In sintesi
- Mansioni: Guida la comunità e crea esperienze indimenticabili per i membri di WeWork.
- Azienda: WeWork, leader globale nel fornire spazi di lavoro flessibili.
- Benefit: Piano pensionistico, assicurazione sanitaria, buoni pasto e ferie annuali.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per costruire una comunità vibrante e innovativa.
- Qualifiche: Laurea e 2+ anni di esperienza in ospitalità richiesti.
La retribuzione prevista è compresa tra 32400 - 39600 € per anno.
About Us
At WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in più di 37 paesi in tutto il mondo. Il futuro del lavoro è qui, e non siamo solo parte di quel movimento: lo stiamo guidando. Uniti dal desiderio di costruire una comunità globale, il nostro scopo è dare ai membri il supporto per fare il loro miglior lavoro e lo spazio per portare le loro idee a nuove altezze. Unisciti a noi mentre potenziamo il mondo di domani nel lavoro.
About the Opportunity
Come Community Lead, sei parte integrante dell'esperienza elevata dei membri nella tua sede WeWork. Riporterai alla tua sede ogni giorno e sarai responsabile di garantire che soddisfiamo le esigenze dei nostri membri e manteniamo i nostri standard globali WeWork. Inoltre, garantirai di raggiungere i nostri obiettivi per un'esperienza dei membri senza compromessi attraverso eventi curati in base agli interessi dei membri, introducendo i membri tra loro per opportunità di business e creando un ambiente accogliente per i membri e i loro ospiti.
Membership Engagement & Retention:
Completa conversazioni programmate trimestrali con gli account di tua competenza per aiutarli a massimizzare il valore della loro membership WeWork, controllando regolarmente tutti i membri per comprendere la loro esperienza continua. Anticipa le esigenze dei membri e degli ospiti prima che si presentino utilizzando informazioni pertinenti raccolte sui membri per migliorare e personalizzare la loro esperienza. Segui di persona tutti i membri che hanno inviato una valutazione negativa per le sale conferenze, hanno valutato male un ticket o hanno inviato una risposta negativa nel nostro sistema di esperienza dei membri, Medallia. Segui il modello per la risoluzione dei problemi, utilizzando la scala di gravità per determinare i prossimi passi. Assicurati che la soluzione proposta soddisfi pienamente le esigenze del membro. Rivedi tutte le risposte di Medallia per comprendere le aree di miglioramento e implementa cambiamenti proattivi, mantenendo l'esperienza del membro al centro. Supporta la programmazione della copertura della reception secondo necessità, garantendo una copertura costante durante l'orario lavorativo.
Move-In & Move Out:
Conduci riunioni pre-move-in con tutti i nuovi account per garantire un trasferimento di successo. Completa il processo di Orientamento per i Nuovi Membri per tutti i nuovi account all'interno dell'edificio. Crea materiali di onboarding per i nuovi membri come note di benvenuto, guide FAQ, ecc. da fornire il giorno del trasferimento. Conduci interviste di uscita per comprendere l'esperienza complessiva dei membri in partenza.
Events:
Fornisci feedback sui tipi di programmazione (in base alla composizione dei membri) e valuta gli eventi in base alla partecipazione, alla soddisfazione e all'impatto sul team Eventi appropriato. Organizza e ospita eventi sociali settimanali che aiutano a creare una comunità all'interno della tua sede ed esegui eventi che generano valore pianificati dal team Eventi quando applicabile nell'edificio. Distribuisci tutte le informazioni necessarie per promuovere l'evento, inclusa la creazione e la pubblicazione di manifesti settimanali degli eventi e manifesti individuali per ciascun evento. Assicurati che i requisiti operativi specifici dell'edificio siano soddisfatti per ciascun evento (ascensori, HVAC, ecc).
Building Operations and Management:
Conduci ispezioni mattutine per affrontare eventuali problemi, segnalando eventuali problemi ricorrenti al tuo manager e/o ai team trasversali pertinenti. Conosci e spiega le politiche e le procedure di WeWork e comunica, informa e aggiorna i membri su questioni relative all'edificio via email, di persona o tramite broadcast. Gestisci l'energia nell'edificio assicurandoti che i livelli musicali e le attivazioni siano appropriati per il momento della giornata e l'occasione. Collabora con le aziende di pulizia terze presenti nell'edificio per garantire che lo spazio sia mantenuto agli standard. Tieni traccia, verifica e organizza le chiavi raccolte e distribuite. Gestisci lo stock delle chiavi e richiedi un nuovo inventario secondo necessità. Supervisiona le responsabilità della Comunità per le aziende dei membri negli edifici in cui la Comunità non è presente, il che può includere la gestione di alcune mansioni operative, la collaborazione con Vendite e Gestione Account, oltre a supportare specifici accordi contrattuali.
