In sintesi
- Mansioni: Gestire richieste clienti e fornire supporto su ordini e servizi.
- Azienda: Vega Società Cooperativa, leader nel commercio associato.
- Benefit: Apprendistato fulltime, buoni pasto e sconto nei punti vendita.
- Altre informazioni: Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e migliora le tue competenze nel customer care.
- Qualifiche: Neo diplomati o neo laureati con esperienza minima in customer care.
La retribuzione prevista è compresa tra 23892 - 23892 € per anno.
Vega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata, che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 400 punti vendita, suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato. Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo, essendo il motore dello sviluppo della Società: viene infatti costantemente aggiornato attraverso qualificati interventi formativi, tutti finalizzati a migliorarne le competenze.
Per la nostra sede centrale di Mogliano Veneto (TV) ricerchiamo un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE. La risorsa si occuperà di:
- gestire le richieste dei clienti e fornire supporto operativo sui servizi e sugli ordini
- gestire delle richieste dei clienti tramite telefono, email e altri canali digitali
- fornire supporto su ordini, resi, disponibilità prodotti e servizi offerti
- monitorare e risolvere eventuali problematiche legate agli ordini o alle consegne
- aggiornamento dei dati dei clienti e delle comunicazioni nel sistema gestionale
- collaborazione con i reparti interni per garantire un servizio efficace e tempestivo
Ci piacerebbe entrare in contatto con neo diplomati e/o neo laureati, con un’ottima padronanza degli strumenti informatici quali il Pacchetto Office e un’esperienza minima di customer care, preferibilmente in realtà del commercio. Un approccio proattivo e curioso e l’abilità nel far gioco di squadra sono dei requisiti importanti per questa figura.
Cosa offriamo:
- Inserimento diretto in apprendistato fulltime
- Buoni pasto
- Sconto presso i nostri punti vendita
- Percorsi di formazione professionale continua e personalizzata
- Range salariale: 20.000€ - 25.000€
- Sede di lavoro: Mogliano Veneto (TV)
IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE datore di lavoro: VEGA Soc. Coop.
Vega Società Cooperativa è un eccellente datore di lavoro, che valorizza il capitale umano attraverso un ambiente di lavoro collaborativo e dinamico. Presso la sede centrale di Mogliano Veneto, offriamo opportunità di crescita professionale continua, formazione personalizzata e vantaggi come buoni pasto e sconti nei nostri punti vendita, rendendo l'esperienza lavorativa significativa e gratificante per i nostri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su VEGA Soc. Coop.!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di VEGA Soc. Coop. è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per VEGA Soc. Coop.. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso VEGA Soc. Coop.
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità. Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di VEGA Soc. Coop. e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
