In sintesi
- Mansioni: Gestisci e migliora i servizi IT per il settore Retail, garantendo supporto di alta qualità.
- Azienda: Ambiente di lusso dinamico con focus sulla tecnologia e innovazione.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e lavoro in un team collaborativo.
- Altre informazioni: Ruolo impattante in un ambiente veloce e stimolante.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel retail di lusso con tecnologie all'avanguardia e strumenti AI.
- Qualifiche: 2-3 anni di esperienza in IT Workplace e conoscenza dei processi ITIL.
La retribuzione prevista è compresa tra 64350 - 78650 € per anno.
Overview
In this role, you will manage and evolve IT Workplace services with a Retail-first focus, ensuring high-quality user support across Retail, Corporate, and Industrial users.
You’ll drive vendor governance, ITIL process improvements, and the adoption of AI-powered tools to enhance digital employee experience.
You will coordinate store lifecycle activities (openings, relocations, closures) and align in-store solutions with corporate technology platforms.
This is a cross-functional, impact-driven position in a fast-paced luxury retail environment.
- Responsabilità
- Coordinate and monitor IT Workplace services supporting the Retail business
- Manage IT vendors, including Service Desk providers and technology partners
- Oversee the evolution and governance of the ITSM platform
- Manage and continuously improve ITIL processes
- Monitor service KPIs and SLAs to ensure quality and performance
- Support IT Workplace projects, including rollouts and self-service portals
- Oversee IT services supporting the store network with end-to-end visibility
- Manage IT aspects of the store lifecycle (openings, relocations, closures) including readiness, hardware deployment, POS setup, go-live, and decommissioning
- Coordinate vendors and collaborate with Retail IT teams for delivery and issue resolution
- Contribute to alignment between in-store solutions and corporate platforms
- Act as operational point of contact for Retail and Store Operations stakeholders
- Manage the device lifecycle across the organization
- Support defined AI and automation solutions for service management and monitoring
- Requisiti fondamentali
- 2–3+ years in IT Workplace, End User Computing, or Service Delivery with Retail exposure
- Experience with ITSM platforms, preferably Service Now and/or Halo ITSM
- Familiarity with Microsoft 365, Entra ID, Intune; Teams and collaboration tools
- Experience with AI-powered productivity tools (Microsoft Copilot, Chat GPT, Claude)
- Knowledge of retail systems and POS solutions (hardware and software) and in-store operations
- Understanding of Retail processes and store lifecycle
- Knowledge of ITIL processes (e. g., Change Management, Demand Management) and/or relevant certifications
- Strong vendor and cross-functional coordination, ownership mindset, and results orientation
- Proficient in English; willingness to travel across Italy and Europe
- Leadership
- Cross-functional coordination
- Ownership mindset
- ITSM platforms (Service Now, Halo ITSM)
- Microsoft 365
- Entra ID
IT Workplace Service Delivery Specialist - Retail datore di lavoro: Valentino
Lavorare in Maison Valentino significa entrare a far parte di una comunità inclusiva e aperta, dove la creatività e il business si incontrano per prosperare. Offriamo un ambiente di lavoro che valorizza ogni singolo contributo, promuovendo opportunità di crescita professionale e personale. Con un forte focus sulla gestione delle performance e del talento, i nostri collaboratori possono sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, supportati da un team dedicato e da strumenti all'avanguardia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Workplace Service Delivery Specialist - Retail
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Valentino!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Valentino, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Workplace Service Delivery Specialist - Retail
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Valentino!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Valentino. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Valentino
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Valentino.
