In sintesi
- Mansioni: Gestisci tour e supporta i clienti per esperienze indimenticabili in Italia.
- Azienda: ItaliaTours, leader nel settore del turismo italiano.
- Benefit: Stipendio competitivo, ambiente dinamico e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente frenetico dove ogni giorno è diverso e stimolante.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che crea vacanze memorabili per i viaggiatori.
- Qualifiche: Minimo 2 anni di esperienza nel turismo e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 19800 - 19800 € per anno.
Programma: 5 giorni a settimana, in sede
Tariffa mensile: €1.650 netti
Unisciti al nostro team Operations a Roma! Come Operations Lead, garantirai il buon funzionamento dei nostri tour, assicurando esperienze eccezionali per i nostri viaggiatori. Dall'assistenza alle guide e conferma della logistica all'accoglienza dei clienti e gestione delle prenotazioni, sarai al centro dell'azione in un'operazione turistica a servizio completo che opera in tutta Italia.
Chi siamo
ItaliaTours è il team di esperienza sul campo dietro ItaliaPass, che offre momenti di viaggio indimenticabili in tutta Italia. Come parte della famiglia ItaliaPass, ci specializziamo in tour guidati, attività curate e servizi personalizzati che aiutano i viaggiatori a vivere l'Italia reale - senza sforzo e con gioia. Il nostro team lavora dietro le quinte e faccia a faccia per rendere ogni viaggio del viaggiatore fluido, memorabile e davvero indimenticabile.
Cosa farai
- Fornire supporto clienti di alta qualità con punti di incontro e domande sull'itinerario in tempo reale
- Supportare le guide turistiche con esigenze logistiche e coordinamento del giorno
- Gestire cancellazioni, modifiche e riprenotazioni dei tour
- Agire come esperto locale e risorsa ItaliaPass per i nostri clienti e il team di esperienza del viaggiatore
- Prenotare e verificare i servizi con fornitori di terze parti (richiesta di contatto telefonico/email)
- Gestire compiti amministrativi inclusi cambi di programma, riprenotazioni dei clienti e notifiche sui tour
- Comunicare cambiamenti nei punti di incontro, orari, chiusure o aggiornamenti dell'itinerario
- Interagire con gli ospiti presso i nostri lounge a Roma (Termini, Veniero, Galleria Borgia) – accogliere i clienti, rispondere a domande, garantire esperienze fluide
- Gestire richieste di tour privati e coordinare pacchetti tour Roma & Rail
- Rimanere flessibile e reattivo alle esigenze operative – anche se i programmi sono generalmente fissi, una mentalità agile è fondamentale
Chi sei
- Hai almeno 2 anni di esperienza nel settore turistico italiano
- Ti trovi bene in ambienti dinamici e frenetici dove non ci sono due giorni uguali
- Vedi oltre le attività quotidiane e comprendi il quadro generale: creare vacanze italiane senza soluzione di continuità e indimenticabili per i nostri clienti.
- Sei affidabile, organizzato e calmo sotto pressione
- Ti piace aiutare gli altri e ti senti orgoglioso di fornire un servizio di alto livello
- Sei esperto di tecnologia e ti senti a tuo agio nell'utilizzare sistemi di prenotazione, email e piattaforme di supporto
- Hai eccellenti capacità comunicative in inglese e italiano
- Sei un risolutore di problemi che può pensare rapidamente e adattarsi; previeni anche i problemi prima che si verifichino essendo scrupoloso per natura
- Ti senti a tuo agio sia dietro un laptop che faccia a faccia con i viaggiatori
- Flessibilità e un atteggiamento proattivo – sei pronto a intervenire ovunque necessario per garantire che tutto funzioni senza intoppi
I candidati che non possiedono i requisiti sopra indicati non saranno presi in considerazione. Non vediamo l'ora di incontrarti!
