In sintesi
- Mansioni: Gestisci il processo di rinnovo dei contratti e supporta i clienti durante tutto il ciclo di vita.
- Azienda: Vertiv, leader nel settore delle soluzioni IT e infrastrutture.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro collaborativo.
- Altre informazioni: Cultura aziendale basata su sicurezza, integrità e inclusione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supportare i clienti e migliora le loro esperienze.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e 2 anni di esperienza in servizio clienti o amministrazione contratti.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Il Contract Renewals Specialist è responsabile per garantire il rinnovo tempestivo e l'amministrazione dei contratti di servizio, supportando il raggiungimento degli obiettivi di fatturato annuali e mantenendo forti relazioni con i clienti durante tutto il ciclo di vita del contratto.
- Gestione del Rinnovo del Contratto
- Gestire il processo di rinnovo end-to-end per i contratti di servizio a prezzo fisso, garantendo la continuità della copertura e degli accordi di servizio per i clienti.
- Analizzare la base installata (IB) e il portafoglio contrattuale per identificare i prossimi rinnovi e le opportunità di rinnovo.
- Preparare e coordinare le comunicazioni di rinnovo ai clienti, inclusi avvisi personalizzati di rinnovo del contratto e corrispondenza di follow-up.
- Coinvolgere proattivamente i clienti per assicurare ordini di rinnovo prima della scadenza del contratto e seguire i rinnovi in sospeso.
- Supporto Clienti e Amministrativo
- Mantenere informazioni accurate sui clienti, contratti e prezzi all'interno dei sistemi aziendali.
- Esaminare le richieste e i requisiti dei clienti, inclusa la documentazione, la conformità alla sicurezza e l'accesso al portale clienti, indirizzando le richieste ai team interni appropriati.
- Supportare i clienti durante il processo di rinnovo fornendo risposte tempestive e professionali alle domande relative ai contratti.
- Assicurarsi che tutta la documentazione contrattuale e i registri di supporto siano completi, accurati e mantenuti in conformità con le politiche aziendali.
- Supporto Commerciale e Contrattuale
- Supportare i Contract Sales Managers con revisioni contrattuali, comunicazioni con i clienti e negoziazioni di rinnovo.
- Verificare i dettagli del contratto e le informazioni sui prezzi prima delle revisioni annuali di rinnovo.
- Assistere nella revisione dei termini e delle condizioni dei clienti ed escalare questioni contrattuali complesse quando necessario.
- Coordinarsi con i team di Vendite, Servizio, Operazioni e Legale per risolvere problemi dei clienti e facilitare i rinnovi contrattuali di successo.
- Conformità e Miglioramento dei Processi
- Assicurarsi che tutte le attività siano condotte in conformità con le politiche aziendali, le procedure e i requisiti di Conformità al Commercio Internazionale (ITC).
- Identificare opportunità per migliorare i processi di rinnovo, l'accuratezza dei dati e l'esperienza del cliente.
- Mantenere elevati standard di qualità, accuratezza e attenzione ai dettagli in tutte le attività di rinnovo.
Qualifiche ed Esperienza
- Istruzione: Diploma di scuola superiore o equivalente richiesto. Qualifiche aggiuntive in ambito commerciale, amministrativo o commerciale sono vantaggiose.
- Esperienza: Minimo 2 anni di esperienza nel servizio clienti, amministrazione contrattuale, supporto alle vendite o operazioni di servizio. Esperienza nella gestione di rinnovi, contratti di servizio o conti clienti è altamente desiderabile. Esperienza lavorativa all'interno di un'organizzazione internazionale o a matrice è un vantaggio.
- Competenze Tecniche: Competenza nelle applicazioni Microsoft Office, in particolare Excel, Outlook e Word. Esperienza con Oracle o altri sistemi ERP/CRM è preferita. Forti capacità di analisi dei dati e amministrative.
Competenze Professionali
- Eccellenti capacità organizzative con la capacità di gestire più priorità e scadenze.
- Forti capacità di servizio clienti e gestione degli stakeholder.
- Capacità di analizzare informazioni, risolvere problemi e formulare raccomandazioni valide.
- Abilità comunicative verbali e scritte efficaci.
- Elevata attenzione ai dettagli e all'accuratezza.
- Giocatore di squadra collaborativo con un approccio proattivo e orientato al cliente.
