In sintesi
- Mansioni: Fornisci supporto di primo livello ai clienti per la fatturazione elettronica.
- Azienda: Var Group, un Great Place to Work con un ambiente inclusivo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua e lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con ottime opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo digitale!
- Qualifiche: Conoscenze base di Microsoft Office e attitudine al problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 28000 € per anno.
Unisciti a noi come Junior Application Support!
Sede: Bologna
Contratto: Apprendistato
Retribuzione: RAL Dai 25.000 ai 28.000 con scatti previsti da apprendistato
Chi siamo
Var Group affianca da anni le imprese nel loro percorso di trasformazione digitale, grazie alla professionalità di quasi 4.500 persone in 17 Paesi. Dal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell’inclusione, nel rispetto e nella valorizzazione di ogni persona, affinché ciascuno possa lavorare in un ambiente accogliente, sereno e innovativo.
Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l’annuncio giusto!
All’interno di Var Group, Tekne è il brand specializzato nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato. La Business Unit Digitalizzazione B2B supporta le imprese nei processi di fatturazione elettronica, EDI, conservazione sostitutiva e gestione documentale, combinando approccio consulenziale ed expertise tecnologica.
Chi stiamo cercando
Stiamo cercando una risorsa da inserire nel ruolo di Operatore Assistenza Clienti, che si occuperà di fornire supporto di primo livello ai clienti, con particolare focus sui processi di fatturazione elettronica. La persona sarà inserita all’interno del team di assistenza e gestirà le richieste attraverso canali dedicati (ticketing, email e telefono), garantendo un servizio rapido, accurato ed efficace.
Cosa farai
- Gestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica;
- Fornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file;
- Utilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste;
- Eseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori;
- Collaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio.
Cosa cerchiamo in te
- Conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
- Dimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file);
- Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing;
- Esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o helpdesk (preferibile);
- Disponibilità a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati;
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Problem solving di base e attenzione ai dettagli;
- Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team;
- Forte senso di responsabilità.
Plus
- Interesse per il mondo IT e per i processi di digitalizzazione.
- Attitudine all’apprendimento continuo.
Cosa offriamo
- Impatto: Un ruolo concreto a supporto dei processi digitali di clienti strutturati.
- Crescita: Formazione continua e affiancamento on the job.
- Ambiente: Un contesto di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.
Candidati ora!
Junior Application Support datore di lavoro: Var Group
Var Group è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo a Bologna, dove i dipendenti possono esprimere liberamente la propria identità. Con opportunità di formazione continua e affiancamento on the job, i membri del team possono crescere professionalmente mentre supportano i processi digitali dei clienti. La nostra cultura aziendale valorizza il rispetto e la collaborazione, rendendo Var Group un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
