In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere problemi su macchine sottovuoto.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore metalmeccanico con focus sulla formazione continua.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente stimolante e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di formazione continua.
- Perché questo lavoro: Diventa un esperto tecnico e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma tecnico e almeno 5 anni di esperienza in assistenza tecnica.
La retribuzione prevista è compresa tra 33000 - 35000 € per anno.
La nostra azienda, produttrice di macchine sottovuoto e attrezzature per cucine professionali e confezionamento alimentare, è alla ricerca di una figura che rivesta il ruolo di Tecnico di Assistenza Senior.
Settore: Metalmeccanico – Montaggio Componentistica di macchine per il sottovuoto.
Il candidato ideale ha comprovata esperienza nel settore, capace di agire come punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche portate dal cliente. La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.
Responsabilità Principali- Supporto Clienti: Fornire consulenza tecnica per la risoluzione di problemi critici, fungendo da ponte tra l’ufficio tecnico e il cliente finale.
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, con diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati alla rete di assistenza esterna (rivenditori e centri autorizzati).
- Reporting: Redazione di report d’intervento dettagliati e analisi delle ricorrenze dei guasti per suggerire eventuali miglioramenti al reparto R&D.
- Aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica (manuali, schemi elettrici, distinte base).
- Supporto nella predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi.
- Supporto alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote.
- Gestione delle garanzie e dei reclami tecnici, con analisi delle cause e proposta di soluzioni.
- Formazione: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico (o Laurea breve equipollente).
- Esperienza: Almeno 5 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa.
- Competenze Elettroniche e Metalmeccaniche: capacità di gestire problematiche elettriche e metalmeccaniche portate dal cliente.
- Lingue: buona conoscenza della lingua inglese (obbligatorio) e costituisce un plus la conoscenza della lingua francese.
- Dimestichezza con gestionali e software di raccolta dati.
- Competenze Trasversali (Soft Skills): Problem Solving, Autonomia, Comunicazione.
- Inquadramento: Contratto Metalmeccanico (preferibilmente a tempo determinato).
- Retribuzione: Commisurata all’esperienza effettiva (RAL indicativa: 33/35K).
- Inserimento: la persona verrà inserita all’interno dell’ufficio tecnico, in un ambiente ricco di stimoli in cui la formazione continua è elemento che contraddistingue il gruppo.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91.
Tecnico di Assistenza Senior datore di lavoro: UNIVAC GROUP s.r.l.
La nostra azienda è un eccellente datore di lavoro, offrendo un ambiente stimolante e collaborativo nel settore metalmeccanico. I dipendenti possono contare su opportunità di crescita professionale attraverso la formazione continua e il supporto nella risoluzione di problematiche tecniche, contribuendo a un clima di lavoro positivo e innovativo. Inoltre, la posizione di Tecnico di Assistenza Senior permette di interagire direttamente con i clienti, rendendo il lavoro significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di UNIVAC GROUP s.r.l.
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico di Assistenza Senior
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su UNIVAC GROUP s.r.l.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di UNIVAC GROUP s.r.l.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico di Assistenza Senior
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Tecnico di Assistenza Senior qui da UNIVAC GROUP s.r.l.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in UNIVAC GROUP s.r.l.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso UNIVAC GROUP s.r.l.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a UNIVAC GROUP s.r.l. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
