In sintesi
- Mansioni: Gestisci prenotazioni e accoglienza, assicurando un servizio clienti di alto livello.
- Azienda: Nuovo hotel in apertura nel cuore di Firenze.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato e stipendio competitivo.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nell'ospitalità.
- Qualifiche: Diploma o laurea in turismo e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 40000 € per anno.
Umana S. p. A. cerca CAPO RICEVIMENTO per un’importante nuova apertura a Firenze centro.
Responsabilità
- Gestione delle prenotazioni, del check-in e del check-out degli ospiti. Dovrai assicurarti che tutte le procedure siano svolte in modo efficiente e professionale.
- Supervisione e coordinamento del personale di ricevimento. Sarai responsabile della formazione del personale e della gestione del loro lavoro quotidiano.
- Assicurare un servizio di accoglienza e assistenza di alto livello per i clienti. Dovrai garantire che ogni cliente riceva un servizio eccellente durante il suo soggiorno.
- Gestione delle reclamazioni dei clienti. Dovrai gestire eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche o affini.
- Esperienza pregressa.
- Ottime capacità di leadership e di gestione del personale.
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni stressanti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un plus.
- Conoscenza dei principali software di gestione alberghiera.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
Contratto a tempo indeterminato.
- Previsione apertura Dicembre 2026
- Retribuzione Lorda 35000 - 40000 EUR / Anno
- FRONT DESK AGENT, RECEPTIONIST, ADDETTO AL FRONT OFFICE, cao ricevimento by helplavoro. it
Capo ricevimento - nuova apertura hotel a Firenze datore di lavoro: Umana
Umana S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e professionale per il ruolo di Capo Ricevimento nella nuova apertura a Firenze. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla formazione del personale, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto che valorizza l'eccellenza nel servizio clienti. Inoltre, la posizione offre un contratto a tempo indeterminato e una retribuzione competitiva, rendendo questa opportunità particolarmente attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore dell'ospitalità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Capo ricevimento - nuova apertura hotel a Firenze
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Capo ricevimento - nuova apertura hotel a Firenze
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Umana. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Capo ricevimento - nuova apertura hotel a Firenze.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Umana
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Umana e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Umana e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Umana. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
