CLOUD OPERATION SPECIALIST GENERATIVE AI

Wyser Srl è la società internazionale di Gi Group che si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato. Facciamo parte di Gi Group, una delle principali realtà a livello internazionale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.

Per cliente leader di mercato, posizionato a Bologna, ricerchiamo un/una CLOUD OPERATION/SPECIALISTA PIATTAFORMA GEN AI. La risorsa fornirà supporto alle operazioni e alla governance delle piattaforme aziendali di IA generativa (ad esempio, Microsoft Azure, Copilot Studio), garantendo l'affidabilità, la sicurezza e la qualità del servizio degli agenti di IA in produzione.

Il ruolo, all'interno dell’area di Enterprise Systems Management, lavorerà a stretto contatto con i team di IA, i team di Technology Enterprise Solutions & Services e Cloud Operations, contribuendo all'abilitazione operativa delle piattaforme GenAI, al monitoraggio dei servizi e al miglioramento continuo dei processi operativi.

Responsabilità

• Gestire la configurazione operativa delle piattaforme GenAI (Azure / Copilot), comprese le impostazioni dei tenant, i servizi, le integrazioni e le connessioni necessarie per l'adozione degli agenti di IA;
• Supportare i team di IA durante le fasi di onboarding e configurazione, fornendo indicazioni sui prerequisiti tecnici, sulle configurazioni e sulle migliori pratiche operative;
• Collaborare con i team di sicurezza e conformità per mitigare i rischi legati all'accesso ai dati tramite gli agenti di IA;
• Contribuire alla distribuzione degli agenti AI, garantendo la prontezza operativa, le checklist di go-live e il supporto nella definizione di SLA/SLO;
• Implementare e gestire le attività di monitoraggio e osservabilità (metriche, dashboard, avvisi), supportando l'analisi delle anomalie e del degrado del servizio;
• Partecipare alla gestione del ciclo di vita operativo (incidenti, problemi, modifiche, rilasci), in linea con i processi aziendali di IT Operations;
• Collaborare con i team Cloud Ops / FinOps sulla pianificazione della capacità e la consapevolezza dei costi, monitorando le tendenze di utilizzo e i potenziali rischi;
• Mantenere e aggiornare la documentazione operativa (runbook, procedure, FAQ tecniche), favorendo la condivisione delle conoscenze.

Requisiti

• Esperienza in ruoli legati alle operazioni IT, alle operazioni cloud in contesti aziendali o multinazionali;
• Buona conoscenza di Microsoft Azure (gestione tenant/identità, servizi di base, registrazione e monitoraggio) e familiarità con le piattaforme Copilot 365 / Copilot Studio;
• Buona conoscenza di Power Platform (Power Automate, Power Apps);
• Esperienza nelle operazioni di servizi IT: gestione degli incidenti, risoluzione dei problemi, analisi delle cause alla radice (RCA) e gestione degli SLA;
• Mentalità collaborativa e orientata al servizio, con la capacità di lavorare con team interfunzionali e tradurre le esigenze tecniche e aziendali in azioni operative;
• Approccio strutturato, con particolare attenzione alla stabilità del servizio e al miglioramento continuo.

Competenze gradite

• Esperienza operativa di base con AWS o ambienti multi-cloud;
• Familiarità con strumenti di osservabilità (ad es. Azure Monitor, Log Analytics, Application Insights o soluzioni simili);
• Conoscenza dei principi SRE / di affidabilità del servizio (SLO, indicatori di qualità del servizio);
• Esperienza con piattaforme low-code, automazione dei flussi di lavoro o piattaforme di IA/agenti, anche al di fuori di contesti puramente di sviluppo.

Sede di lavoro: Bologna con possibilità di smart working.

Si offre: Contratto a tempo indeterminato CCNL applicato: CCNL Commercio Livello di inquadramento: 1°-2° Fascia di retribuzione prevista: 50/55.000 € lordi annui. Sono inoltre previsti premi di risultato, ticket restaurant.