In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio clienti e la logistica per garantire la soddisfazione dei nostri partner.
- Azienda: Fashion Shops, il marketplace B2B leader nel settore moda in Francia.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e un team appassionato.
- Altre informazioni: Possibilità di lavorare in un'azienda in forte crescita con valori solidi.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un progetto innovativo che supporta i commercianti indipendenti.
- Qualifiche: Esperienza in ADV, Servizio Clienti o Logistica, preferibilmente nel settore moda.
La retribuzione prevista è compresa tra 64624 - 80000 € per anno.
Unisciti all'avventura Fashion Shops. Fashion Shops è il 1° marketplace B2B dedicato ai commercianti indipendenti del settore moda in Francia. La nostra missione: offrire i prodotti e i servizi giusti al momento giusto per potenziare le performance delle boutique indipendenti grazie a tecnologia, dati e una logistica ottimizzata.
Dare potere ai commercianti indipendenti: offrire loro la tecnologia, la logistica e gli strumenti di analisi dati che permettano di restare competitivi, redditizi e sostenibili in un settore in continua evoluzione.
- 1.200 marchi e grossisti (Francia e Italia)
- 120.000 boutique indipendenti nel mondo
- 6 milioni di capi consegnati in 24/48 ore
- 70 collaboratori appassionati con sede a Saint-Denis e a Firenze, in Italia
Il nostro impatto:
- Riduzione dell'impronta di carbonio grazie a consegne raggruppate
- Sostegno ai negozi locali e all'economia reale
- Digitalizzazione accelerata dei professionisti della moda con gli strumenti dei grandi gruppi
- Azienda in forte crescita, utile e ambiziosa
- Team impegnato attorno a valori forti: passione, condivisione, performance, innovazione, integrità
- Progetto ad alto impatto sociale, tecnologico e logistico
Un reclutamento semplice e umano:
- Call di pre‑selezione
- Risposta entro 7 giorni (con feedback in caso di esito negativo)
- Colloquio con il futuro manager
- Verifica delle referenze
- Risposta finale entro 7 giorni
Vero pilastro dell’esperienza cliente e del monitoraggio operativo, assicurerai la fluidità degli scambi tra le nostre boutique, i grossisti partner e la logistica. Riportando direttamente alla Country Manager, sarai il garante della soddisfazione del cliente nel post‑vendita.
Le tue missioni principali:
- Gestire il Customer Service: Gestione dei reclami tramite il nostro strumento di ticketing (Zoho Helpdesk) e delle richieste fuori processo (email, ticket non assegnati).
- Monitorare la parte finanziaria: Emissione e monitoraggio delle richieste di note di credito.
- Gestire logistica e resi: Ricezione e controllo qualità dei pacchi resi, organizzazione delle spedizioni in caso di errori di instradamento e raccolta prove per incidenti logistici.
- Fatturazione: Gestione della fatturazione delle spese di reso e comunicazione fluida con i grossisti.
La tua esperienza:
Hai maturato una prima esperienza di successo in ambito ADV, Servizio Clienti o Logistica, idealmente nel mondo della moda, del retail o dell'e‑commerce.
Le tue lingue:
Parli perfettamente italiano (la tua lingua di lavoro quotidiana) e francese (per comunicare con il team della sede a Saint‑Denis).
I tuoi strumenti:
Ti senti a tuo agio con gli strumenti digitali. La conoscenza di Zoho Helpdesk (o un CRM simile) e di Google Workspace è un vero plus.
Rigore e organizzazione: Gestisci i flussi di merce e dati con precisione chirurgica.
Senso del servizio: Ti impegni a risolvere i problemi dei nostri utenti con empatia ed efficacia.
Reattività: Sai dare priorità alle tue attività in un ambiente che si muove velocemente.
La padronanza della lingua cinese è indispensabile, mentre la conoscenza del francese o dell'inglese rappresenterà un importante valore aggiunto.
Assistante Amministrazione Vendite F/H datore di lavoro: WeRecruit
Fashion Shops è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e stimolante a Saint-Denis e Firenze, dove i dipendenti possono crescere professionalmente in un settore in continua evoluzione. Con un forte focus sulla sostenibilità e sull'innovazione, il team è unito da valori condivisi e offre opportunità di sviluppo personale attraverso progetti ad alto impatto sociale e tecnologico. Inoltre, la cultura aziendale promuove la passione e la condivisione, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire al successo delle boutique indipendenti.
