In sintesi
- Mansioni: Assistenza clienti per logistica e gestione ordini tramite call center.
- Azienda: Twy srl, un'azienda innovativa con oltre 15 anni di esperienza.
- Benefit: Contratto part-time, ore supplementari, sconti su grandi brand e eventi per dipendenti.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e formazione continua.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze autentiche e digitalmente evolute.
- Qualifiche: Ottima proprietà di linguaggio, orientamento al cliente e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 12000 - 15000 € per anno.
Twy srl, con sede a Casalnuovo di Napoli, Italia, è alla ricerca di operatori telefonici inbound per attività di assistenza clienti in ambito logistica. Le risorse inserite presteranno assistenza relativa alla gestione dei servizi di logistica, trasporto e stoccaggio delle merci, stato ordini.
Gli operatori riceveranno le chiamate dei clienti per il supporto/informazioni sulla consegna degli ordini acquistati, presa appuntamento ed eventuali segnalazioni di problematiche legate alla consegna. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 08.00 alle 20.00 (si lavora su turni a rotazione con pianificazione settimanale).
Contratto a tempo determinato, part time 20 h, con possibilità concreta di ore supplementari e proroghe. Offriamo convenzioni aziendali dedicate, accesso al portale di corporate benefit per usufruire di scontistiche di grandi brand nel mondo della GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema, e iniziative ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline (es. FantaSanremo, Beach CleanUp…).
Requisiti richiesti:
- Ottima proprietà di linguaggio;
- Buon utilizzo del pc;
- Orientamento al cliente ed ottimo ascolto;
- Alta capacità di apprendimento;
- Predisposizione al problem solving.
Le risorse dovranno essere disponibili dal 07/04/2025.
La selezione è aperta a tutte le persone qualificate indipendentemente da qualsiasi caratteristica personale non rilevante ai fini professionali. In Twy ci impegniamo a garantire pari opportunità.
Addette/i call center inbound ambito logistica datore di lavoro: TWY
Twy srl, con sede a Casalnuovo di Napoli, è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente dinamico e innovativo, ideale per chi cerca opportunità di crescita nel settore della customer interaction. I dipendenti beneficiano di contratti flessibili, accesso a convenzioni aziendali esclusive e partecipazione a eventi coinvolgenti, il tutto in un contesto che promuove relazioni autentiche e un forte spirito di squadra. Unisciti a noi per contribuire a creare esperienze significative e fare la differenza nel mondo della logistica.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addette/i call center inbound ambito logistica
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di TWY per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addette/i call center inbound ambito logistica
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per TWY:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su TWY e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TWY
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a TWY che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
