In sintesi
- Mansioni: Gestisci documenti e richieste clienti, collabora con i reparti Finance e Logistica.
- Azienda: Unox S.p.A., leader nella produzione di forni professionali e Great Place to Work®.
- Benefit: Ferie retribuite, mensa aziendale, assicurazione sanitaria e programmi di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita e team building.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a migliorare l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Laurea in Lingue o Economia, ottima conoscenza di inglese e francese.
La retribuzione prevista è compresa tra 26800 - 28800 € per anno.
Cadoneghe, Padova Italy
Full-Time
26.800 - 28.800 La RAL prevista per questa posizione, in relazione al requisito richiesto di 1-2 anni di esperienza, prevede un minimo di €26.800 e un massimo di €28.800
Unox S. p.
A., leader di mercato nella produzione di forni professionali di fascia alta e certificata come Great Place to Work® in Europa per l’ottavo anno consecutivo, è alla ricerca di un/una Order Management Specialist da inserire nel team Customer Experience, Resellers and Distributors presso Unox S. p.
- Attività principali
- Garantire l’emissione accurata e tempestiva di vari documenti relativi ai processi di Back Office.
- Sviluppare e aggiornare procedure operative e linee guida relative ai processi di Back Office.
- Pianificare attività e compiti al fine di raggiungere gli indicatori di performance del servizio clienti.
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e fax.
- Collaborare con il reparto Finance per risolvere problematiche relative a fatture e pagamenti.
- Collaborare a stretto contatto con il reparto Shipping/Logistica per garantire la consegna puntuale di ogni ordine (preparazione dei piani di carico e dei documenti di spedizione).
- Mantenere aggiornati e accurati il database clienti, le anagrafiche principali e gli archivi dei contratti commerciali.
- Requisiti
- Laurea in Lingue / Amministrazione Aziendale / Economia.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese.
- Orientamento al servizio clienti.
- Comprovate capacità di problem solving, analisi e presa di decisioni.
Entry-Level ( - Cosa offre Unox
- Iniziative per l’equilibrio tra vita privata e lavoro
- Ferie retribuite e straordinari
- Mensa aziendale
- Assicurazione sanitaria e programmi di welfare
- Piani pensionistici e di previdenza
- Mentorship e coaching
- Crescita professionale e programmi formativi
- Politiche di diversità e inclusione
- Attività di team building
La posizione lavorativa è aperta a candidati di tutti i generi e identità di genere, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità.
Back Office (French Speaking) datore di lavoro: UNOX S.p.A.
Unox S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, riconosciuto come Great Place to Work® in Europa per l'ottavo anno consecutivo. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante a Cadoneghe, Padova, con opportunità di crescita professionale attraverso programmi di mentorship e formazione, oltre a vantaggi come ferie retribuite, assicurazione sanitaria e politiche di diversità e inclusione. La nostra cultura aziendale promuove l'equilibrio tra vita privata e lavoro, rendendo Unox un luogo ideale per sviluppare una carriera significativa nel settore del customer experience.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Back Office (French Speaking)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su UNOX S.p.A.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di UNOX S.p.A.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Back Office (French Speaking)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Back Office (French Speaking) qui da UNOX S.p.A.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in UNOX S.p.A.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso UNOX S.p.A.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a UNOX S.p.A. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
