In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto clienti professionale e empatico in un ambiente internazionale.
- Azienda: Un'azienda dinamica con un team internazionale in Portogallo.
- Benefit: Stipendio competitivo, bonus di benvenuto e supporto per il trasferimento.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro diversificato con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Sviluppa la tua carriera mentre vivi in uno dei posti più belli d'Europa.
- Qualifiche: Fluente in italiano e inglese, ottime capacità di problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 1000 - 1000 € per mese.
Se stai già vivendo in Portogallo o stai considerando di trasferirti dall'estero, questo ruolo offre l'opportunità di unirti a un team internazionale, sviluppare le tue competenze professionali e vivere la vita in Portogallo.
Come Rappresentante del Servizio Clienti, fornirai supporto professionale, efficiente ed empatico ai clienti in diversi mercati. Gestirai le richieste dei clienti, risolverai problemi, fornirai informazioni accurate e garantirai un'esperienza cliente di alta qualità.
Le tue responsabilità:
- Fornire supporto clienti professionale attraverso comunicazioni verbali e scritte
- Gestire richieste, richieste e reclami dei clienti
- Identificare le esigenze dei clienti e fornire soluzioni appropriate
- Supportare più di un mercato quando necessario
- Gestire e mantenere grandi quantità di informazioni sui prodotti e sui processi
- Risolvi i problemi dei clienti e segui le procedure stabilite
- Gestire dispute e situazioni sensibili in modo professionale
- Prioritizzare le attività in modo efficace e lavorare con forte attenzione ai dettagli
- Dimostrare ascolto attivo ed empatia in ogni interazione con il cliente
- Mantenere un alto livello di qualità del servizio in un ambiente frenetico
Requisiti:
- Comunicazione verbale e scritta fluente in italiano
- Livello C1 di inglese
- Forti capacità di servizio clienti e comunicazione
- Eccellenti capacità di problem-solving e prioritizzazione
- Capacità di apprendere, mantenere e gestire grandi quantità di informazioni
- Forti capacità di attenzione ai dettagli e organizzazione
- Capacità di rimanere calmo e professionale sotto pressione
- Buone capacità di gestione dello stress
- Empatia e abilità di ascolto attivo
- Comodità nel lavorare in un ambiente rotazionale 24/7
- Capacità di supportare più mercati simultaneamente
Orario di lavoro:
- Lunedì a Domenica, turni rotazionali 24/7
- 2 giorni di riposo rotazionali a settimana
- Turno notturno: 22:00–07:00
Salario e benefici:
- €1,000 lordo/mese pagato su 14 stipendi
- €7.63 di indennità per il cibo per giorno lavorativo
- Bonus di benvenuto - Questo bonus sarà pagato in 12 rate mensili (1/12 al mese) durante il primo anno di impiego
- Supporto per il trasferimento per i candidati idonei
Supporto per il trasferimento:
- I candidati che si trasferiscono dall'estero possono beneficiare di:
- Alloggio condiviso per un massimo di 12 mesi
- I dettagli dell'alloggio saranno discussi durante il processo di colloquio
- Nessun biglietto aereo incluso
Perché il Portogallo?
Cogli l'opportunità di combinare la tua carriera internazionale con la vita in Portogallo. Unisciti a un ambiente di lavoro diversificato, acquisisci preziosa esperienza internazionale e sviluppa la tua carriera nel servizio clienti mentre vivi in una delle destinazioni più attraenti d'Europa.
Italian Speaking Customer Support Rep – Onsite in Portugal datore di lavoro: WW Talents
Unirsi a noi significa entrare a far parte di un team internazionale che valorizza la crescita professionale e il benessere dei dipendenti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante in Portogallo, con opportunità di sviluppo delle competenze e un pacchetto di benefici competitivo, tra cui supporto per la relocation e un bonus di benvenuto. La nostra cultura aziendale è incentrata sull'empatia e sul servizio al cliente, rendendo ogni interazione significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Italian Speaking Customer Support Rep – Onsite in Portugal
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su WW Talents
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di WW Talents. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Italian Speaking Customer Support Rep – Onsite in Portugal
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Italian Speaking Customer Support Rep – Onsite in Portugal qui da WW Talents!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in WW Talents. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso WW Talents
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a WW Talents che sei pronto per un impegno a lungo termine!
