In sintesi
- Mansioni: Assisti i clienti via email, telefono e chat, risolvendo le loro domande.
- Azienda: Trek, un'azienda innovativa nel settore delle biciclette con una cultura inclusiva.
- Benefit: Ottimi vantaggi, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Contratto temporaneo con possibilità di lavoro ibrido in un team entusiasta.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo delle biciclette e del servizio clienti.
- Qualifiche: Competenze comunicative eccellenti e conoscenza delle biciclette sono fondamentali.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Trek è un posto fantastico dove lavorare, con vantaggi incredibili per tutti i dipendenti. Costruiamo solo prodotti che amiamo, offriamo un'incredibile ospitalità ai nostri clienti e cambiamo il mondo facendo salire più persone in bicicletta. Quando sei nel nostro team, sei curato, incoraggiato a imparare e crescere, e ti vengono date molte opportunità per farlo. Dai il tuo meglio e noi ti restituiremo lo stesso. Suona piuttosto bene? Allora unisciti a noi!
Descrizione della posizione
- Il team di Customer Care di Trek sta cercando una persona laboriosa e positiva che ama sia le biciclette che le persone. Questa posizione lavorerà con i nostri clienti e i nostri rivenditori indipendenti.
- Il candidato ideale dimostrerà forti capacità comunicative tramite telefono, email e chat dal vivo. L'esperienza nel retail è un plus, la conoscenza delle biciclette è fondamentale.
Responsabilità della posizione:
- Rispondere alle richieste dei clienti via email, telefono o chat dal vivo dai clienti italiani.
- Comunicare con i nostri rivenditori riguardo domande e metodologie standard.
- Impegnarsi nel miglioramento continuo e cercare di contribuire ai nostri clienti.
- Agire come risorsa per clienti e rivenditori riguardo domande sui prodotti e tecniche.
- Lavorare a stretto contatto con il team vendite per comprendere nuovi e cambianti prodotti.
- Fornire feedback continuo ai product manager riguardo le esperienze dei clienti.
- Utilizzare database e risorse per ricercare e risolvere le richieste dei consumatori.
- Partecipare e offrire volontariamente per eventi di advocacy.
Requisiti della posizione:
- Contratto di maternità, temporaneo.
- Posizione basata in Italia, area di Bergamo, ufficio ibrido/remoto.
- Eccellente conoscenza scritta e verbale della lingua italiana. Livello intermedio superiore di inglese (richiesto).
- Esperienza in Microsoft Office, inclusi Outlook, Word, Excel e PowerPoint.
- Esperienza in CRM e ERP è apprezzata.
- Pensiero rapido e capacità di multitasking.
- Senso di urgenza.
- Forti desideri di essere un membro contributivo di un'organizzazione di servizio clienti eccezionale nel settore delle biciclette.
- Esperienza nel retail preferita.
- Buone abilità meccaniche per biciclette e conoscenze tecniche.
- Deve essere un comunicatore fenomenale – verbale e scritto.
- Eccellenti capacità di servizio clienti.
- Deve essere in grado di costruire e mantenere relazioni in un ambiente di assistenza clienti basato sulle relazioni.
- Un atteggiamento positivo e l'auto-motivazione sono requisiti per portare a termine le cose.
- Competenze di squadra e disponibilità a divertirsi mentre si completano gli obiettivi sono un must!
Se ti piace la crescita selvaggia e lavorare con persone felici e entusiaste, ti piacerà la tua carriera con noi!
Trek è un luogo dove sei valorizzato per essere te stesso. Se sei davvero appassionato di biciclette, è fantastico. Se non lo sei (ancora), va bene lo stesso. Perché c'è molto di più in Trek rispetto alle biciclette. Ogni persona ha una storia unica e un'esperienza di vita da portare al tavolo. Rispettiamo questo. È ciò che ci rende ciò che siamo. Trek è stata nominata nella lista delle 100 migliori aziende in cui lavorare da Fortune Magazine.
[Maternity Leave Contract ] Italy Customer Care datore di lavoro: Trek Bikes
Trek è un'azienda straordinaria dove i dipendenti sono valorizzati e supportati nel loro percorso di crescita. Offriamo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo a Bergamo, con opportunità di apprendimento continuo e un forte focus sul servizio clienti. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo delle biciclette, mentre ti diverti e costruisci relazioni significative con i nostri clienti e rivenditori.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere [Maternity Leave Contract ] Italy Customer Care
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Trek Bikes
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come [Maternity Leave Contract ] Italy Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Trek Bikes. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Trek Bikes vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Trek Bikes
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
