In sintesi
- Mansioni: Pianifica e gestisci le operazioni di servizio per ottimizzare la produttività.
- Azienda: Vertiv, un'azienda innovativa nel settore tecnologico.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita e ambiente di lavoro inclusivo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con focus su sicurezza e rispetto.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella gestione dei servizi e migliora l'esperienza del cliente.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 5 anni e capacità di coordinamento.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Vertiv è alla ricerca di un Service Operation Planner da inserire nel nostro team in Italia, Bologna o Padova.
Responsabilità principali
- Pianificazione e Esecuzione del Servizio
- Pianificare e inviare gli ingegneri clienti e i subappaltatori per visite di Manutenzione Preventiva e lavori Non-Contrattuali.
- Ottimizzare la logistica, ridurre i costi e massimizzare la produttività mantenendo gli impegni di servizio.
- Processare nuovi ordini Non-Contrattuali e gestire i programmi di Manutenzione Preventiva secondo i requisiti contrattuali e le preferenze dei clienti.
- Assicurare una distribuzione equa del carico di lavoro e raggiungere obiettivi di efficienza, produttività e straordinari.
- Gestione delle Relazioni con i Clienti
- Comunicare e confermare le date di servizio con i clienti per conti di pianificazione centralizzati.
- Mantenere un dialogo continuo con i clienti per comprendere le loro preferenze di programmazione.
- Rispondere alle chiamate dei clienti e degli ingegneri per domande e riassegnazioni di compiti.
- Aggiornare i portali web dei clienti con i rapporti di completamento delle visite PM richieste e le informazioni.
- Documentazione e Conformità
- Coordinarsi con il team di documentazione per garantire che tutta la documentazione necessaria per l'accesso al sito e la fatturazione sia completa.
- Assicurare un uso corretto del sistema ERP e degli strumenti di Servizio Mobile sul Campo.
- Compiere con la politica ITC e garantire che tutti i controlli di conformità commerciale siano eseguiti.
- Controllare che le informazioni di debriefing da ingegneri e subappaltatori siano complete e accurate.
- Gestione Finanziaria
- Aggiornare gli ordini di acquisto per i subappaltatori secondo le politiche aziendali per le attività Non-Contrattuali programmate.
- Fatturare le attività non contrattuali ai clienti seguendo i requisiti del cliente e la legge fiscale italiana.
- Escalare problemi di capacità e materiali al Customer Engineer Manager e al Purchasing Manager.
- Pianificare attività ai subappaltatori con capacità e competenza sufficienti, scegliendo l'opzione a costo più basso che può completare l'attività entro il mese.
- Risoluzione delle controversie con i clienti che influenzano i pagamenti.
- Performance e Miglioramento Continuo
- Raggiungere gli obiettivi KPI per straordinari, completamento PM e produttività/efficienza degli ingegneri.
- Fornire report proattivi sulle visite PM in sospeso.
- Implementare piani di miglioramento in collaborazione con il Service Operations Manager e i supervisori.
Requisiti di Lavoro
- Formazione: scuola tecnica secondaria.
- Competenze linguistiche: madrelingua nella lingua locale.
- Competenze tecniche/funzionali: minimo 5 anni di esperienza lavorativa (1 per laureati).
- Competenze informatiche: tutti i programmi associati all'ufficio, sistemi ERP.
- Capacità di gestire persone e coordinare/produrre progetti.
- Ben organizzato e capace di lavorare sotto pressione.
Attitudini
- Orientato al servizio clienti; abilità telefoniche; capacità di organizzare il tempo.
Viaggi Necessari
- Nessun viaggio.
Il candidato selezionato abbraccerà i Principi e i Comportamenti Fondamentali di Vertiv per aiutare a eseguire le nostre Priorità Strategiche.
I NOSTRI PRINCIPI FONDAMENTALI: Sicurezza, Integrità, Rispetto, Lavoro di Squadra, Diversità e Inclusione.
Le Nostre Priorità Strategiche: Focus sul Cliente, Eccellenza Operativa, Cultura ad Alte Prestazioni, Innovazione, Forza Finanziaria.
I Nostri Comportamenti: Prenditi la responsabilità, Agisci con urgenza, Promuovi una mentalità orientata al cliente, Pensa in grande ed esegui, Guida con l'esempio, Promuovi il miglioramento continuo, Impara e cerca sviluppo.
