In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e formare i tecnici locali su prodotti innovativi.
- Azienda: Wyser Srl, parte di Gi Group, leader nel mercato del lavoro.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel settore della refrigerazione.
- Qualifiche: Diploma o laurea tecnica e almeno 5 anni di esperienza nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 50000 - 60000 € per anno.
Wyser Srl è la società internazionale di Gi Group che si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato. Facciamo parte di Gi Group, una delle principali realtà a livello internazionale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Per cliente leader di mercato, posizionato vicino a Bologna, ricerchiamo un/una SERVICE TECHNICAL SUPPORT ITALY.
Obiettivi del ruolo:
- Fornire assistenza agli appaltatori locali su questioni tecniche e relative alla garanzia.
- Interagire con gli stabilimenti esteri fornendo supporto di secondo livello per consulenze e feedback.
- Formare i tecnici degli appaltatori locali sui prodotti dell’azienda.
- Occasionalmente, mettere in servizio nuove pompe di calore e apparecchiature di refrigerazione.
- Occasionalmente, effettuare sopralluoghi in loco per la risoluzione dei problemi e/o le trattative relative alla garanzia.
- Assicurare e migliorare l’elevato livello di soddisfazione fungendo da primo punto di contatto e referente principale per i clienti terzi italiani in caso di domande tecniche.
- Migliorare il portafoglio di prodotti e servizi della BU affinché diventi il migliore del settore, fornendo alle piattaforme un feedback proattivo sulle aspettative dei clienti locali, al fine di diventare insieme più competitivi e potenziare il portafoglio.
- Adattare l’offerta standard della BU alle esigenze dei clienti italiani.
Skills richiesti:
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico con specializzazione preferibilmente in refrigerazione industriale.
- Almeno 5 anni di esperienza operativa in ruoli pertinenti nell’assistenza tecnica e nel service.
- Ampia esperienza nel settore dell’assistenza tecnica per la refrigerazione industriale, dell’assistenza tecnica e delle vendite di servizi.
- Conoscenza approfondita dei componenti della refrigerazione industriale, ciclo dell’ammoniaca (NH3).
- L’esperienza con le pompe di calore costituisce un elemento sicuramente preferenziale.
Si offre:
- CCNL Metalmeccanico, contratto a tempo indeterminato.
- Range retributivo: 50⁄60.000 € lordi annui.
- Sede di lavoro di riferimento: Vicinanze di Bologna.
Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39⁄4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198⁄2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679⁄2016 al seguente indirizzo https://it.wyser-search.com/privacy-policy/.
SERVICE TECHNICAL SUPPORT ITALY datore di lavoro: Wyser
Wyser Srl è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nelle vicinanze di Bologna. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso la formazione continua e il supporto tecnico, mentre l'azienda promuove una cultura orientata al cliente e all'innovazione. Con un contratto a tempo indeterminato e un pacchetto retributivo competitivo, lavorare con noi significa contribuire a un leader di mercato in un settore in continua evoluzione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere SERVICE TECHNICAL SUPPORT ITALY
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Wyser
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Wyser. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come SERVICE TECHNICAL SUPPORT ITALY
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come SERVICE TECHNICAL SUPPORT ITALY qui da Wyser!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Wyser. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Wyser
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Wyser che sei pronto per un impegno a lungo termine!
