In sintesi
- Mansioni: Assisti i clienti e i rivenditori, risolvendo domande su prodotti e servizi.
- Azienda: Trek, un'azienda innovativa nel settore delle biciclette con una cultura inclusiva.
- Benefit: Ottimi vantaggi, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavoro ibrido e eventi di advocacy.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo delle biciclette e del servizio clienti.
- Qualifiche: Competenze comunicative eccellenti e conoscenza delle biciclette sono fondamentali.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Trek è un posto fantastico dove lavorare, con vantaggi incredibili per tutti i dipendenti. Costruiamo solo prodotti che amiamo, offriamo un'incredibile ospitalità ai nostri clienti e cambiamo il mondo facendo salire più persone in bicicletta. Quando sei nel nostro team, sei curato, incoraggiato a imparare e crescere, e ti vengono date molte opportunità per farlo. Fai del tuo meglio e noi ti restituiremo il favore.
Descrizione della posizione
- Rispondere alle richieste dei clienti via email, telefono o chat dal vivo dai clienti italiani.
- Comunicazione con i nostri rivenditori riguardo a domande e metodologie standard.
- Impegnarsi nel miglioramento continuo e cercare di contribuire ai nostri clienti.
- Agire come risorsa per clienti e rivenditori riguardo a domande sui prodotti e tecniche.
- Lavorare a stretto contatto con il team vendite per comprendere nuovi e cambianti prodotti.
- Fornire feedback continuo ai responsabili di prodotto riguardo alle esperienze dei clienti.
- Utilizzare database e risorse per ricercare e risolvere le richieste dei consumatori.
- Partecipare e offrire volontariamente per eventi di advocacy.
Requisiti della posizione:
- Contratto di maternità, temporaneo.
- Posizione basata in Italia, area di Bergamo, ibrido ufficio/remoto.
- Eccellente conoscenza scritta e verbale della lingua italiana. Livello intermedio superiore di inglese (richiesto).
- Esperienza in Microsoft Office, inclusi Outlook, Word, Excel e PowerPoint.
- Esperienza in CRM e ERP è apprezzata.
- Pensiero rapido e capacità di multitasking.
- Senso di urgenza.
- Desiderio forte di essere un membro contributivo di un'organizzazione di servizio clienti eccezionale nel settore delle biciclette.
- Esperienza nel commercio al dettaglio preferita.
- Buone abilità meccaniche per biciclette e conoscenze tecniche.
- Deve essere un comunicatore fenomenale – verbale e scritto.
- Eccellenti abilità nel servizio clienti.
- Deve essere in grado di costruire e mantenere relazioni in un ambiente di assistenza clienti basato sulle relazioni.
- Atteggiamento positivo e automotivazione sono requisiti per portare a termine le cose.
- Competenze di squadra e disponibilità a divertirsi mentre si completano gli obiettivi sono un must!
Se ti piace la crescita selvaggia e lavorare con persone entusiaste e di successo, ti piacerà la tua carriera con noi!
[Maternity Leave Contract ] Italy Customer Care datore di lavoro: Trek Bikes
Trek è un'azienda straordinaria dove i dipendenti sono valorizzati e supportati nel loro percorso di crescita. Offriamo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo a Bergamo, con opportunità di apprendimento continuo e un forte focus sul servizio clienti. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo delle biciclette, mentre ti diverti e costruisci relazioni significative con i nostri clienti e rivenditori.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere [Maternity Leave Contract ] Italy Customer Care
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Trek Bikes
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Trek Bikes. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Trek Bikes vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Trek Bikes
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
