In sintesi
- Mansioni: Analizza e ottimizza l'esperienza cliente con soluzioni innovative di digital transformation.
- Azienda: Stip AI, leader nell'Intelligenza Artificiale per il customer service.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, retribuzione competitiva e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di sviluppo delle competenze.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel mondo dell'AI.
- Qualifiche: Esperienza in analisi dei processi e digital transformation, forti capacità analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
STIP SRL Torino, Italia
Descrizione azienda: Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia. Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Trenitalia, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato. L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.
Posizione: Stip AI è alla ricerca di un/a esperto/a in Customer Experience (CX) che possa unirsi al team come Digital Solution Analyst. Il/la candidato/a deve avere una profonda comprensione delle dinamiche di customer experience e deve essere in grado di analizzare e ottimizzare i processi aziendali e dei nostri Clienti, proponendo soluzioni innovative di digital transformation.
Responsabilità:
- Analizzare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento in termini di esperienza cliente;
- Proporre e implementare soluzioni di digital transformation che migliorino l'interazione e la soddisfazione dei clienti;
- Collaborare con team interfunzionali per garantire che le soluzioni proposte siano allineate con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti;
- Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di customer experience;
- Creare e gestire roadmap di trasformazione digitale focalizzate sul miglioramento dell'esperienza cliente;
- Fornire formazione e supporto ai team interni sull'adozione di nuove tecnologie e processi;
- Esperienza comprovata come Digital Solution Analyst o in ruoli simili focalizzati sulla customer experience e sulla digital transformation;
- Forti capacità analitiche e di problem-solving di almeno 5 anni;
- Ottima conoscenza degli strumenti di analisi dei dati e delle tecnologie di digital transformation;
- Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con stakeholder di diversi livelli;
- Conoscenza delle best practice di UX/UI sarà considerata un plus.
Altre informazioni:
- Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione;
- Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze;
- Contratto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alla reale esperienza.
Digital Solution Analyst datore di lavoro: TWY
Stip AI è un datore di lavoro eccezionale, situato a Torino, dove l'innovazione e la tecnologia si fondono per creare un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo opportunità di crescita professionale in un settore in rapida evoluzione, con un focus sulla formazione continua e sullo sviluppo delle competenze. Unisciti a noi per contribuire a trasformare l'esperienza del cliente attraverso soluzioni digitali all'avanguardia, lavorando con marchi di prestigio e in un contesto che valorizza il tuo contributo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Digital Solution Analyst
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come TWY. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Digital Solution Analyst da TWY.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui TWY, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso TWY e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Digital Solution Analyst
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a TWY, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con TWY.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a TWY un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TWY
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di TWY. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
