In sintesi
- Mansioni: Support clienti nella transizione verso soluzioni tecnologiche innovative e gestire implementazioni.
- Azienda: Leader globale nelle soluzioni di rifornimento, con oltre 150 anni di innovazione.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento continuo e crescita personale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team internazionale e contribuisci al successo dei clienti con tecnologie all'avanguardia.
- Qualifiche: Competenze tecniche, capacità comunicative e orientamento al cliente sono fondamentali.
La retribuzione prevista è compresa tra 39500 - 39500 € per anno.
Location: Florence, Italy (Hybrid)
Salary: Up to €39,500 + Benefits
Department: Customer Success
Help Shape the Future of Connected Mobility
As the global technology leader in retail and commercial fueling solutions, our technology supports businesses and communities around the world every day. With over 150 years of innovation behind us, we are helping customers navigate industry transformation driven by smart cities, vehicle electrification, digital services, and advanced diagnostics. Our people are at the heart of that success, delivering solutions that keep businesses running efficiently and customers moving.
We're now looking for a Professional Services Specialist per unirsi al nostro team di Customer Success a Firenze. Questa è un'opportunità entusiasmante per qualcuno che ama risolvere sfide tecniche, lavorare direttamente con i clienti e svolgere un ruolo chiave nel portare soluzioni tecnologiche innovative alla vita.
Cosa Farai
Come Professional Services Specialist, supporterai i clienti durante il loro percorso di implementazione, aiutando a garantire una transizione fluida dalla progettazione della soluzione all'adozione del servizio con successo. Lavorerai a stretto contatto con clienti, team di ingegneria, project manager e specialisti di supporto per fornire soluzioni tecniche di alta qualità e un'esperienza cliente eccezionale.
Responsabilità chiave includono:
- Guidare le attività di onboarding, implementazione e distribuzione dei clienti.
- Comprendere i requisiti dei clienti e tradurre le esigenze aziendali in soluzioni tecniche pratiche.
- Configurare e personalizzare prodotti, piattaforme e applicazioni per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Impostare e mantenere laboratori, ambienti demo e dimostrazioni fieristiche per i clienti.
- Supportare il testing di accettazione degli utenti (UAT) per nuove introduzioni di prodotto, miglioramenti e miglioramenti continui.
- Assistere con installazioni pilota, distribuzioni locali, certificazioni e rollout tecnici.
- Fornire formazione ai clienti, orientamento e supporto alla configurazione del sistema.
- Creare e mantenere documentazione tecnica, procedure operative e rapporti di implementazione.
- Supportare le attività del Network Operations Centre (NOC), monitorando le applicazioni centrali e assistendo i clienti nella gestione proattiva del sistema.
- Gestire le attività di localizzazione del prodotto, comprese traduzioni, dati master, immagini e personalizzazioni specifiche per il cliente.
- Contribuire allo sviluppo di processi di servizio standardizzati e best practices.
Siamo alla ricerca di qualcuno che combini capacità tecniche con forti abilità comunicative e una mentalità orientata al cliente. Idealmente avrai:
- Esperienza lavorativa con ambienti IT basati su Windows.
- Conoscenza di .NET e SQL (vantaggioso ma non essenziale).
- Comprensione del settore della vendita al dettaglio di carburante, del forecourt o dell'industria petrolifera sarebbe utile.
- Forti competenze in inglese parlato e scritto.
- Competenze linguistiche in italiano; lo spagnolo sarebbe un vantaggio aggiuntivo.
- Eccellenti capacità di problem-solving e analisi.
- Capacità di gestire più priorità e lavorare efficacemente sotto scadenze.
- Un approccio flessibile e adattabile a ambienti e esigenze dei clienti in cambiamento.
- Forti abilità interpersonali e di servizio al cliente, inclusa l'ascolto attivo e l'empatia.
- Disponibilità a viaggiare quando necessario.
Con Chi Lavorerai
Questo ruolo offre una significativa collaborazione in tutta l'azienda. Collaborerai strettamente con team tra cui:
- Ingegneria
- Assicurazione Qualità
- Gestione Programmi
- Supporto Clienti
Lavorerai anche direttamente con clienti, fornitori terzi e colleghi all'interno della rete più ampia di Gilbarco Veeder-Root e Invenco by GVR.
Perché Unirti a Noi?
Questa è un'opportunità per unirti a un'organizzazione globale all'avanguardia nell'innovazione tecnologica all'interno di un settore in rapida evoluzione. Sarai parte di un team internazionale di supporto dove la tua esperienza contribuirà direttamente al successo dei clienti e alla crescita dell'azienda.
Professional Services Specialist datore di lavoro: Vontier
Invenco by GVR offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Firenze, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e progetti innovativi. La cultura aziendale è incentrata sul successo del cliente, promuovendo un forte spirito di squadra e supporto reciproco, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i membri del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Professional Services Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Vontier!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Vontier, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Professional Services Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Vontier!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Vontier. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Vontier
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Vontier.
