In sintesi
- Mansioni: Gestisci il processo Order to Cash e fornisci un servizio clienti eccezionale.
- Azienda: Veralto, un'azienda che valorizza la diversità e l'inclusione.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di lavorare sotto pressione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e collabora con team internazionali.
- Qualifiche: 5 anni di esperienza nel Customer Service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Siamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo. La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente.
Principali responsabilità
- Gestire il processo Order to Cash (O2C), dall’inserimento dell’ordine fino alla fatturazione finale
- Inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti nel sistema ERP e gestire lo stato degli ordini coordinandosi con i team di logistica
- Monitorare e controllare la disponibilità delle scorte di magazzino
- Gestire e verificare la fatturazione finale ai clienti
- Gestire le comunicazioni con i clienti, sia nazionali che internazionali
- Supportare la gestione dei resi, delle note di credito e dei reclami dei clienti quando necessario
Requisiti richiesti
- Almeno 5 anni di esperienza nel Customer Service, nell’Order Management o in ruoli simili
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente. Una laurea pertinente sarà considerata un requisito preferenziale
- Solida conoscenza dei processi Order to Cash
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
- Esperienza con sistemi ERP. La conoscenza di Navision o Salesforce costituisce un forte vantaggio
Competenze trasversali e capacità personali
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamente
- Spiccate capacità organizzative e di problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
- Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Qualifiche preferenziali
- Esperienza in aziende strutturate o multinazionali
- Esperienza nella gestione di clienti internazionali
Customer Service Specialist datore di lavoro: Videojet Technologies
Videojet è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e sviluppare le proprie competenze attraverso progetti significativi. Con opportunità di formazione professionale, coaching per la carriera e un pacchetto di benefici completo, lavorare in Videojet significa contribuire a una missione globale che ha un impatto reale sulla sicurezza e sull'autenticità dei prodotti. Inoltre, la flessibilità lavorativa e la possibilità di operare in un modello ibrido o remoto rendono questa posizione ancora più attraente per chi cerca un equilibrio tra vita professionale e personale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Videojet Technologies
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Videojet Technologies
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Videojet Technologies. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Specialist qui da Videojet Technologies!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Videojet Technologies. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Videojet Technologies
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Videojet Technologies che sei pronto per un impegno a lungo termine!
