Junior Product Coordinator - Europe

Pianificare e gestire una vacanza a 5 stelle richiede competenza, intelligenza e una vera passione per i dettagli. Questo è ciò che UJV rappresenta. UJV è un team di esperti orientati al servizio che lavorano dietro le quinte, ingegnerizzando esperienze di viaggio di lusso per consulenti in tutto il mondo, affinché possano far crescere il loro business e soddisfare appieno i loro clienti esclusivi. Siamo il braccio destro del consulente di viaggio di lusso.

Come Coordinatore del Prodotto per l'Europa, possiedi il livello operativo che mantiene il portafoglio di hotel e servizi a terra europeo di UJV vivo, accurato e in crescita. Ciò significa rinnovamenti contrattuali, integrità della griglia dei prezzi, onboarding dei partner e supporto pratico per il Manager del Prodotto — senza necessità di essere gestito. Porti una reale conoscenza del panorama dei viaggi europei: gli hotel, i DMC, i grossisti. Sei a tuo agio sia con Excel che durante una chiamata con un fornitore.

Responsabilità Chiave

• Coordinamento Regionale: Servire come contatto operativo quotidiano per i partner europei di hotel e servizi a terra. Gestire le interazioni con i partner e le vendite interne, garantendo l'accuratezza del prodotto e la risoluzione dei problemi senza ostacolare il Manager del Prodotto.
• Onboarding di Hotel e Destinazioni: Guidare l'onboarding amministrativo e operativo di nuove proprietà alberghiere nel portafoglio UJV. Assistere nel lancio di nuove destinazioni europee coordinando contratti, tariffe, descrizioni e asset multimediali.
• Espansione dei Servizi a Terra: Supportare la crescita dei servizi a terra curati — inclusi tour privati, trasferimenti ed esperienze su misura. Ricercare e valutare fornitori in coordinamento con il Manager del Prodotto, con un occhio alla qualità e al margine.
• Gestione della Griglia dei Prezzi e Manutenzione SR: Possedere la gestione della griglia dei prezzi CSV ed Excel per il prodotto a terra. Mantenere i registri di sistema (SR) per hotel e servizi a terra, garantendo l'accuratezza dei prezzi su tutte le piattaforme di prenotazione e operative.
• Gestione del Rinnovo Contrattuale: Coordinare il rinnovo annuale degli accordi di hotel e servizi a terra in collaborazione con il Manager del Prodotto. Monitorare le scadenze, avviare conversazioni di rinnovo in modo proattivo e garantire che gli accordi eseguiti siano archiviati e riflessi nei sistemi.
• Analisi dei Prezzi Competitivi: Condurre benchmarking dei prezzi mirati rispetto ai grossisti e OTAs concorrenti, se necessario. Fornire dati puliti e azionabili al Manager del Prodotto per supportare la strategia dei prezzi e la negoziazione.
• Amministrazione, Reporting e Organizzazione dei File: Generare report, mantenere strutture di file organizzate e gestire le code di attività Asana per le operazioni a terra. Supportare progetti ad hoc, revisioni contrattuali, logistica dei viaggi FAM e coordinamento dei webinar come richiesto.

Competenze Chiave

• Esperienza: 1–3 anni in un ambiente di viaggio B2B — grossista, DMC o tour operator. Abbastanza per sapere come funziona l'industria senza necessità di spiegazioni sui fondamenti.
• Conoscenza del Prodotto Europeo: Familiarità operativa con hotel di lusso europei, DMC e operatori a terra in destinazioni chiave. Capacità di valutare la qualità del prodotto e l'idoneità del portafoglio.
• Operazioni di Viaggio B2B: Comprensione pratica della meccanica dei viaggi all'ingrosso — contratti, allocazioni, griglie di prezzo e sovrapprezzi. Non teorica; hai lavorato in questi sistemi.
• Gestione dei Prezzi e dei Dati: Competenza in Excel e strutture di prezzo basate su CSV. Gestione dei dati puliti e accurati sotto pressione di volume e scadenze.
• Comunicazione con i Partner: A proprio agio nel condurre chiamate con i fornitori, gestire le richieste dei partner e risolvere problemi senza escalation. Tono professionale e diretto.
• Esecuzione Organizzata: Forte follow-through su carichi di lavoro multi-stream. Utilizza strumenti come Asana in modo efficace; nulla sfugge.

Cosa Significa Avere Successo

• Entro 90 Giorni: Tutte le griglie di prezzo attive per hotel e servizi a terra sono accurate, complete e archiviate correttamente. Hai gestito in modo indipendente le chiamate con i partner e risolto domande operative senza ritardi nelle code di attività. Conosci bene il portafoglio europeo attivo da poter rispondere a domande di base sul prodotto dal team vendite.
• Entro 6 Mesi: I rinnovi annuali dei contratti sono in corso o completati in anticipo rispetto al programma, senza interruzioni. Almeno un nuovo hotel o operatore a terra è stato onboardato attraverso il tuo coordinamento. Il Manager del Prodotto si affida a te per gestire il livello operativo — lei è concentrata sulla strategia, non sulla ricerca dei dati. Hai contribuito in modo significativo all'esecuzione di almeno un viaggio FAM o webinar.

Chi Non È Adatto per Questo Ruolo

• Candidati che considerano l'inserimento dati come qualcosa di inferiore a loro — questo ruolo richiede precisione e volume.
• Chiunque non abbia una conoscenza operativa dei livelli degli hotel europei, delle strutture DMC o delle meccaniche di prezzo all'ingrosso.
• Persone che hanno bisogno di elenchi di attività chiari per funzionare — questo ruolo premia l'iniziativa rispetto alle istruzioni.
• Coloro che preferiscono lavorare puramente dietro le quinte — sarai in chiamate con i partner e dovrai rappresentare UJV in modo credibile.
• Candidati che non hanno lavorato in un ambiente di viaggio commerciale o B2B; la curva di apprendimento senza quella base è troppo ripida per questo ruolo.

I candidati situati al di fuori degli Stati Uniti saranno coinvolti con un contratto di lavoro autonomo. Sarai responsabile della gestione della tua sicurezza sociale e delle tasse in conformità con le normative del tuo paese d'origine. Ti preghiamo di tenere conto di questo prima di candidarti.