Ykone è alla ricerca di una nuova figura da inserire nel team: un* Client Success Manager & Data Analyst che possa supportare i nostri team progettuali e accompagnare i clienti nell’utilizzo efficace dei nostri tool.
Il ruolo si colloca all’intersezione tra client service, supporto tecnico, data analysis e consulenza di prodotto.
Di cosa ti occuperai:
• Onboarding e formazione utenti;
• Supporto tecnico e operativo (dashboard, dati, configurazioni);
• Accompagnamento del cliente nella lettura e interpretazione dei KPI;
• Monitoraggio delle performance di campagna;
• Identificazione di insight per ottimizzare risultati media e business;
• Raccolta feedback e miglioramento continuo del prodotto;
• Reporting e gestione della relazione con il cliente;
• Supporto alla vendita
Cosa cerchiamo:
• Conoscenza dei KPI digital e influencer marketing;
• Capacità di analisi e interpretazione dei dati;
• Familiarità con dashboard e strumenti di reporting;
• Ottima padronanza di Excel / Google Sheets;
• Attitudine consulenziale e forte orientamento al cliente;
• Ottime capacità comunicative e di problem solving
Obiettivo del ruolo:
Garantire un’esperienza fluida ed efficace, migliorare l’adozione della piattaforma e contribuire alla crescita del prodotto attraverso insight e feedback di valore.
SEDE: Milano
