In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste e problematiche dei clienti, assicurando risposte rapide e coordinamento efficace.
- Azienda: Azienda in crescita nel settore alimentare con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Formazione continua, opportunità di crescita e un ruolo centrale nella relazione con i clienti.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci al miglioramento del servizio.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Per il potenziamento dell’area Customer Service, ricerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento nella gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti, assicurando risposte puntuali e un efficace coordinamento tra le diverse funzioni aziendali.
La persona lavorerà a stretto contatto con l’area commerciale, la logistica, la qualità e l’amministrazione, seguendo ogni segnalazione dalla presa in carico fino alla sua risoluzione.
- Principali Responsabilità
- gestire le richieste e le comunicazioni provenienti da clienti, agenti e area commerciale;
- prendere in carico le problematiche relative a consegne, resi, reclami e non conformità;
- raccogliere le informazioni necessarie e coinvolgere le funzioni aziendali competenti;
- monitorare le segnalazioni fino alla loro completa risoluzione;
- aggiornare puntualmente il cliente e gli interlocutori interni;
- predisporre la documentazione e le risposte da inviare ai clienti;
- registrare e aggiornare le segnalazioni nei sistemi aziendali;
- analizzare le problematiche ricorrenti e contribuire al miglioramento del servizio.
- Attitudini ed Esperienze
- esperienza in ambito Customer Service, assistenza clienti o gestione di reclami e segnalazioni;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi;
- precisione, organizzazione e attenzione alle informazioni;
- capacità di gestire contemporaneamente più richieste e priorità;
- capacità di collaborare con funzioni aziendali differenti;
- equilibrio e concretezza nella gestione delle criticità;
- buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i sistemi gestionali.
La provenienza dal settore alimentare/fresco e la conoscenza della lingua inglese rappresentano elementi preferenziali.
- Cosa offriamo
- inserimento in una realtà industriale in crescita;
- un ruolo trasversale e centrale nella relazione tra clienti e azienda;
- un percorso di onboarding e affiancamento iniziale;
- formazione continua attraverso la Corporate Academy interna;
- opportunità di crescita professionale e progressiva acquisizione di autonomia.
- Retribuzione
L’inquadramento e il trattamento economico saranno definiti in modo trasparente ed equo, sulla base della seniority, dell’esperienza e delle competenze della persona individuata.
Sede di lavoro
Pontenure, Piacenza
Impegno
- full time, in presenza
- Pari opportunità
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903⁄77 e 125⁄91.
È inoltre rivolto a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei D. Lgs. 215⁄03 e 216⁄03.
Customer Service Specialist datore di lavoro: Valcolatte S.p.a.
Lavorare come Customer Service Specialist in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e in crescita, dove il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente. Offriamo un percorso di onboarding completo, formazione continua attraverso la nostra Corporate Academy e reali opportunità di crescita professionale, il tutto in una sede strategica a Pontenure, Piacenza, che favorisce un ottimo equilibrio tra vita lavorativa e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Valcolatte S.p.a.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Valcolatte S.p.a.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Specialist qui da Valcolatte S.p.a.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Valcolatte S.p.a.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Valcolatte S.p.a.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Valcolatte S.p.a. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
