In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio clienti e la logistica per garantire la soddisfazione dei nostri partner.
- Azienda: Fashion Shops, il marketplace B2B leader nel settore moda in Francia.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e un team appassionato.
- Altre informazioni: Possibilità di lavorare in un'azienda in forte crescita con valori solidi.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un progetto innovativo che supporta i commercianti indipendenti.
- Qualifiche: Esperienza in ADV, Servizio Clienti o Logistica, preferibilmente nel settore moda.
La retribuzione prevista è compresa tra 64624 - 80000 € per anno.
Unisciti all'avventura Fashion Shops. Fashion Shops è il 1° marketplace B2B dedicato ai commercianti indipendenti del settore moda in Francia. La nostra missione: offrire i prodotti e i servizi giusti al momento giusto per potenziare le performance delle boutique indipendenti grazie a tecnologia, dati e una logistica ottimizzata.
Dare potere ai commercianti indipendenti: offrire loro la tecnologia, la logistica e gli strumenti di analisi dati che permettano di restare competitivi, redditizi e sostenibili in un settore in continua evoluzione.
- 1.200 marchi e grossisti (Francia e Italia)
- 120.000 boutique indipendenti nel mondo
- 6 milioni di capi consegnati in 24/48 ore
- 70 collaboratori appassionati con sede a Saint-Denis e a Firenze, in Italia
Il nostro impatto:
- Riduzione dell'impronta di carbonio grazie a consegne raggruppate
- Sostegno ai negozi locali e all'economia reale
- Digitalizzazione accelerata dei professionisti della moda con gli strumenti dei grandi gruppi
- Azienda in forte crescita, utile e ambiziosa
- Team impegnato attorno a valori forti: passione, condivisione, performance, innovazione, integrità
- Progetto ad alto impatto sociale, tecnologico e logistico
Un reclutamento semplice e umano:
- Call di pre‑selezione
- Risposta entro 7 giorni (con feedback in caso di esito negativo)
- Colloquio con il futuro manager
- Verifica delle referenze
- Risposta finale entro 7 giorni
Vero pilastro dell’esperienza cliente e del monitoraggio operativo, assicurerai la fluidità degli scambi tra le nostre boutique, i grossisti partner e la logistica. Riportando direttamente alla Country Manager, sarai il garante della soddisfazione del cliente nel post‑vendita.
Le tue missioni principali:
- Gestire il Customer Service: Gestione dei reclami tramite il nostro strumento di ticketing (Zoho Helpdesk) e delle richieste fuori processo (email, ticket non assegnati).
- Monitorare la parte finanziaria: Emissione e monitoraggio delle richieste di note di credito.
- Gestire logistica e resi: Ricezione e controllo qualità dei pacchi resi, organizzazione delle spedizioni in caso di errori di instradamento e raccolta prove per incidenti logistici.
- Fatturazione: Gestione della fatturazione delle spese di reso e comunicazione fluida con i grossisti.
La tua esperienza:
Hai maturato una prima esperienza di successo in ambito ADV, Servizio Clienti o Logistica, idealmente nel mondo della moda, del retail o dell'e‑commerce.
Le tue lingue:
Parli perfettamente italiano (la tua lingua di lavoro quotidiana) e francese (per comunicare con il team della sede a Saint‑Denis).
I tuoi strumenti:
Ti senti a tuo agio con gli strumenti digitali. La conoscenza di Zoho Helpdesk (o un CRM simile) e di Google Workspace è un vero plus.
Rigore e organizzazione: Gestisci i flussi di merce e dati con precisione chirurgica.
Senso del servizio: Ti impegni a risolvere i problemi dei nostri utenti con empatia ed efficacia.
Reattività: Sai dare priorità alle tue attività in un ambiente che si muove velocemente.
La padronanza della lingua cinese è indispensabile, mentre la conoscenza del francese o dell'inglese rappresenterà un importante valore aggiunto.
Assistante Amministrazione Vendite F/H datore di lavoro: WeRecruit
Fashion Shops è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e stimolante a Saint-Denis e Firenze, dove i dipendenti possono crescere professionalmente in un settore in continua evoluzione. Con un forte focus sulla sostenibilità e sull'innovazione, il team è unito da valori condivisi e offre opportunità di sviluppo personale attraverso progetti ad alto impatto sociale e tecnologico. Inoltre, la cultura aziendale promuove la passione e la condivisione, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire al successo delle boutique indipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistante Amministrazione Vendite F/H
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su WeRecruit
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di WeRecruit. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistante Amministrazione Vendite F/H
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Assistante Amministrazione Vendite F/H qui da WeRecruit!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in WeRecruit. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso WeRecruit
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a WeRecruit che sei pronto per un impegno a lungo termine!