Service Inside Sales - 7 Months FTC datore di lavoro: Vertiv
Lavorare come Customer Engineer AC Power presso la nostra azienda significa entrare a far parte di un team dedicato e professionale, dove la sicurezza e l'eccellenza del servizio al cliente sono al centro della nostra cultura lavorativa. Offriamo opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante a Bologna, con un pacchetto retributivo competitivo e vantaggi che supportano il benessere dei nostri dipendenti. La nostra azienda promuove un forte spirito di collaborazione e fornisce formazione continua per garantire che ogni membro del team possa eccellere nel proprio ruolo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Inside Sales - 7 Months FTC
✨Sfrutta le Fiere del Settore
Le fiere e gli eventi di networking sono una miniera d'oro per chi cerca ruoli temporanei nel settore vendite e sviluppo commerciale. Partecipare a questi eventi ti permette di fare networking direttamente con aziende come Vertiv e di presentare le tue abilità faccia a faccia.
✨Usa i Gruppi di Facebook e LinkedIn
Unisciti a gruppi su Facebook e LinkedIn dedicati alle vendite e al marketing. Questi spazi spesso condividono opportunità di lavoro temporaneo e ti permettono di connetterti con professionisti del settore. Non aver paura di interagire e di farti notare!
✨Contatta le Agenzie di Lavoro Temporaneo
Le agenzie di lavoro possono avere risorse preziose e accesso a posizioni temporanee nel settore vendite. Una chiacchierata con un recruiter può aprire porte che non avresti mai considerato. Fai sapere che sei pronto a lavorare e che stai cercando attivamente!
✨Calcola i Tuoi Obiettivi di Vendita
Quando parli con potenziali datori di lavoro come Vertiv, condividi i tuoi obiettivi di vendita passati. Mostrare risultati concreti, anche se a breve termine, può distinguerti dagli altri candidati per ruoli temporanei. Fai brillare i tuoi successi!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Inside Sales - 7 Months FTC
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Rifletti sulle tue esperienze pregresse:Quando scrivi il tuo CV per una posizione nel vendite e sviluppo commerciale, metti in luce le tue esperienze pregresse in vendite, contatto con i clienti o gestione di relazioni. Se hai ottenuto risultati misurabili, come un aumento delle vendite, includili! Questo dimostra il tuo impatto concreto.
Mostra la tua proattività:Per un ruolo temporaneo, è fondamentale far capire nella lettera di presentazione che sei una persona proattiva e capace di adattarsi rapidamente. Fai riferimento ad esperienze passate dove hai preso l’iniziativa o hai raggiunto obiettivi in situazioni simili. Questo può fare una grande differenza per un datore di lavoro che cerca qualcuno che possa inserirsi subito nel team.
Fai uso di un linguaggio persuasivo:In un’applicazione per vendite, il tuo modo di scrivere deve rispecchiare la tua abilità nel persuadere. Utilizza un linguaggio chiaro e convincente per mostrarci come i tuoi punti di forza possono portare valore a Vertiv. Non aver paura di venderti un po’!
Porta il tuo entusiasmo:Essendo un lavoro temporaneo, è importante trasmettere il tuo entusiasmo non solo per il ruolo, ma anche per l'industria delle vendite. Esprimi nella tua lettera di presentazione perché sei appassionato di questo campo e come vedi questa opportunità come un trampolino per altre esperienze future.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Vertiv
✨Preparati a dimostrare le tue abilità relazionali
Nel mondo delle vendite, le abilità relazionali sono fondamentali. Prepara esempi concreti di come hai costruito rapporti con clienti passati o come hai gestito situazioni difficili. Ricorda, Vertiv vuole vedere che sei in grado di stabilire un legame e trovare soluzioni.
✨Conosci il prodotto e il mercato
Fai un’analisi approfondita dei prodotti o servizi che Vertiv offre e del mercato di riferimento. Mostrare di avere una buona comprensione del settore può darti un grande vantaggio e dimostrare il tuo impegno e interesse per il ruolo.
✨Sii pronto per domande situazionali
In un colloquio per una posizione temporanea nelle vendite, potresti affrontare domande situazionali su come reagiresti in determinate situazioni con i clienti. Pensa a casi pratici da condividere che mettano in luce la tua capacità di problem solving e resilienza.
✨Mostra la tua flessibilità come freelance
Essendo un'opportunità temporanea, è importante sottolineare la tua flessibilità e disponibilità. Preparati a discutere della tua capacità di adattarti rapidamente ai cambiamenti e di come gestisci le tue priorità per garantire risultati concreti per Vertiv.
