esteso on-the-job
Fai parte del nostro team ZF come Customer Success Consultant – Nord Italia e candidati ora!
Dichiarazione DEI: In ZF, ci sforziamo continuamente di costruire e mantenere una cultura in cui l'inclusività è vissuta e la diversità è valorizzata. Cerchiamo attivamente modi per rimuovere le barriere affinché tutti i nostri dipendenti possano raggiungere il loro pieno potenziale. Miriamo a incorporare questa visione nel nostro patrimonio attraverso il modo in cui operiamo e costruiamo i nostri prodotti mentre plasmiamo il futuro della mobilità.
Customer Success Consultant (m/f/d) datore di lavoro: ZF Friedrichshafen AG
ZF è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro vibrante e inclusivo a Collegno, Torino. I nostri dipendenti godono di opportunità di crescita professionale attraverso una formazione continua e coaching on-the-job, mentre beneficiano di orari flessibili, lavoro remoto e un pacchetto retributivo competitivo. Unisciti a noi come Customer Success Consultant e contribuisci a plasmare il futuro della mobilità in un team che valorizza la trasparenza e lo spirito di squadra.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di ZF Friedrichshafen AG
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Consultant (m/f/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su ZF Friedrichshafen AG
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di ZF Friedrichshafen AG. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Consultant (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Success Consultant (m/f/d) qui da ZF Friedrichshafen AG!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in ZF Friedrichshafen AG. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ZF Friedrichshafen AG
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a ZF Friedrichshafen AG che sei pronto per un impegno a lungo termine!
