In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio clienti per un'azienda di moda internazionale e collabora con diversi reparti.
- Azienda: Azienda in crescita, riconosciuta per l'eccellenza e l'innovazione nel settore abbigliamento.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e ambiente di lavoro inclusivo.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un contesto internazionale e multicanale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma o laurea, ottima conoscenza dell'inglese e capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 25000 € per anno.
Siamo un’azienda in continua crescita, riconosciuta per l’eccellenza del prodotto, l’attenzione ai dettagli e una forte identità .
Operiamo in un contesto internazionale e multicanale — retail, e-commerce e wholesale — distribuendo marchi iconici come Barbour, Blundstone, Baracuta, Filson, Spiewak, Universal Overall, C.
Plage e BD Baggies.
Crediamo nell’innovazione, nella creatività e nella coerenza tra valori e azioni.
Questi principi guidano il nostro approccio al prodotto e alla gestione della filiera, contribuendo a costruire un ambiente dinamico, appassionato e orientato alla qualità .
Per la nostra azienda, operante nel settore dell’abbigliamento, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di
Addetto/a Customer Service Italia/Estero in sostituzione maternità .
La figura selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza dei clienti italiani ed esteri, collaborando con la rete vendita e con i diversi reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini.
- Principali attivitÃ
- Gestione dei rapporti con clienti e agenti, sia sul mercato italiano che estero;
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini, dalla ricezione fino all’evasione;
- Gestione di resi, cambi e reclami, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente;
- Supporto alla rete vendita nelle attività di customer service;
- Coordinamento con i reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini;
- Assistenza pre e post vendita;
- Gestione delle comunicazioni con clienti e partner commerciali in lingua italiana e inglese.
- Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore e/o Laurea;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Precisione, affidabilità e buone capacità organizzative;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diversi reparti aziendali;
- Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità .
- Residenza a Bologna o zone limitrofe.
Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o gestione ordini, preferibilmente maturata nel settore abbigliamento/moda.
- Cosa Offriamo :
Contratto, Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Commercio, - Contratto a Tempo Determinato in sostituzione maternità ,
RAL di Riferimento €20.000 – €25.000 euro lordi .
Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.
Buoni pasto da 7 euro.
Crediamo nel valore delle persone e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e aperto alla diversità .
La ricerca è aperta a tutte le candidature, senza distinzione di genere, età , nazionalità , etnia, religione, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica personale
Addetto/a Customer Service Italia/Estero SOSTITUZIONE MATERNITA' datore di lavoro: WP Lavori in Corso
Lavorare presso il Barbour Store di Milano significa entrare a far parte di un'azienda in continua crescita, che valorizza l'eccellenza e la creatività . Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, con opportunità di crescita professionale e formazione continua, oltre a benefit come buoni pasto e incentivi alle vendite. La nostra cultura aziendale si basa su rispetto e apertura alla diversità , rendendo ogni giorno un'esperienza significativa e gratificante per i nostri dipendenti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di WP Lavori in Corso
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Customer Service Italia/Estero SOSTITUZIONE MATERNITA'
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a WP Lavori in Corso
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Customer Service Italia/Estero SOSTITUZIONE MATERNITA'
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in WP Lavori in Corso. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. WP Lavori in Corso vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso WP Lavori in Corso
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