Operations Lead datore di lavoro: Wandrian
Unisciti al nostro team di Operations a Roma, dove l'energia e la passione per il turismo si fondono in un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo opportunità di crescita professionale, un supporto costante ai nostri dipendenti e un'atmosfera che valorizza il lavoro di squadra e l'innovazione. Con un focus sulla creazione di esperienze indimenticabili per i viaggiatori, lavorare con noi significa essere parte di una missione che rende ogni giorno unico e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operations Lead
✨Sfrutta il Networking Locale
Partecipa a eventi di networking specifici per il settore viaggi e turismo! Fiere, workshop e conferenze locali sono ottime occasioni per incontrare professionisti del settore e scoprire opportunità di lavoro nascoste. Non dimenticare di portare con te biglietti da visita!
✨Collabora con Agenzie di Viaggio
Le agenzie di viaggio e i tour operator stanno sempre cercando talento. Fai un giro nelle agenzie locali e proponi il tuo profilo, anche solo per una chiacchierata informativa! Questo può aprirti porte inaspettate e costruire rapporti nel settore.
✨Dimostra la tua Passione per i Viaggi
Crea un blog o utilizza i social media per condividere le tue esperienze di viaggio. Non solo mostrati come un esperto del settore, ma usa questi canali anche per far conoscere le tue aspirazioni lavorative. Le aziende apprezzano chi ha una passione genuina e un occhio per i dettagli!
✨Candidati Direttamente da Noi
Non dimenticare di controllare il sito web di Wandrian per le nostre posizioni aperte nel settore viaggi e turismo. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive e potresti essere tra i primi a candidarti per posizioni che non trovano visibilità sui portali di lavoro!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operations Lead
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza le tue esperienze di viaggio:Nel settore viaggi e turismo, avere esperienze di viaggio significative può fare la differenza. Assicurati di menzionare qualsiasi viaggio che hai fatto, specie se hai lavorato in ambito turistico o se hai frequentato corsi specifici. Questi dettagli possono mostrare la tua passione per il settore a Wandrian.
Parla delle tue competenze linguistiche:Essere multilingue è una grande risorsa nel settore viaggi e turismo. Se parli più lingue, includilo nel tuo CV in modo che Wandrian possa facilmente vedere le tue capacità comunicative. Non dimenticare di menzionare anche eventuali certificazioni linguistiche!
Adatta il tuo CV allo stile del settore:A differenza di molti altri settori, nel turismo il tuo CV può avere un tocco più creativo. Considera di utilizzare una formattazione accattivante che possa riflettere la tua personalità e il tuo stile. Mostra come il tuo background e le tue esperienze possono adattarsi alla cultura di Wandrian.
Sii autentico nella lettera di presentazione:Per una posizione full-time, la lettera di presentazione è un'opportunità per mostrare chi sei realmente. Parla della tua passione per i viaggi e di come le tue esperienze ti abbiano preparato a contribuire a Wandrian. Non avere paura di far emergere il tuo entusiasmo e la tua motivazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Wandrian
✨Conosci il portafoglio dell'agenzia
Esplora a fondo i pacchetti di viaggio e le offerte che Wandrian propone. Fatti un'idea chiara delle destinazioni e dei servizi che offrite: potresti essere chiesto di consigliare una meta durante il colloquio, e dimostrare competenze nel personalizzare l'esperienza di viaggio dei clienti è fondamentale!
✨Preparati a domande sul servizio clienti
Nel settore viaggi e turismo, la gestione delle aspettative dei clienti è cruciale. Aspettati domande situazionali su come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere imprevisti durante un viaggio. Preparati a condividere esperienze passate o simulare scenari che dimostrano le tue abilità comunicative e risolutive.
✨Mostra la tua passione per il settore
Come candidati a una posizione full-time, è importante che tu trasmetta la tua voglia di apprendere e il tuo interesse per il settore. Parla delle tue esperienze di viaggio, di come mantieni aggiornata la tua conoscenza sui trend di viaggio e di quali strategie utilizzeresti per attirare più clienti a Wandrian.
✨Preparati a discutere di strumentazione e tecnologie
Familiarizzati con i software di gestione delle prenotazioni e delle relazioni con i clienti, come CRM specifici per il turismo. Durante il colloquio, potresti dover dimostrare la tua conoscenza di strumenti di pianificazione e come li utilizzeresti per ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare i processi di vendita di Wandrian.
