Acompaña a los locales italianos desde el onboarding hasta el rol de embajador. Italiano nativo + experiencia en hostelería.
Conviertes nuevos clientes en defensores a largo plazo. Mitad profesor, mitad solucionador, mitad consultor operativo.
Responsibilities:
- Onboarding de locales nuevos desde el kickoff hasta el primer cierre mensual.
- Conducir revisiones trimestrales y health-checks proactivos.
- Impulsar expansión y reducir churn con playbooks probados.
- Trasladar feedback estructurado del campo a producto.
Requirements:
- 3+ años en customer success, gestión de cuentas u operaciones de hostelería.
- Calma bajo presión — has cerrado al menos un servicio en tu vida.
- Comunicación fuerte en inglés y una lengua local.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success — Italia datore di lavoro: Waiterr
Waiterr è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e innovativo nel cuore di Milano. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sullo sviluppo del team, i dipendenti possono aspettarsi un supporto costante e una cultura aziendale che valorizza l'autonomia e la creatività. Lavorare con noi significa essere parte di una missione entusiasmante nel settore dell'ospitalità, contribuendo attivamente al successo della nostra marca.
