In sintesi
- Mansioni: Esegui campagne CRM e ottimizza l'esperienza del cliente con dati e creatività.
- Azienda: Venchi, un marchio di cioccolato italiano con una lunga tradizione.
- Benefit: Bonus annuale, orari flessibili, sconti esclusivi e benessere personale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e innovazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team creativo e appassionato per portare il cioccolato nel mondo.
- Qualifiche: 2-4 anni di esperienza in CRM e marketing, con forte attenzione ai dettagli.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
About Us: Let’s bring the Italian soul of chocolate to life! Since 1878, at Venchi we have celebrated chocolate in all its forms: from the authentic taste of our cocoa origins to the art of gelato. Today, we are a team of over 1,700 people across more than 200 stores worldwide, united by the same passion for quality e l'eccellenza italiana. At the heart of this journey are our values: Taste, Truth, Ingenuity, and Togetherness. They mean creating authentic experiences with care and precision; acting with transparency and responsibility; turning curiosity into impact through creativity and innovation; growing together by building trust and collaboration every day. Joining Venchi means embarking on an endless journey where tradition meets innovation, bringing quality, well-being, and the joy of positive indulgence around the world.
Vuole candidarsi? Legga tutte le informazioni su questa posizione qui sotto, poi prema il pulsante per candidarsi.
Your Mission: We are looking for a customer-centric and data-driven CRM Campaign Specialist to join our Global Marketing Team at our HQ in Milan! Reporting to the Senior CRM Manager, you will play a key role in executing and optimizing CRM campaigns across Venchi's owned media channels, helping strengthen customer relationships and drive retention, engagement and revenue growth. Working closely with local markets and cross-functional teams, you will deliver impactful omnichannel customer experiences, leverage customer insights to improve performance and contribute to the evolution of Venchi's CRM ecosystem.
Key Responsibilities:
- Execute CRM campaigns across owned media channels, with a primary focus on email marketing, ensuring timely, accurate and high-quality delivery.
- Manage audience segmentation, campaign targeting and content deployment, delivering relevant and engaging communications aligned with customer needs and brand objectives.
- Partner with local markets and cross-functional teams to coordinate campaign planning and execution, ensuring alignment with commercial priorities and marketing calendars.
- Monitor CRM campaign performance and key customer engagement metrics, transforming data into actionable insights and optimization recommendations.
- Support the development and enhancement of automated customer journeys, lifecycle programs and personalization initiatives to improve customer experience and business outcomes.
- Contribute to the evolution of Venchi's omnichannel CRM strategy by testing new engagement approaches, channels and best practices.
- Ensure CRM database quality and campaign execution excellence, supporting continuous process improvement and operational efficiency.
The Ideal Candidate:
- 2-4 years of experience in CRM, Email Marketing or Marketing Automation.
- Strong understanding of customer lifecycle marketing, segmentation strategies and CRM best practices.
- Experience working with CRM and marketing automation platforms; familiarity with customer data management and campaign reporting is a plus.
- Analytical mindset and ability to interpret campaign performance data to drive optimization and continuous improvement.
- Strong organizational skills, attention to detail and ability to manage multiple projects in a fast-paced and international environment.
- Customer-centric approach combined with commercial awareness and a passion for creating engaging customer experiences.
- Excellent communication and stakeholder management skills.
- Fluent in English.
- … and of course a chocolate and gelato lover!
What We Offer:
- Celebrate Success: Annual results-based bonus, with the option to convert it into welfare benefits.
- Flexibility and Balance: Benefit from flexible working hours and hybrid work options.
- Global Vision, Local Flavour: Join a passionate, creative team where innovation thrives. From our global HQ in the heart of the city, near our iconic stores, help bring the Venchi experience to life. Together, we craft excellence, from sourcing premium ingredients to delivering joyful moments worldwide.
- Exclusive Sweet Benefits: Enjoy a 30% discount in-store and 40% off our e-commerce platform. Plus, you will receive special gifts packed with Venchi’s finest chocolate. Benefit from tickets restaurant, access to two comprehensive welfare platforms, and additional private health insurance to enhance your personal well-being.
Join us at Venchi and help us bringing the Italian way of life and delicious flavours to every corner of the world! We look forward to hearing from you!
