SAP specialist (2nd level support)

VHIT S.p.A è una Società specializzata nella ricerca, nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di soluzioni meccatroniche per il settore Automotive. La nostra competenza si concentra nei sistemi di vuoto, lubrificazione e raffreddamento destinati a powertrain con motori a combustione interna ed elettrici, oltre che in applicazioni idrauliche per veicoli commerciali. Fondata alla fine degli anni Cinquanta, VHIT S.p.A vanta oltre sessant’anni di storia caratterizzati da continui progressi tecnologici e industriali. Nel 2022 è entrata a far parte del Gruppo Weifu High-Technology Co., Ltd., consolidando ulteriormente la propria presenza sul mercato internazionale. Oggi l’azienda conta più di 500 collaboratori, che contribuiscono attivamente alla crescita e al successo di VHIT. Accanto al rispetto per l’eccellenza del prodotto, elemento chiave nel settore Automotive, attribuiamo grande valore alla sostenibilità. Adottiamo i principi della green economy e promuoviamo la riduzione degli sprechi, impegnandoci anche a creare un ambiente di lavoro motivante, dove ogni persona possa esprimere appieno il proprio potenziale.

Chi stiamo cercando? Stiamo cercando un ANALISTA SAP per assistenza di secondo livello. Entrerai a far parte del dipartimento IT dell'azienda con il ruolo di specialista SAP, occupandoti principalmente dell'assistenza di secondo livello sul sistema gestionale (SAP ERP) e sulle applicazioni aziendali, garantendo la risoluzione dei problemi segnalati dagli utenti e la continuità operativa dei processi di business. Cerchiamo una persona con esperienza tecnica o come utente avanzato su almeno un modulo SAP, che ricopra un ruolo di supporto specialistico affiancando il team IT interno nella gestione quotidiana del sistema. L'azienda ha inoltre avviato un progetto di migrazione da SAP R/3 a SAP S/4HANA, condotto in collaborazione con una società di consulenza specializzata: la persona inserita fornirà un contributo di supporto occasionale a tale percorso, con l'opportunità di consolidare le proprie competenze su S/4HANA.

Responsabilità principali:

• Gestione dell'assistenza di secondo livello per la risoluzione delle segnalazioni (ticket) relative al sistema ERP, in coordinamento con l'help desk di primo livello e con gli utenti business.
• Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti, anomalie e problemi di configurazione sui moduli SAP in uso, con eventuale escalation verso i consulenti esterni o il vendor per i casi più complessi.
• Monitoraggio delle prestazioni e della corretta configurazione del sistema ERP, con interventi correttivi di piccola entità per garantire la continuità operativa.
• Predisposizione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure di gestione delle segnalazioni, a supporto del team IT e degli utenti finali.
• Supporto alla configurazione dei moduli SAP e collaborazione con i consulenti esterni per l'implementazione di modifiche e personalizzazioni richieste dal business.
• Contributo occasionale alle attività di test funzionale (unit test, test integrati, UAT) nell'ambito del progetto di migrazione a S/4HANA, in coordinamento con la società di consulenza.
• Supporto occasionale alle attività di data migration e alla pianificazione del cutover nell'ambito del progetto S/4HANA.
• Predisposizione della documentazione funzionale e tecnica di progetto.

Retribuzione e inquadramento:

Retribuzione complessiva: compresa tra Euro 35.000 e Euro 42.000. CCNL applicato: Metalmeccanico Industria. La selezione è aperta a candidate e candidati di tutti i generi, nel rispetto dei principi di parità e trasparenza retributiva; non verranno richieste informazioni sulla retribuzione percepita in rapporti di lavoro precedenti.

Qualifiche:

• Titolo di studio: Laurea (triennale o magistrale) in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline simili; considerato anche il Diploma di Perito Informatico in presenza di esperienza pregressa significativa.
• Know-how tecnico: Esperienza in attività di assistenza e supporto di secondo livello su ambiente SAP, con conoscenza di SAP R/3 ECC e, preferibilmente, di SAP S/4HANA su almeno un modulo (es. SD, MM, PP, FI/CO, QM, WM). Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di un linguaggio di programmazione e un'eventuale precedente esperienza, anche di breve durata, in progetti di migrazione/conversione a S/4HANA (metodologia Brownfield, Bluefield o Greenfield).
• Esperienza: 2-3 anni di esperienza in ambito IT all'interno di un'azienda medio-strutturata, preferibilmente in attività di assistenza/help desk di secondo livello, e/o 4-5 esperienza di utilizzo come utente avanzato su uno o più moduli SAP; è considerato un plus aver già partecipato, anche solo in parte, a un progetto di migrazione/conversione a S/4HANA.
• Personalità: proattività, capacità di problem solving, orientamento al servizio e agli utenti interni, flessibilità, capacità di lavorare in team e nel rispetto delle scadenze e delle priorità operative.
• Interessi: voglia di crescita all'interno di una realtà produttiva dinamica e complessa, con l'opportunità di specializzarsi nell'assistenza e nel supporto SAP e di affiancare, in via complementare, il progetto di trasformazione digitale verso S/4HANA in corso in azienda.
• Competenze linguistiche: Italiano, Inglese (B2 o superiore).