In sintesi
- Mansioni: Gestisci operazioni e supporta il team commerciale per garantire un servizio di alta qualità.
- Azienda: Azienda leader nel brokeraggio assicurativo con un forte focus sull'innovazione.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di formazione continua.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel settore assicurativo.
- Qualifiche: Esperienza in back office o client service, diploma o laurea in discipline affini.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 45000 € per anno.
Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano
Descrizione dell’Azienda
Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L’azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una forte presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione.
Obiettivo del Ruolo
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio.
- Gestione Operativa e Amministrativa
- Gestire l’emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative
- Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale
- Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali
- Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche
- Supporto al Business e al Cliente
- Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti
- Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche
- Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed efficiente
- Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction
- Relazioni con stakeholders
- Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche
- Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)
- Qualità e Compliance
- Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali
- Verificare accuratezza e completezza della documentazione
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi
Requisiti
- Formazione ed Esperienza:
- 2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari
- Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini
- Competenze:
- Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)
- Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
- Altri requisiti:
- Familiarità con CRM e sistemi gestionali
- Proattività e problem solving
- Capacità di lavorare in contesti dinamici
Cosa Offriamo
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza, range retributivo: 30k-45k
- Inserimento in una realtà solida e in forte espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale)
- Ambiente collaborativo e orientato alla qualità
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale
- Opportunità di crescita interna
Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento.
Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39⁄4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198⁄2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Client Service Operations datore di lavoro: Wyser
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la qualità del servizio e l'innovazione sono al centro delle attività quotidiane. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto dinamico e inclusivo, contribuendo a una realtà in forte espansione nel settore del brokeraggio assicurativo. La posizione di Client Service Operations permette di lavorare a stretto contatto con un team dedicato, garantendo un elevato standard di soddisfazione del cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Service Operations
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di Wyser.
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di Wyser.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Service Operations
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per Wyser. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Wyser
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con Wyser.
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a Wyser perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