CRM Campaign Specialist datore di lavoro: Venchi
Venchi è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e creativo nel cuore di Milano. Con una forte enfasi sulla crescita professionale e un equilibrio tra vita lavorativa e personale, i dipendenti possono beneficiare di orari flessibili, opportunità di innovazione e un pacchetto di vantaggi esclusivi, tra cui sconti sui prodotti e assicurazione sanitaria privata. Unirsi a Venchi significa far parte di una squadra appassionata che celebra la tradizione e l'eccellenza italiana, contribuendo a portare la gioia del cioccolato in tutto il mondo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM Campaign Specialist
✨Frequenta eventi di marketing!
Ragazzi, il marketing è tutto sulla connessione. Partecipate a fiere, workshop e conferenze di settore. Non solo vi arricchirete di conoscenze, ma avrete anche l'opportunità di incontrare potenziali datori di lavoro, come Venchi. Siate pronti a scambiare i vostri contatti!
✨Crea il tuo portfolio online!
Nel marketing, mostrare il proprio lavoro è fondamentale. Pensate a un portfolio digitale che evidenzi campagne passate, progetti di social media e qualsiasi risultato misurabile. Questo può fare la differenza quando vi presenterete per una posizione a tempo pieno come quella in CRM Campaign Specialist presso Venchi.
✨Entra nelle community di marketing!
Unisciti a gruppi e forum online dedicati al marketing e comunicazione. Piattaforme come LinkedIn e Facebook hanno comunità attive dove si possono scoprire opportunità di lavoro e ottenere consigli preziosi. Non dimenticate di condividere le vostre esperienze!
✨Sfrutta le piattaforme aziendali!
Visitate il sito web di Venchi per le opportunità di lavoro. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive che non troverete altrove. E non abbiate paura di contattare direttamente i recruiter per mostrare il vostro interesse per posizioni specifiche come quella di CRM Campaign Specialist!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM Campaign Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua creatività:Nel marketing e comunicazione, la creatività è fondamentale! Usa il tuo CV e la lettera di presentazione per mettere in mostra esempi concreti di campagne a cui hai lavorato, oppure idee originali che hai avuto. Questo ci aiuterà a vedere come potresti contribuire a Venchi.
Analizza e misura:Nel tuo CV, non dimenticare di includere dati e metriche su successi precedenti. Hai aumentato il tasso di conversione per una campagna? Oppure hai gestito un progetto che ha generato un certo ROI? Questi numeri faranno brillare il tuo profilo in un settore dove i risultati parlano chiaro!
Fai risaltare le tue esperienze:Se hai esperienza in ambito marketing, non limitarti a una lista di responsabilità! Descrivi chiaramente come hai contribuito al successo dei progetti. Ricorda, ci interessa la tua unicità, quindi fai emergere quello che ti rende speciale rispetto ad altri candidati.
Sii autentico:Quando compili la tua lettera di presentazione, parla di ciò che ti appassiona nel marketing e comunicazione. Spiega perché vuoi lavorare in Venchi e come ci puoi aiutare a raggiungere i nostri obiettivi. La passione è contagiosa, e qui in StudySmarter adoriamo vedere candidati motivati e genuini!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Venchi
✨Mostra la tua creatività
In un'intervista per un ruolo di marketing e comunicazione, è fondamentale mostrare la tua creatività. Prepara alcuni esempi di campagne di marketing che hai ideato o a cui hai partecipato, e spiega il processo dietro le tue idee. Ricorda, i datori di lavoro cercano qualcuno che possa pensare fuori dagli schemi!
✨Conoscenza dei tool di marketing
Assicurati di avere familiarità con i principali strumenti di marketing digitale, come Google Analytics, HubSpot o SEMrush. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande tecniche su come utilizzeresti questi strumenti per misurare l'efficacia delle campagne. Preparati a discutere le tue esperienze pratiche!
✨L'importanza dell'analisi dei dati
Il marketing non è solo creatività, ma anche analisi! Sii pronto a discutere di come analizzeresti i dati di mercato per prendere decisioni informate. Potresti ricevere domande su come ottimizzare una campagna basandoti su metriche specifiche, quindi è utile avere in mente alcuni esempi pratici.
✨Presenta il tuo portfolio
Poiché si tratta di un ruolo full-time, il tuo portfolio è uno strumento chiave per dimostrare le tue competenze. Porta con te un portfolio aggiornato con esempi di lavori precedenti, progetti di marketing e campagne di successo. Assicurati che sia ben presentato: è la tua occasione per brillare!
