In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti internazionali e fornisci supporto via telefono ed email.
- Azienda: Azienda dinamica con focus sul customer service e interazioni internazionali.
- Benefit: Lavoro full time, ambiente stimolante e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Richiesta conoscenza di lingue straniere e capacità di problem solving.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella customer experience e lavora in un team internazionale.
- Qualifiche: Attitudine al customer support e ottima comunicazione in inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Descrizione del ruolo
Il Customer Service avrà la responsabilità di gestire le richieste dei clienti internazionali, fornendo supporto puntuale via telefono, email e altri canali digitali, con sede di lavoro a Brendola (Vicenza) dalle 9.00 alle 18.00.
La persona seguirà gli ordini dall’inserimento alla consegna, monitorando tempi, documentazione ed eventuali criticità, in stretto coordinamento con logistica e ufficio commerciale.
Sarà inoltre incaricata di gestire reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni rapide ed efficaci per garantire continuità operativa e una positiva customer experience, oltre ad analisi di sell-out e elaborazione ordini.
Il ruolo prevede attività di aggiornamento costante dei dati cliente, redazione di report sulle principali metriche di andamento campagna vendite e supporto cvostante alla rete vendita attraverso sistemi gestionali.
Si tratta di una posizione full time, svolta totalmente in presenza, con frequenti interazioni in lingua straniera (inglese obbligatorio), lingua tedesca molto apprezzata.
- Qualifiche
- Il candidato dovrebbe possedere attitudine al customer support, con attenzione alla gestione professionale delle richieste internazionali.
- Sono importanti buone capacità di phone etiquette e una comunicazione chiara e cortese in tutte le interazioni con i clienti.
- Preferibile ottima conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese avanzato; ulteriori lingue sono un plus) e dimestichezza con strumenti suite Office.
- Completano il profilo attenzione al dettaglio, capacità di problem solving, lavoro in team, gestione dello stress e attitudine a relazioni interculturali inclusive e rispettose.
Customer Service Estero datore di lavoro: Vicario Cinque
Lavorare come Customer Service Estero a Brendola (Vicenza) offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove il supporto ai clienti internazionali è al centro delle attività quotidiane. La nostra azienda promuove una cultura del lavoro inclusiva, con opportunità di crescita professionale e formazione continua, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e significativa. Inoltre, la posizione consente di interagire con diverse culture, arricchendo ulteriormente il percorso professionale dei nostri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Estero
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Vicario Cinque
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Vicario Cinque. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Estero
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Estero qui da Vicario Cinque!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Vicario Cinque. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Vicario Cinque
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Vicario Cinque che sei pronto per un impegno a lungo termine!
