In sintesi
- Mansioni: Monitora i servizi e supporta i clienti per garantire un'esperienza eccezionale.
- Azienda: Vaultica, leader nel settore delle telecomunicazioni con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, formazione professionale e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare su turni H24.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella gestione della rete e migliora l'esperienza del cliente.
- Qualifiche: Ottime capacità relazionali e conoscenze in tecnologia di rete e cybersecurity.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Il tecnico NOC svolge un ruolo chiave nell'aumentare l'esperienza del cliente di Vaultica e nel mantenere in coordinamento con tutta la struttura operativa di Vaultica un elevato standard di disponibilità per i servizi e le infrastrutture.
Come parte del NOC, dovrai:
- Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS).
- Agire come punto di contatto con il cliente per il desk di benvenuto in caso di notifiche di guasti o richieste da parte del cliente.
- Monitorare i servizi di connettività dei clienti e fornire supporto/configurazione online se necessario.
- Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima reazione.
- Coinvolgere risorse specialistiche dell'azienda per risolvere guasti e reclami delle notifiche dei clienti.
- Avviare il processo di escalation, se necessario.
- Installare, configurare e risolvere problemi di connessioni cablate.
- Definire i processi e le procedure per supportare le attività del NOC e la gestione dei clienti secondo i dipartimenti aziendali pertinenti.
- Stabilire KPO e monitorare KPI e relativi standard.
- Essere parte attiva del processo di miglioramento della qualità dell'azienda.
- Essere il primo punto di escalation.
Competenze tecniche e attitudini personali:
- Ottima attitudine al rapporto con i clienti, capacità di negoziazione e gestione delle relazioni.
- Mente strutturata e capacità analitiche.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi.
- Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, sistemi di doppia comunicazione e processi correlati.
- Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica.
- Professionalità in inglese e disponibilità a integrare turni H24 se necessario.
NOC Technician datore di lavoro: Vaultica
Vaultica è un datore di lavoro eccezionale che promuove un ambiente inclusivo e collaborativo, dove ogni dipendente si sente valorizzato e rispettato. Offriamo opportunità di crescita professionale e sviluppo continuo, con un forte focus sulla trasparenza e l'equità. Lavorare come IT/OT Cybersecurity Manager in EMEA significa essere parte di un team innovativo, impegnato a proteggere le infrastrutture critiche e a implementare soluzioni all'avanguardia in un contesto multiculturale stimolante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere NOC Technician
✨Unisciti a gruppi di cybersecurity
Cerca di entrare a far parte di gruppi e comunità locali o online dedicate alla cybersecurity. Partecipa a forum, come quelli su Reddit o Discord, dove le persone discutono le ultime novità del settore e condividono opportunità di lavoro. Essere attivo in queste comunità può farti conoscere e magari ottenere informazioni su posizioni aperte.
✨Metti in mostra le tue skill
Considera di contribuire a progetti open-source legati alla cybersecurity. Avere un portfolio online che dimostri le tue capacità tecniche e i progetti a cui hai lavorato può darti un vantaggio. Inoltre, questo tipo di esperienza è spesso molto apprezzata dai datori di lavoro nel campo.
✨Eventi e conferenze
Non perdere l'occasione di partecipare a conferenze e eventi di cybersecurity come Black Hat o DEF CON. Questi eventi sono fantastici per il networking e per conoscere di persona i professionisti del settore. Se un'azienda come Vaultica è presente, assicurati di visitare il loro stand e di connetterti con i reclutatori.
✨Candidati direttamente
Applica direttamente sul sito di Vaultica! Spesso, le aziende preferiscono le candidature ricevute tramite il loro portale ufficiale. Non dimenticare di personalizzare la tua candidatura e dimostrare il tuo interesse per il loro team di cybersecurity. Mostrati proattivo e motivato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come NOC Technician
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Sottolinea le tue Certificazioni:Nel campo della cybersecurity, avere certificazioni come CompTIA Security+, CEH o CISSP può fare la differenza. Assicurati di includerle nel tuo CV e magari di menzionarle anche nella lettera di presentazione per dimostrare che sei aggiornato e serio riguardo al tuo percorso professionale.
Mostra Esperienza Pratica:Raccontaci delle tue esperienze pratiche nel settore! Progetti di sicurezza, stage o anche competizioni di hacking etico possono essere un grande valore aggiunto. Usa il tuo CV per evidenziare case study interessanti o risultati specifici che hai raggiunto.
Personalizza la Tua Lettera di Presentazione:Questa è l'occasione perfetta per spiegare perché sei il candidato ideale per il ruolo di NOC Technician presso Vaultica. Parla delle tue passioni per la cybersecurity e di come intendi contribuire alla sicurezza dell'azienda. Stiamo cercando candidati motivati e con voglia di crescere!
Includi Link Utili:Aggiungi al tuo CV link a progetti o articoli tecnici che hai scritto. Se hai un blog, un profilo GitHub con progetti pertinenti o anche profili su piattaforme come LinkedIn, mettili in evidenza. Questo mostra la tua passione e impegno nel settore della cybersecurity!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Vaultica
✨Dimostra le tue capacità tecniche
In un colloquio per un ruolo di cybersecurity, possiamo aspettarci domande tecniche specifiche come la gestione di vulnerabilità o la sicurezza delle reti. Fai pratica con le varie tecnologie di sicurezza informatica, e prepara esempi concreti di progetti in cui hai applicato queste tecnologie nel tuo portfolio. Ricorda, è meglio mostrare le tue capacità piuttosto che limitarti a parlarne!
✨Preparati a casi pratici
Le interviste di cybersecurity spesso includono casi pratici o scenari di incident response. Possiamo essere chiamati a identificare vulnerabilità in un sistema simulato o a risolvere un attacco informatico ipotetico. Esercitati con simulazioni o piattaforme di test per essere pronto a dimostrare il tuo processo di pensiero e le tue decisioni critiche.
✨Conosci le ultime tendenze
Essere aggiornati sulle ultime tendenze e minacce nel campo della cybersecurity è cruciale. Parla di come hai seguito corsi online o partecipato a conferenze. Questo dimostra al tuo potenziale datore di lavoro, Vaultica, che sei appassionato e proattivo nel tuo percorso professionale.
✨Sii pronto a parlare di soft skills
In un ruolo di cybersecurity, le soft skills possono essere altrettanto importanti delle competenze tecniche. Considera come hai lavorato in team per risolvere problemi complessi o come hai comunicato efficacemente i rischi alla direzione. Preparati a raccontare storie che evidenziano le tue capacità relazionali e di problem solving, perché nel mondo della cybersecurity, spesso collaboriamo con diverse parti interessate.
