In sintesi
- Mansioni: Progetta esperienze di conversazione coinvolgenti con agenti AI per migliorare l'interazione utente.
- Azienda: Azienda innovativa nel campo dell'AI con un focus sulla comunicazione efficace.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare su progetti all'avanguardia.
- Perché questo lavoro: Sii parte della rivoluzione AI e crea interazioni memorabili che gli utenti ameranno.
- Qualifiche: Esperienza in scrittura UX o design conversazionale e familiarità con modelli linguistici.
La retribuzione prevista è compresa tra 90000 - 110000 € per anno.
About the Role
We're looking for a Conversation Experience Designer to shape how people experience talking with our AI agents: the words, rhythm, and relational dynamics that make an interaction feel clear, credible, and worth coming back to.
This role sits at the intersection of linguistics, communication design, and applied persuasion/rapport techniques.
You'll define how our agents build trust, handle hesitation and uncertainty, recover gracefully from misunderstanding, and guide people toward action, all in service of one outcome: people choosing to keep using the agent.
Key Responsibilities
- Conversation & Flow
Design: Design end-to-end dialogue journeys (onboarding, error recovery, edge cases, escalation/hand-off) from the user's cognitive and emotional experience — where they get confused, anxious, or drop off.
- Trust & Rapport
Patterns: Apply linguistic and rapport‑building techniques (framing and reframing, pacing‑and‑leading, presupposition, mirroring, tension/objection defusing) to reduce user hesitation and increase follow‑through.
- Prompt Engineering & Tone of Voice: Draft and refine system instructions, guardrails, and context guidelines to shape agent behavior and maintain brand voice.
- Prototyping & Testing: Build, simulate, and iterate on agent responses across various user personas and scenarios.
- Performance Analysis: Review real transcripts to flag tone mismatches, unclear phrasing, and comprehension failures.
Qualifications
- Experience in UX Writing, Conversation Design, Conversational UX, or Prompt Design for LLM‑driven applications.
- Working familiarity with NLP (Neuro‑Linguistic Programming) frameworks — rapport techniques, framing/reframing, presupposition, pacing‑and‑leading — applied pragmatically as tested language patterns, not asserted as clinical fact.
- Strong understanding of how Large Language Models operate, including context windows, system prompts, and tool‑calling logic.
- Ability to transform complex business rules into natural, concise conversational experiences.
- Portfolio showing conversation flows, prompt strategies, or interactive agent prototypes.
- Candidate Privacy Notice
- #J-18808-Ljbffr
Conversation Experience Designer datore di lavoro: Wonderful
Wonderful è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e innovativo in cui i dipendenti possono crescere e prosperare. Con opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti di alto profilo e un team di costruttori altamente motivati, ogni giorno è un'opportunità per affrontare sfide complesse e contribuire a soluzioni all'avanguardia nel campo dell'IA. Inoltre, la cultura aziendale promuove l'autonomia e l'ownership, rendendo ogni progetto significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Conversation Experience Designer
✨Fai Nascere il Tuo Portfolio
Il portfolio è la tua arma segreta nel mondo del UX/UI design! Assicurati che il tuo portfolio non sia solo una raccolta di progetti, ma racconti una storia. Mostra il tuo processo creativo con schizzi, wireframe e prototipi per dimostrare il tuo approccio orientato all'utente.
✨Partecipa a Eventi di Design
Cerca eventi locali di UX/UI design come conferenze, meetups o workshop. Non solo puoi imparare dai professionisti, ma avrai anche l'opportunità di fare networking con altri designer e potenziali datori di lavoro. Non dimenticare di portare biglietti da visita!
✨Collegati con i Team di Product Design
Quando vai a cercare lavoro nel UX/UI presso aziende come Wonderful, prova a connetterti direttamente con i team di prodotto. Segui i loro canali sui social media, partecipa a discussioni su forum specifici e non esitare a chiedere feedback sui tuoi progetti per far girare il tuo nome.
✨Candidati Diretto sul Sito
Non dimenticare di visitare il sito di Wonderful e controllare le offerte di lavoro nel loro dipartimento di design. Candidati direttamente attraverso il loro sito per avere più visibilità! Inoltre, puoi personalizzare la tua candidatura mostrando come i tuoi progetti precedenti si allineano con le loro esigenze.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Conversation Experience Designer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo portfolio con orgoglio!:In un ruolo di UX/UI Design, il tuo portfolio è la tua arma segreta. Assicurati di includere progetti che mostrano non solo il tuo design, ma anche il tuo processo. Racconta le storie dietro le tue scelte per dimostrare come hai risolto problemi di design specifici.
Parla del tuo processo di design:Nel tuo CV e nella lettera di presentazione, non limitarti a elencare le tue competenze tecniche. Parla di come lavori con gli utenti, fai ricerca e crei wireframe e prototipi. Questo dimostrerà la tua capacità di pensare apertamente e collaborare.
Adatta il tuo CV per il ruolo:Per un ruolo full-time come UX/UI Designer, il tuo CV dovrebbe riflettere non solo le tue competenze, ma anche i tuoi risultati. Includi metriche che evidenziano come i tuoi design abbiano migliorato l'esperienza utente o abbiano portato a un aumento di conversioni.
Usa la lettera di presentazione per mostrare la tua passione:Parla della tua motivazione per il design e perché vuoi lavorare con Wonderful. Spiega cosa ti attrae della loro mission e come potresti contribuire. Questo è il posto perfetto per far emergere la tua personalità e il tuo entusiasmo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Wonderful
✨Porta il tuo portfolio di design
Un portfolio ben curato è cruciale per un ruolo in UX/UI design. Assicurati di avere una selezione di progetti che dimostrino le tue competenze, dalla ricerca utente alla progettazione di interfacce. Preparati a discuterne in dettaglio, spiegando il tuo processo di design e le decisioni che hai preso.
✨Mostra la tua comprensione dei principi di UX
Durante il colloquio, aspettati domande su come applichi i principi di UX nella tua progettazione. Ad esempio, potresti essere invitato a risolvere un problema di usabilità o a proporre miglioramenti su un’interfaccia esistente. Dunque, rinfreschiamo la memoria sui concetti chiave come il design centrato sull'utente e l’iterazione.
✨Preparati per un esercizio pratico
Molti colloqui per posizioni di UX/UI design includono esercizi pratici o case study. Sii pronto a partecipare a esercizi di wireframing o a proporre un design rapido. Questo non solo dimostra le tue capacità tecniche, ma anche il modo in cui pensi e collabori.
✨Collegati alla missione di Wonderful
Mostra entusiasmo per il lavoro che fa Wonderful e come puoi contribuire alla sua missione. Fai collegamenti tra i progetti passati e i valori di Wonderful, sottolineando come il tuo approccio al design si allinei con la loro visione. Questo dimostra che hai fatto i compiti a casa e ti interessa il loro lavoro!
