In sintesi
- Mansioni: Support customer service and operations in a fast-paced international environment.
- Azienda: UL Solutions, a global leader in applied safety science.
- Benefit: Competitive salary, annual bonus, 21 vacation days, and flexible working options.
- Altre informazioni: Opportunities for professional development and volunteering days.
- Perché questo lavoro: Join a dynamic team and make a real impact in global operations.
- Qualifiche: High school diploma, fluency in English and Spanish, and customer service experience preferred.
La retribuzione prevista è compresa tra 26700 - 34000 € per anno.
Job Description
The role is responsible for supporting daily customer service and operational activities in a fast-paced international environment.
The position involves managing customer inquiries and requests, supporting order processing and administrative activities, preparing and coordinating shipping and customs documentation when required, and assisting with inventory-related tasks.
The role also requires regular coordination with customers, colleagues, logistics providers, and internal stakeholders across different regions and time zones, including daily overlap with the Americas region.
The position plays an important role in ensuring accurate information, timely follow-up, smooth operational flow, and consistent support to both customers and the internal team.
Responsibilities
- Support daily customer service and operational activities in a fast-paced international environment.
- Manage customer inquiries and requests with accuracy, professionalism, and a strong service mindset.
- Process orders and support related administrative activities, ensuring data accuracy and timely follow-up.
- Support the preparation and management of shipping and customs documentation when required.
- Assist with inventory-related activities, including stock checks, updates, discrepancy follow-up, and coordination with internal teams.
- Coordinate with customers, colleagues, logistics providers, and internal stakeholders across different regions and time zones.
- Follow up on open requests, track pending items, escalate issues when needed, and ensure matters are handled through to resolution.
- Use Salesforce, Oracle, and other internal business systems and tools to support daily operations and maintain accurate information.
- Contribute to process consistency and continuous improvement by following established procedures and sharing relevant updates with the team.
- Remain flexible in supporting a broad range of operational and administrative activities according to business needs.
Qualifications
- High school diploma or equivalent required; additional education or higher qualifications will be considered a plus.
- Fluency in English and Spanish, both written and spoken.
- Previous experience in customer service, customer support, order management, logistics, or administrative operations is preferred.
- Experience managing customer inquiries, following up on open requests, and supporting issue resolution is considered a plus.
- Knowledge of Salesforce or similar customer support and business management tools is preferred.
- Experience using Oracle or Microsoft Office applications, including Excel, Word and Power Point, to support daily operational activities
- Experience working in an international environment and collaborating with teams across different regions is preferred.
What we offer:
We understand that remuneration and benefits are important when deciding on your next career move.
The annual salary range for this position is EUR 26700 - 34000 gross, determined by numerous factors, including knowledge, skills, and experience (Collective Bargaining Agreement (CBA): Commerce Sector - Job
Classification
Level: Level 5-4).
This position also offers an annual bonus of up to 5% of annual salary.
We also offer 21 vacation days, lunch voucher (10€ per working day), Voluntary Individual Pension Plan, Fiscal Assistance, access to the ULS University learning platform to support your development and learning, two additional days off for volunteering, and flexible working to support your work-life balance.
This position is gender-neutral and open to all qualified candidates, regardless of gender identity.
#Hybrid
About Us
A global leader in applied safety science, UL Solutions (NYSE: ULS) transforms safety, security and sustainability challenges into opportunities for customers in more than 110 countries.
UL Solutions delivers testing, inspection and certification services, together with software products and advisory offerings, that support our customers’ product innovation and business growth.
The UL Mark serves as a recognized symbol of trust in our customers’ products and reflects an unwavering commitment to advancing our safety mission.
We help our customers innovate, launch new products and services, navigate global markets and complex supply chains, and grow sustainably and responsibly into the future.
Our science is your advantage.
Associate Label Center Specialist datore di lavoro: UL Solutions
UL Solutions è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e innovativo dove la sicurezza e la sostenibilità sono al centro delle nostre attività. Con opportunità di crescita professionale attraverso l'ULS University e un forte impegno per il bilanciamento tra vita lavorativa e personale, i dipendenti possono contribuire a creare un mondo più sicuro mentre sviluppano le proprie competenze in un contesto globale e collaborativo. Inoltre, offriamo incentivi competitivi e giorni di volontariato per incoraggiare l'impegno nella comunità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Associate Label Center Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su UL Solutions
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di UL Solutions. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Associate Label Center Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Associate Label Center Specialist qui da UL Solutions!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in UL Solutions. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso UL Solutions
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a UL Solutions che sei pronto per un impegno a lungo termine!
