In sintesi
- Mansioni: Support the Client Experience team with performance analysis and reporting.
- Azienda: Maison Valentino, where creativity meets business in an inclusive community.
- Benefit: Gain hands-on experience in a prestigious brand and develop valuable skills.
- Altre informazioni: Collaborative environment with opportunities for growth and learning.
- Perché questo lavoro: Join a dynamic team and make a real impact in client service operations.
- Qualifiche: Recent graduate or student in Economics, Statistics, Marketing, or related fields.
La retribuzione prevista è compresa tra 28.8 - 35.2 € per ora.
Una carriera in Maison Valentino è la tua occasione per crescere in una realtà dove business e creatività si incontrano e prosperano in una comunità inclusiva e aperta. Maison Valentino crede in un approccio centrato sul collega, dove il nostro contributo e i comportamenti come individui sono il segreto del nostro successo come comunità. Ogni collega Valentino è cruciale per garantire che ogni esigenza in Valentino venga soddisfatta con maestria, creatività, unicità e cura.
Valentino è alla ricerca di un tirocinante che sarà incluso nel Dipartimento Client Experience, con sede a Milano, e supporterà il team nelle seguenti attività:
- Supportare il monitoraggio e l'analisi delle performance del servizio clienti, inclusi i principali KPI e SLA del servizio;
- Preparare file Excel e monitorare dashboard automatiche;
- Elaborare report mensili e trimestrali per mercati globali e locali;
- Favorire le revisioni delle performance in formato Excel o PPT per i dipartimenti interni;
- Partecipare ad attività UAT e preparare documentazione tecnica e/o di progetto (requisiti) come la consegna di nuove funzionalità, canali e miglioramenti dei processi;
- Assistere nel monitoraggio delle attività e dei risultati del progetto supportando il monitoraggio delle tempistiche del progetto, utilizzando strumenti di progetto come Planner e collaborando con team interfunzionali;
- Assistere nella manutenzione e nell'aggiornamento della documentazione operativa (es. procedure e basi di conoscenza);
- Supportare attività amministrative e di back-end relative alle operazioni del servizio clienti come aggiornamenti dei sistemi, audit interni degli utenti, monitoraggio delle escalation di problemi tecnici di primo e secondo livello, tracciamento delle fatture e altre attività di back-office.
Requisiti:
- Laurea recente o attualmente in corso in Economia, Statistica, Marketing o un campo correlato;
- Competenze analitiche e attenzione ai dettagli;
- Conoscenza di base di Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint;
- Buone capacità organizzative e abilità nel gestire più compiti contemporaneamente;
- Fluente in inglese; ulteriori lingue sono considerate un plus;
- Interesse per il servizio clienti, l'esperienza del cliente e le operazioni di servizio;
- Mentalità proattiva, curiosità e voglia di imparare;
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e collaborativo.
L'ecosistema Valentino è casa di un ampio e straordinario pool di talenti, ciascun collega contribuendo con le proprie caratteristiche uniche, nutrendo una cultura di inclusività e uguaglianza. Un senso di appartenenza ispiratore, passione e coinvolgimento dei colleghi sono le basi del nostro mondo inclusivo e multifaccettato.
Client Service Intern datore di lavoro: Valentino
Lavorare in Maison Valentino significa entrare a far parte di una comunità inclusiva e aperta, dove la creatività e il business si incontrano per prosperare. Offriamo un ambiente di lavoro che valorizza ogni singolo contributo, promuovendo opportunità di crescita professionale e personale. Con un forte focus sulla gestione delle performance e del talento, i nostri collaboratori possono sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, supportati da un team dedicato e da strumenti all'avanguardia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Service Intern
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Valentino!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Valentino, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Service Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Valentino!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Valentino. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Valentino
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Valentino.
