In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e assistenza clienti in un ambiente internazionale.
- Azienda: Widmann S.r.l., leader nel settore party e travestimento.
- Benefit: Opportunità di crescita in un team dinamico e internazionale.
- Altre informazioni: Sede a Busto Garolfo, lavoro in presenza senza smart working.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e lavora con culture diverse.
- Qualifiche: 5 anni di esperienza in Customer Service e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Widmann S.r.l., azienda attiva a livello internazionale nel settore party, carnevale e travestimento, ricerca una figura da inserire nel proprio Ufficio Customer Service / Back Office Commerciale presso la sede di Busto Garolfo (MI).
La figura ricercata: Cerchiamo una persona con 5–10 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o analoghi, maturata preferibilmente in aziende che operano con clienti e mercati internazionali. La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e si occuperà della gestione operativa e quotidiana dei clienti, italiani ed esteri, garantendo precisione, tempestività e qualità del servizio.
Principali attività:
- Gestione degli ordini clienti, dall’inserimento all’evasione;
- Assistenza commerciale e gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri;
- Gestione della corrispondenza commerciale in lingua straniera;
- Monitoraggio dello stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali problematiche;
- Gestione di resi, reclami e richieste post-vendita;
- Predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale;
- Collaborazione quotidiana con l’Ufficio Commerciale, il Magazzino, la Logistica e gli altri reparti aziendali;
- Aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti;
- Supporto alla rete vendita e agli agenti.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service, Back Office Commerciale o ruoli analoghi;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, a livello avanzato;
- Conoscenza di una seconda lingua straniera; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale;
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook;
- Esperienza nell’utilizzo di software gestionali/ERP;
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team;
- Buone capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni problematiche con il cliente.
La conoscenza di ulteriori lingue straniere e l’esperienza in aziende con una forte presenza sui mercati europei costituiscono elementi preferenziali.
Sede e modalità di lavoro: Sede di lavoro: Busto Garolfo (MI). La posizione prevede attività in presenza presso la sede aziendale e non è previsto smart working.
Cosa offriamo: Inserimento in un’azienda strutturata e con una forte presenza internazionale, all’interno di un team dinamico e in costante contatto con clienti e partner di diversi Paesi. Inquadramento e condizioni economiche saranno definiti in funzione dell’esperienza e delle competenze della persona selezionata. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.
Customer Service / Back Office Specialist – Lingue Estere datore di lavoro: Widmann Srl
Widmann S.r.l. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e internazionale presso la sede di Busto Garolfo. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale all'interno di un team dinamico, con un forte focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. La cultura aziendale promuove la collaborazione e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service / Back Office Specialist – Lingue Estere
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Widmann Srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Widmann Srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service / Back Office Specialist – Lingue Estere
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service / Back Office Specialist – Lingue Estere qui da Widmann Srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Widmann Srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Widmann Srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Widmann Srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