Safety and Security:
Rivedi e comprendi il ruolo nella gestione dell'edificio e i Piani di Azione di Emergenza forniti da WeWork. Crea rapporti sugli incidenti secondo necessità, rispondi in modo appropriato, segnala eventuali emergenze mediche (infortuni o malattie) e rispondi alle istruzioni della Leadership riguardo a situazioni di emergenza o avvisi di sicurezza.
Sales Support:
Conduci tour dell'edificio organizzati dal team Vendite per VIP o membri potenziali secondo necessità. Avvisa il contatto appropriato nel Team Crescita quando un membro comunica il desiderio di avere una conversazione relativa alla Crescita (ad es. richieste di trasferimento, estensioni, ecc.). Passa i potenziali membri alle vendite ai contatti di vendita appropriati (walk-in, membri attuali, ospiti, ecc.). Conduci tour dello spazio per potenziali nuovi membri condividendo i benefici adattati alle loro esigenze.
About You
Ci piacerebbe sentirti se soddisfi le qualifiche di seguito:
- Laurea o esperienza equivalente
- 2+ anni di esperienza nell'ospitalità
- Lingua locale competente e comprensione della cultura locale richiesta
- Eccellenti capacità interpersonali e di networking
- Forti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più progetti dall'inizio alla fine
- Sei attento ai dettagli e gestisci i compiti in modo efficiente ed efficace
- Ti piace e prosperi nel far crescere continuamente le relazioni
Compensation
CBA: Contratto Collettivo Nazionale per i lavoratori non esecutivi che operano in aziende del settore commerciale, distributivo e terziario.
Livello CBA: Livello 2
Retribuzione Base: 36.000 EUR lordi all'anno
Incentivo: I dipendenti di WeWork possono partecipare a un piano di incentivazione specifico per il loro ruolo. L'obiettivo annuale di incentivo per questo ruolo è il 10% dello stipendio base annuale. Il tuo reclutatore fornirà ulteriori dettagli sul piano di incentivazione per questo ruolo. I piani di incentivazione di WeWork sono soggetti ai termini del piano di compensazione incentivante applicabile, che sarà reso disponibile dopo l'inizio dell'impiego. WeWork si riserva il diritto di modificare i propri piani di incentivazione e nulla in questa richiesta di lavoro o in qualsiasi altro documento crea un diritto a un pagamento specifico del piano di incentivazione.
Benefits
I dipendenti a tempo pieno sono idonei a benefici completi, soggetti ai termini dei piani e delle politiche applicabili fornite all'inizio dell'impiego. Questi benefici includono:
- Piano Pensionistico
- Assistenza Sanitaria: copertura statutaria
- Assicurazione Vita e Infortuni
- Buoni Pasto
- Congedo annuale fino a 14 giorni all'anno
- Programma di Assistenza ai Dipendenti
- Congedo Parentale
- Congedo per Malattia
WeWork
Essere un WeWorker è più di un semplice lavoro. Crediamo che la magia del lavoro sia accesa dalla passione che porti, dai luoghi che visiti, dalle persone che incontri e dallo scopo che segui. E inizia qui. Qui ti confronterai con coloro che osano sognare e fare. Qui sarai accolto da una comunità che ti abbraccia e ti ispira, perché insieme possiamo ottenere di più. Qui sfidiamo le idee e esploriamo nuovi modi di fare le cose. Che tu faccia parte dei nostri Gruppi di Comunità dei Dipendenti o di un progetto globale, ti chiediamo di portare il tuo atteggiamento aperto e il tuo spirito collaborativo. In cambio, farai parte di un team dove le tue prospettive uniche sono celebrate. WeWork è stata fondata nel 2010 con la visione di creare ambienti in cui le persone e le aziende si incontrano, si ispirano e fanno il loro miglior lavoro. Da allora, siamo diventati uno dei principali fornitori globali di spazi flessibili impegnati a fornire soluzioni chiavi in mano guidate dalla tecnologia, spazi flessibili e esperienze comunitarie.
Community Lead datore di lavoro: WeWork
WeWork è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo dove i dipendenti possono crescere professionalmente e personalmente. Con una forte enfasi sulla comunità, i membri sono incoraggiati a partecipare a eventi curati che promuovono il networking e l'interazione, mentre i benefit competitivi come il piano pensionistico e l'assistenza sanitaria garantiscono un supporto completo. Lavorare in una delle nostre sedi significa essere parte di un team che celebra la diversità e l'innovazione, contribuendo a plasmare il futuro del lavoro in un contesto globale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Community Lead
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come WeWork!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come WeWork, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Community Lead
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per WeWork!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a WeWork. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso WeWork
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di WeWork.
