In sintesi
- Mansioni: Gestire e monitorare i servizi per garantire la massima soddisfazione del cliente.
- Azienda: WIIT, leader nei servizi di Cloud con un focus sulle persone.
- Benefit: Smartworking, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con attenzione alla diversity e inclusività .
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti in un'azienda innovativa e inclusiva.
- Qualifiche: 5 anni di esperienza, ottime capacità relazionali e problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity. Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone. Affidabilità , etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo.
La persona avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, in linea con gli standard WIIT, e di generare adeguate opportunità di upselling. In particolare si occuperà di:
- Monitorare il Servizio e i Livelli di Servizio
- Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti
- Controllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell’erogazione dei servizi
- Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio e nuovi servizi / soluzioni offerte da WIIT
- Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione
- Assicurare la continua corrispondenza tra i parametri qualitativi del servizio definiti
- Tenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull’andamento del Servizio
Competenze richieste:
- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, gestendo servizi erogati in ambiti complessi
- Capacità di relazione con il Cliente
- Capacità di pianificazione
- Capacità di problem solving
- Capacità di gestione dell’aspettativa del Cliente
- Capacità di gestione della prioritÃ
- Conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server
- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2)
- Opzionali Certificazioni: PRINCE, PMP, ITIL Foundation V3 o V4
Sede: Milano (6gg di smartworking al mese) - DISPONIBILE FREQUENTI VISITE PRESSO IL CLIENTE
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 e il D.lgs. 215/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età , etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività .
Service Delivery Manager datore di lavoro: WIIT - The Premium Cloud
WIIT è un datore di lavoro eccezionale, che valorizza le persone e promuove un ambiente di lavoro etico e innovativo. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto stimolante a Milano, con la flessibilità di 6 giorni di smartworking al mese, permettendo ai nostri dipendenti di bilanciare vita lavorativa e personale. La nostra cultura aziendale si basa sulla collaborazione e sull'affidabilità , rendendo ogni giorno significativo e gratificante per chi lavora con noi.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di WIIT - The Premium Cloud
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Delivery Manager
✨Sfrutta le Reti Professionali
Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione dell'innovazione e responsabilità sociale. Partecipare a discussioni può farti notare da aziende come WIIT - The Premium Cloud. Non dimenticare di farti vedere attivo e di scambiare idee con professionisti del settore!
✨Cerca Eventi di Networking
La gestione dell'innovazione è un campo in rapida evoluzione. Partecipa a conferenze e seminari su tematiche di sostenibilità e innovazione; è un'ottima occasione per incontrare esperti e rappresentanti di aziende. Dai un'occhiata agli eventi organizzati da associazioni settoriali!
✨Coinvolgi i Tuoi Contatti
Fai sapere ai tuoi amici e colleghi che stai cercando una posizione a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spesso, conoscere qualcuno all'interno dell'azienda può fare la differenza. Chiedi se conoscono opportunità in WIIT - The Premium Cloud o in aziende simili!
✨Applica Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un'opportunità in WIIT - The Premium Cloud, non pensarci due volte: applica subito! Aumenta le tue probabilità di essere notato dai recruiter presentando la tua candidatura attraverso il nostro sito. Fai colpo con il tuo entusiasmo e la tua preparazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Delivery Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per l'innovazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, assicurati di evidenziare esperienze passate dove hai contribuito ad un progetto innovativo. Condividi come hai affrontato sfide e quali risultati hai ottenuto. Qui, passione e creatività sono essenziali!
Referenze e progetti concreti:Se hai lavorato su lavori o progetti specifici legati alla gestione dell'innovazione, inseriscili nel tuo CV! Questo può includere riferimenti a progetti di ricerca o collaborazioni aziendali. Non dimenticare di includere eventuali certificazioni che possano dimostrare le tue competenze in questo campo.
Adatta il tuo messaggio al profilo di WIIT - The Premium Cloud:Fai delle ricerche su WIIT - The Premium Cloud e il loro approccio all'innovazione. Includi spunti su come potresti contribuire alla loro missione. Personalizza la tua lettera di presentazione per riflettere come le tue esperienze possono allinearsi con i loro obiettivi aziendali.
Punta sulla tua motivazione per il full-time:Nella tua lettera di presentazione, parla del tuo entusiasmo per un ruolo a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spiega perché vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in questo settore, mostrando così che sei pronto per l'impegno a lungo termine!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso WIIT - The Premium Cloud
✨Preparati a discutere della tua esperienza con l'innovazione
In una posizione di gestione dell'innovazione, il tuo potenziale datore di lavoro, come WIIT - The Premium Cloud, vorrà sapere come hai affrontato progetti innovativi in passato. Pensa a esempi specifici dove hai implementato nuove idee o processi, e sii pronto a discutere i risultati. Questo dimostrerà il tuo pensiero critico e la tua proattività .
✨Strumenti e metodologie che conosci
Fai un ripasso degli strumenti di gestione dell'innovazione che conosci, come il Design Thinking o Agile. WIIT - The Premium Cloud potrebbe chiederti come utilizzi questi approcci per sviluppare nuovi prodotti o servizi. Dimostrare la tua familiarità con queste metodologie ti farà spiccare tra i candidati.
✨Parlare della tua motivazione
Poiché si tratta di un'opportunità full-time, è importante che tu mostri non solo le tue competenze, ma anche il tuo entusiasmo per il ruolo. Spiega perché sei appassionato di innovazione e come vedi il tuo contributo all'interno di WIIT - The Premium Cloud. La tua motivazione può davvero fare la differenza!
✨Porta un portfolio dinamico
Anche se non è comune avere un portfolio tradizionale in gestione dell'innovazione, potresti creare un documento che evidenzi i progetti passati, dalle idee iniziali ai risultati tangibili. Questo non solo mostra la tua esperienza, ma evidenzi anche la tua abilità nel comunicare e presentare informazioni in modo efficace.
