In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza clienti via telefono, email e chat.
- Azienda: UP Lavoro, agenzia innovativa per la ricerca di personale.
- Benefit: Contratto part-time, smart working e formazione interna.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro ibrido con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel customer care.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Care e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 21240 - 23000 € per anno.
Descrizione azienda: UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo: un/una Addetto/a Customer Care Inbound con attività di back office – INSERIMENTO IMMEDIATO.
Principali attività:- Gestione delle richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori di veicoli.
- Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.
- Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche.
- Attività back office di verifica della documentazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
- Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste.
- Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente fino alla loro chiusura.
- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 4 mesi, con prospettive di rinnovo.
- Part-time di 30 ore settimanali.
- Livello di inquadramento: 3° livello CCNL Telecomunicazioni (TLC).
- Trattamento economico: retribuzione lorda mensile pari a € 1.622 su base full-time, da riparametrare all’orario part-time offerto.
- Organizzazione del lavoro: modalità ibrida, con presenza in ufficio per 6 giornate al mese e svolgimento dell’attività in smart working nelle restanti giornate, secondo la pianificazione dei turni.
- Luogo di lavoro: sede aziendale di Vimodrone (MI).
- Formazione interna.
- Pc e dispositivi aziendali.
- Esperienza pregressa in attività di Customer Care, Contact Center o assistenza clienti telefonica Inbound.
- Buona capacità di gestione del contatto telefonico e predisposizione all’interazione con il cliente.
- Ottime capacità comunicative e buon eloquio, con attitudine a fornire informazioni in modo chiaro, professionale ed efficace.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo di gestionali aziendali, CRM e strumenti informatici.
- Buona connessione ad internet in casa.
- Precisione nella gestione delle informazioni e nell’aggiornamento delle pratiche.
- Orientamento al cliente, capacità di ascolto e predisposizione alla risoluzione delle richieste.
Chi siamo: UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione: Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Assistenza inbound automotive – ibrido datore di lavoro: UP Agenzia per il Lavoro
UP Lavoro è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro flessibile e ibrido, permettendo ai dipendenti di bilanciare vita professionale e personale. Con opportunità di formazione interna e un forte focus sulla crescita professionale, i membri del team possono sviluppare le proprie competenze in un contesto stimolante e collaborativo. La sede di Vimodrone, ben collegata e dinamica, rappresenta un ulteriore vantaggio per chi cerca un'esperienza lavorativa gratificante nel settore automotive.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di UP Agenzia per il Lavoro
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistenza inbound automotive – ibrido
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a UP Agenzia per il Lavoro
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistenza inbound automotive – ibrido
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in UP Agenzia per il Lavoro. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. UP Agenzia per il Lavoro vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso UP Agenzia per il Lavoro
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
