In sintesi
- Mansioni: Progetta esperienze di conversazione coinvolgenti con agenti AI per migliorare l'interazione utente.
- Azienda: Azienda innovativa nel campo dell'AI con un focus sulla comunicazione efficace.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare su progetti all'avanguardia.
- Perché questo lavoro: Sii parte della rivoluzione AI e crea interazioni memorabili che gli utenti ameranno.
- Qualifiche: Esperienza in scrittura UX o design di conversazione e conoscenza dei modelli linguistici.
La retribuzione prevista è compresa tra 82800 - 101200 € per anno.
About the Role
We're looking for a Conversation Experience Designer to shape how people experience talking with our AI agents: the words, rhythm, and relational dynamics that make an interaction feel clear, credible, and worth coming back to.
This role sits at the intersection of linguistics, communication design, and applied persuasion/rapport techniques.
You'll define how our agents build trust, handle hesitation and uncertainty, recover gracefully from misunderstanding, and guide people toward action, all in service of one outcome: people choosing to keep using the agent.
Key Responsibilities
- Conversation & Flow
Design: Design end-to-end dialogue journeys (onboarding, error recovery, edge cases, escalation/hand-off) from the user's cognitive and emotional experience — where they get confused, anxious, or drop off.
- Trust & Rapport
Patterns: Apply linguistic and rapport‑building techniques (framing and reframing, pacing‑and‑leading, presupposition, mirroring, tension/objection defusing) to reduce user hesitation and increase follow‑through.
- Prompt Engineering & Tone of Voice: Draft and refine system instructions, guardrails, and context guidelines to shape agent behavior and maintain brand voice.
- Prototyping & Testing: Build, simulate, and iterate on agent responses across various user personas and scenarios.
- Performance Analysis: Review real transcripts to flag tone mismatches, unclear phrasing, and comprehension failures.
Qualifications
- Experience in UX Writing, Conversation Design, Conversational UX, or Prompt Design for LLM‑driven applications.
- Working familiarity with NLP (Neuro‑Linguistic Programming) frameworks — rapport techniques, framing/reframing, presupposition, pacing‑and‑leading — applied pragmatically as tested language patterns, not asserted as clinical fact.
- Strong understanding of how Large Language Models operate, including context windows, system prompts, and tool‑calling logic.
- Ability to transform complex business rules into natural, concise conversational experiences.
- Portfolio showing conversation flows, prompt strategies, or interactive agent prototypes.
- Candidate Privacy Notice
- #J-18808-Ljbffr
Conversation Experience Designer datore di lavoro: Wonderful
Wonderful è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e innovativo in cui i dipendenti possono crescere e prosperare. Con opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti di alto profilo e un team di costruttori altamente motivati, ogni giorno è un'opportunità per affrontare sfide complesse e contribuire a soluzioni all'avanguardia nel campo dell'IA. Inoltre, la cultura aziendale promuove l'autonomia e l'ownership, rendendo ogni progetto significativo e gratificante.
