In sintesi
- Mansioni: Accogliere studenti, gestire comunicazioni e organizzare eventi per un'esperienza unica.
- Azienda: Yugo, leader globale negli alloggi studenteschi con una cultura centrata sulle persone.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e un team appassionato.
- Altre informazioni: Lavoro su turni con flessibilità e possibilità di interagire con studenti da tutto il mondo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita degli studenti e lavora in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e conoscenza dell'inglese; esperienza amministrativa è un plus.
Yugo è il nome di fiducia per gli alloggi studenteschi a livello globale. Ogni giorno mettiamo in contatto i giovani con nuove opportunità e gli studenti con spazi straordinari.
Qui in Yugo ci piace fare le cose in modo diverso: tutto ruota attorno alle persone, al pianeta e alla passione.
Attualmente siamo alla ricerca di un/una Front of House Assistant (Servizio e Vendite) da inserire nel nostro fantastico team. È un ruolo importante! I nostri Front of the House Assistants sono i membri amministrativi chiave del team, che garantiscono la migliore esperienza possibile per i nostri studenti, supportandoli a vivere al meglio la propria vita e promuovendo al contempo un elevato coinvolgimento degli studenti e un servizio clienti impeccabile nei nostri spazi.
Farai parte del team di Laude Living, residenza per studenti situata a Bologna.
Cosa farai?
- Esperienza degli studenti
- Accoglienza ed interazione con studenti e visitatori
- Supporto ai nostri studenti attraverso informative su eventi, fruizione degli spazi.
- Organizzazione di un calendario annuale e promozione mensile di eventi in linea con il programma Live Your Best Life (LYBL) per garantire che i nostri studenti vivano al meglio il loro soggiorno presso le nostre strutture.
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di tutte le comunicazioni interne con gli studenti, scritte o verbali
- Monitoraggio e promozione dell'interazione sulle nostre piattaforme di social media attraverso la pubblicazione di contenuti, aggiornamenti, filmati ed iniziative sui canali di comunicazione utilizzati da YUGO.
- Svolgimento di mansioni amministrative generali di base tra cui: gestione e smistamento di chiamate ed emails; gestione ed eventuale smistamento di e-mail, supporto amministrativo e di segreteria, mantenimento degli standard di funzionalità della reception.
- Gestione degli spazi
- Gestione del ciclo delle prenotazioni e della permanenza dei residenti: gestione check-in e check-out, partenze anticipate, no-show, addebiti e multe.
- Redazione ed aggiornamento della documentazione preventiva e d’uopo ad arrivi e partenze.
- Controllo delle camere nelle fasi precedenti al ciclo di arrivi e partenze, e verifiche a campione durante i cicli di soggiorno secondo le indicazioni del Residence Manager.
- Aggiornamento di kit di benvenuto ed ogni eventuale altro item.
- Giro e verifica degli spazi comuni della struttura.
- Creazione ad aggiornamento dei file passaggio di consegne di turno, file manutenzioni giornaliere, file arrivi e partenze.
- Supporto al Residence Manager e all’Assistant Residence Manager nel mantenimento dello stato e della sicurezza dell'edificio, compresa la registrazione, la pianificazione e l'eventuale programmazione delle attività di manutenzione.
- Coordinamento con i fornitori in loco: manutenzione, pulizie e concierge.
- Supporto al ciclo delle vendite
- Preparazione di template per offerte, follow up ed eventuali presentazioni in ppt;
- Gestione di eventuali walk-in
- Verifica del tasso di conversione dei leads e delle richieste attraverso un follow-up tempestivo e proattivo alle richieste.
- Supporto alla verifica dei pagamenti di depositi, rent ed ulteriori addebiti
- Supporto nella gestione del recupero crediti e dei piani di pagamento degli studenti.
Lavoro su turni dal lunedì al venerdì : 7 -15.30 o 15.00-23.30
sabato e domenica: 10 - 18.30 su rotazione
- Orientamento al cliente: Capacità di garantire ai clienti la migliore esperienza possibile e sicurezza nell'affrontare una vasta gamma di esigenze e problematiche di supporto.
- Competenze interpersonali: Ottime capacità comunicative. La fluente conoscenza scritta e parlata della lingua inglese è necessaria ed ogni altra lingua verrà valutata come un plus.
- Proattività e organizzazione: Propensione all'azione, anticipazione delle esigenze dei clienti, supporto al team Yugo e ad eventuali fornitori esterni.
- Competenze amministrative Ottima conoscenza dell'informatica e dei programmi Microsoft Outlook, Excel, Word e PowerPoint, oltre a tutti i programmi di gestione presenti in azienda; ogni altro sistema di gestione è considerato un plus.
Rango salariale:
- EUR 22,000 - 24,000
#J-18808-Ljbffr
Front of the House Assistant datore di lavoro: Yugo USA LLC.
Yugo è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Bologna, dove il benessere degli studenti è al centro delle nostre attività. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla formazione continua, i nostri dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto dinamico e collaborativo. Inoltre, la nostra cultura aziendale si basa su passione, rispetto per l'ambiente e impegno verso la comunità, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita degli studenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front of the House Assistant
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front of the House Assistant
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Yugo USA LLC.. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front of the House Assistant.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Yugo USA LLC.
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Yugo USA LLC. e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Yugo USA LLC. e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Yugo USA LLC.. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
