In sintesi
- Mansioni: Gestisci il ricevimento e accogli gli ospiti in un hotel 4 stelle.
- Azienda: Hotel 4 stelle a Grassobbio, ambiente dinamico e professionale.
- Benefit: Contratto full-time, formazione continua e agevolazioni sui servizi dell'hotel.
- Altre informazioni: Ambiente strutturato con opportunità di carriera e sviluppo delle competenze.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che valorizza la crescita professionale e l'orientamento al cliente.
- Qualifiche: Esperienza nel settore alberghiero e ottima conoscenza di italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 22000 - 25000 € per anno.
Per Hotel 4 stelle a Grassobbio (BG), inserito in un contesto organizzato, strutturato e in continua evoluzione, ricerchiamo una figura di Segretario/a di Ricevimento turnante con approccio professionale, orientamento al cliente e capacità di gestione operativa del servizio. La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Front Office, riportando al Front Office Manager, con un presidio diretto sulle attività di accoglienza e gestione della relazione con l’ospite lungo tutte le fasi del soggiorno.
Attività principali
- Gestione delle attività di ricevimento (check-in, check-out, gestione prenotazioni e richieste)
- Accoglienza e assistenza alla clientela italiana e internazionale, garantendo standard qualitativi elevati
- Gestione delle comunicazioni con gli ospiti (in presenza, telefoniche e via e-mail)
- Utilizzo e aggiornamento del PMS e degli strumenti operativi di front office
- Coordinamento con i reparti interni (Housekeeping, Booking, Manutenzione) per garantire fluidità operativa
- Gestione di eventuali criticità, con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente
Requisiti richiesti
- Esperienza consolidata nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di medio-grandi dimensioni (requisito preferenziale: esperienza in hotel con oltre 100 camere)
- Diploma di scuola superiore (preferibile indirizzo turistico/alberghiero)
- Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese
- Buona padronanza dei principali PMS; la conoscenza di Opera PMS costituisce titolo preferenziale
- Familiarità con le procedure di front office e con i principali canali di vendita online
- Disponibilità al lavoro su turni (7:00-15:30 turno mattutino; 15:00-23:30 turno serale; 23:00-7:30 turno notturno), inclusi weekend e festivi a rotazione, con due giorni di riposo settimanali
- Completano il profilo: precisione, affidabilità, capacità organizzative, orientamento al cliente, attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità.
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda con contratto iniziale a tempo determinato full-time (CCNL Turismo Confcommercio – alberghi), con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza (RAL 22.000-25.000)
- Contesto professionale strutturato, con standard operativi chiari e processi definiti
- Percorso di affiancamento iniziale e formazione continua (tecnica e relazionale)
- Ambiente dinamico, orientato alla crescita professionale e allo sviluppo delle competenze
- Agevolazioni sui servizi dell’hotel e del ristorante
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77 e L. 125⁄91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215⁄03 e 216⁄03).
Segretario/a di Ricevimento Turnante in Bergamo datore di lavoro: Winter Garden Hotel
L'Hotel 4 stelle a Grassobbio offre un ambiente di lavoro stimolante e professionale, dove la crescita personale e le opportunità di sviluppo sono al centro della cultura aziendale. Con un contratto a tempo determinato full-time e un percorso di formazione continua, i dipendenti possono contare su un supporto costante per affinare le proprie competenze, mentre le agevolazioni sui servizi dell'hotel rendono l'esperienza lavorativa ancora più gratificante. Unisciti a noi per contribuire a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti in un contesto dinamico e in continua evoluzione.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Winter Garden Hotel
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Segretario/a di Ricevimento Turnante in Bergamo
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Segretario/a di Ricevimento Turnante in Bergamo
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Winter Garden Hotel. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Segretario/a di Ricevimento Turnante.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Winter Garden Hotel
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Winter Garden Hotel e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Winter Garden Hotel e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Winter Garden Hotel. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
