In sintesi
- Mansioni: Gestisci il ciclo commerciale e supporta il team Customer Service.
- Azienda: Un gruppo internazionale innovativo e attento al benessere dei dipendenti.
- Benefit: Retribuzione competitiva, smart working, formazione continua e benefit aziendali.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team dinamico e contribuisci a progetti significativi.
- Qualifiche: Diploma o laurea tecnica e esperienza in Customer Service B2B.
La retribuzione prevista è compresa tra 45400 - 60000 € per anno.
Noi del Gruppo TÜV SÜD siamo appassionati di tecnologia.
Le innovazioni influenzano la nostra vita quotidiana in innumerevoli modi e ci impegniamo a far parte di questo progresso.
Testiamo, verifichiamo, ispezioniamo e certifichiamo.
Non smettiamo mai di metterci alla prova per la sicurezza della società e delle persone.
Viviamo la tecnologia, puntiamo all’eccellenza professionale e lasciamo il segno.
Prendiamo il futuro nelle nostre mani.
Siamo il Gruppo TÜV SÜD.
Per il potenziamento del nostro team Customer Service dei nostri laboratori di Barberino Tavarnelle (FI) cerchiamo una risorsa che supporti la gestione del ciclo commerciale e amministrativo delle commesse, dall’offerta alla fatturazione.
La risorsa, riportando al Customer Service Coordinator, collaborerà quotidianamente con altre funzioni aziendali quali Sales e Project Manager, garantendo efficiente e autonomo presidio delle attività.
- Responsabilità
- predisposizione di offerte standard e inserimento ordini;
- apertura e aggiornamento delle commesse;
- gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM ed ERP;
- verifica della completezza della documentazione commerciale e amministrativa;
- predisposizione di SAL e rendicontazioni;
- controllo della coerenza tra offerte, attività svolte e dati da fatturare;
- monitoraggio delle scadenze di pagamento e supporto al recupero crediti;
- gestione operativa dei clienti e delle richieste quotidiane.
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (preferibilmente ambito scientifico-chimico);
- almeno 2 anni di esperienza in Customer Service B2B, back office commerciale, amministrazione, vendite o fatturazione;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, e buona conoscenza della lingua inglese;
- preferibile esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM ed ERP;
- precisione, organizzazione e capacità di rispettare le scadenze;
- orientamento al cliente e capacità di lavorare in team;
- buone capacità comunicative e di problem solving.
L’annuncio è rivolto anche a candidati iscritti al collocamento mirato (Legge 68/1999, art. 1).
- Cosa Offriamo
- Crescita e sviluppo: percorsi strutturati di crescita professionale all’interno di un gruppo internazionale, innovativo e attento ai cambiamenti del mercato;
- Formazione continua: accesso gratuito a una piattaforma e-learning per supportare il tuo sviluppo costante;
- Ambiente inclusivo e orientato al benessere: promuoviamo un clima di lavoro dinamico, collaborativo e attento al benessere psicologico, attraverso iniziative dedicate;
- Pacchetto retributivo: Retribuzione Annua Lorda pari a circa €25.000. L\'esatto pacchetto retributivo sarà definito in base alle competenze e all’esperienza professionale;
- CCNL Commercio e Terziario (Codice CNEL H011);
- Benefit: ticket restaurant, orario di lavoro flessibile, smart working;
- Convenzioni aziendali: accesso a vantaggi e scontistiche dedicate ai dipendenti.
Nel Gruppo TÜV SÜD collaborano dipendenti provenienti da oltre 100 Paesi diversi.
Persone con background, competenze e obiettivi di vita differenti.
La nostra forza nasce da queste innumerevoli e diverse prospettive.
Ci impegniamo a essere un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, accogliendo persone di ogni provenienza.
Vogliamo che Diversità & Inclusione (D&I) siano un fondamento della nostra azienda e desideriamo creare un ambiente in cui tutti i nostri dipendenti possano avere fiducia di essere trattati con rispetto, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, religione, convinzioni, disabilità, età, orientamento sessuale o identità.
Pertanto, ci si aspetta che i nostri dipendenti si comportino sempre in modo coerente con il Codice Etico e i valori aziendali del Gruppo TÜV SÜD.
Crediamo fermamente che integrare la D&I nel cuore di ciò che facciamo contribuirà in modo naturale al successo del Gruppo TÜV SÜD.
Clicca qui per scoprire di più sulla Diversità nel Gruppo TÜV SÜD.
- Area di lavoro: Sales, Customer Services & Training Management
- Country/Region: Italia
- Sede di Lavoro: Tavarnelle Val di Pesa (Florence)
- Modalità di lavoro: In sede
- Tipo di contratto: Full Time / Tempo Determinato
- ID richiesta: 6632
- Durata in mesi (se contratto a tempo determinato): 12
- #J-18808-Ljbffr
Addetto/a al Customer Service (m/f/d) datore di lavoro: TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg
Il Gruppo TÜV SÜD è un datore di lavoro eccezionale, che offre opportunità di crescita professionale in un ambiente inclusivo e collaborativo. I dipendenti possono beneficiare di formazione continua attraverso una piattaforma e-learning e godere di un pacchetto retributivo competitivo, con orari flessibili e smart working. Lavorare a Barberino Tavarnelle significa far parte di un team internazionale, dove la diversità è valorizzata e ogni voce conta.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a al Customer Service (m/f/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a al Customer Service (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a al Customer Service (m/f/d) qui da TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a TÜV SÜD Energietechnik GmbH Baden-Württemberg che sei pronto per un impegno a lungo termine!