Vertiv è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Promuoviamo pari opportunità per tutti senza discriminazioni.
Service Operations Dispatcher - Contract & Non-Contract datore di lavoro: Vertiv
Vertiv è un datore di lavoro eccezionale, situato in una delle città più dinamiche d'Italia, Bologna o Padova. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, con opportunità di crescita professionale continua e un forte focus sulla sicurezza e sul rispetto. I nostri dipendenti beneficiano di un pacchetto retributivo competitivo e di un supporto costante per raggiungere i loro obiettivi di carriera, il tutto mentre contribuiscono a un'azienda che valorizza l'innovazione e l'eccellenza operativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Operations Dispatcher - Contract & Non-Contract
✨Sfrutta le Reti Professionali
Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione dell'innovazione e responsabilità sociale. Partecipare a discussioni può farti notare da aziende come Vertiv. Non dimenticare di farti vedere attivo e di scambiare idee con professionisti del settore!
✨Cerca Eventi di Networking
La gestione dell'innovazione è un campo in rapida evoluzione. Partecipa a conferenze e seminari su tematiche di sostenibilità e innovazione; è un'ottima occasione per incontrare esperti e rappresentanti di aziende. Dai un'occhiata agli eventi organizzati da associazioni settoriali!
✨Coinvolgi i Tuoi Contatti
Fai sapere ai tuoi amici e colleghi che stai cercando una posizione a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spesso, conoscere qualcuno all'interno dell'azienda può fare la differenza. Chiedi se conoscono opportunità in Vertiv o in aziende simili!
✨Applica Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un'opportunità in Vertiv, non pensarci due volte: applica subito! Aumenta le tue probabilità di essere notato dai recruiter presentando la tua candidatura attraverso il nostro sito. Fai colpo con il tuo entusiasmo e la tua preparazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Operations Dispatcher - Contract & Non-Contract
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per l'innovazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, assicurati di evidenziare esperienze passate dove hai contribuito ad un progetto innovativo. Condividi come hai affrontato sfide e quali risultati hai ottenuto. Qui, passione e creatività sono essenziali!
Referenze e progetti concreti:Se hai lavorato su lavori o progetti specifici legati alla gestione dell'innovazione, inseriscili nel tuo CV! Questo può includere riferimenti a progetti di ricerca o collaborazioni aziendali. Non dimenticare di includere eventuali certificazioni che possano dimostrare le tue competenze in questo campo.
Adatta il tuo messaggio al profilo di Vertiv:Fai delle ricerche su Vertiv e il loro approccio all'innovazione. Includi spunti su come potresti contribuire alla loro missione. Personalizza la tua lettera di presentazione per riflettere come le tue esperienze possono allinearsi con i loro obiettivi aziendali.
Punta sulla tua motivazione per il full-time:Nella tua lettera di presentazione, parla del tuo entusiasmo per un ruolo a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spiega perché vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in questo settore, mostrando così che sei pronto per l'impegno a lungo termine!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Vertiv
✨Preparati a discutere della tua esperienza con l'innovazione
In una posizione di gestione dell'innovazione, il tuo potenziale datore di lavoro, come Vertiv, vorrà sapere come hai affrontato progetti innovativi in passato. Pensa a esempi specifici dove hai implementato nuove idee o processi, e sii pronto a discutere i risultati. Questo dimostrerà il tuo pensiero critico e la tua proattività.
✨Strumenti e metodologie che conosci
Fai un ripasso degli strumenti di gestione dell'innovazione che conosci, come il Design Thinking o Agile. Vertiv potrebbe chiederti come utilizzi questi approcci per sviluppare nuovi prodotti o servizi. Dimostrare la tua familiarità con queste metodologie ti farà spiccare tra i candidati.
✨Parlare della tua motivazione
Poiché si tratta di un'opportunità full-time, è importante che tu mostri non solo le tue competenze, ma anche il tuo entusiasmo per il ruolo. Spiega perché sei appassionato di innovazione e come vedi il tuo contributo all'interno di Vertiv. La tua motivazione può davvero fare la differenza!
✨Porta un portfolio dinamico
Anche se non è comune avere un portfolio tradizionale in gestione dell'innovazione, potresti creare un documento che evidenzi i progetti passati, dalle idee iniziali ai risultati tangibili. Questo non solo mostra la tua esperienza, ma evidenzi anche la tua abilità nel comunicare e presentare informazioni in modo efficace.
