Associate Account Manager II, 12 month FTC

In Expedia Group, aiutiamo i viaggiatori a esplorare il mondo, un viaggio alla volta. Come azienda di viaggi globale alimentata da persone appassionate, partnership fidate e tecnologia all'avanguardia, connettiamo viaggiatori, partner e inserzionisti attraverso i nostri marchi consumer, rete B2B e business pubblicitario di viaggi. Qui, svolgerai un lavoro significativo che aiuta milioni di persone a scoprire, prenotare e vivere viaggi con maggiore facilità, fiducia e gioia. I nostri cinque Comportamenti—Traveler First, Think Big, Operate with Excellence, Ownership Mindset e Succeed Together—aiutano a promuovere un ambiente di supporto in cui le persone possono far crescere le proprie carriere e avere la flessibilità, i benefici e il supporto per fare il loro miglior lavoro.

Questo ruolo allena e supporta i clienti per aiutarli a avere successo sulla piattaforma dell'azienda. La posizione si concentra sull'aumento del valore per il cliente attraverso conversazioni commerciali efficaci, costruzione di relazioni e supporto orientato alle soluzioni.

• Costruire e iniziare a sviluppare relazioni con i clienti e i loro team di account, inclusi acquirenti chiave e decisori.
• Supportare la creazione di opportunità come riunioni di progresso e conversazioni esplorative per far crescere gli account dei clienti.
• Sviluppare una comprensione delle sfide aziendali dei clienti attraverso canali interni ed esterni appropriati.
• Raccomandare prodotti, servizi e approfondimenti che si allineano con le esigenze dei clienti.
• Completare piani di account di base che delineano tattiche per acquisire e mantenere affari.
• Acquisire una comprensione di come il dipartimento opera e contribuisce all'organizzazione più ampia.
• Sviluppare consapevolezza delle politiche, pratiche, tendenze e attività dei concorrenti che influenzano l'organizzazione e i suoi clienti.
• Guidare gli account verso approfondimenti preziosi e presentare raccomandazioni che avvantaggiano sia il cliente che l'organizzazione.
• Raccogliere dati e informazioni su idee e soluzioni potenziali per affrontare le esigenze aziendali.
• Contribuire a casi aziendali per il cambiamento sotto la guida di colleghi più esperti.
• Sviluppare una conoscenza operativa dei termini e delle condizioni contrattuali standard dell'azienda attraverso la letteratura sui prodotti, contratti e collaborazione con i colleghi.
• Imparare quando coinvolgere i partner legali per modificare i termini contrattuali standard.
• Costruire comprensione del processo di negoziazione contrattuale e degli accordi contrattuali.
• Scambiare informazioni semplici in modo chiaro ed efficace per ottenere supporto dagli altri.
• Cercare supporto da un manager quando necessario per risolvere differenze e allineare le parti interessate.
• Assistere nella conduzione di analisi di costo, beneficio e rischio di possibili soluzioni, comprese le implicazioni di non raggiungere un accordo.
• Identificare i principali stakeholder coinvolti nel processo decisionale dell'account.
• Sviluppare comprensione delle offerte standard e delle principali aree di competenza.
• Costruire una conoscenza operativa dei prodotti, tecnologie e offerte commerciali nell'ambito del ruolo.
• Sviluppare una comprensione ampia dei prodotti e servizi dei concorrenti.
• Comprendere il valore e l'applicazione di prodotti, tecnologie e offerte per i clienti e l'organizzazione.
• Riconoscere l'importanza di costruire rapporti e mantenere forti relazioni continuative con colleghi e clienti esterni.
• Imparare a conoscere i leader e i decisori dei clienti attraverso sistemi interni di gestione delle relazioni con i clienti.
• Sviluppare una comprensione di base delle industrie e dei mercati competitivi dei clienti e utilizzare strumenti aziendali per accedere a approfondimenti specifici del mercato.
• Partecipare a riunioni con i clienti per comprendere meglio le esigenze e le aspettative.
• Imparare le metriche utilizzate per valutare le prestazioni di prodotti, servizi e soluzioni rispetto alle esigenze dei clienti.
• Aiutare a sviluppare dichiarazioni di proposta di valore, casi studio e prove per dimostrare il valore dei prodotti, servizi e soluzioni dell'azienda.

2–3 anni di esperienza professionale pertinente.

Laurea o esperienza pratica equivalente.

• Competenza in inglese e italiano è un must.
• Forti capacità comunicative.
• Conoscenza crescente delle tecniche di vendita.
• Preferibile esperienza nella gestione degli account.

Il range retributivo totale per questa posizione a Milano è di €38.500,00 a €54.000,00. I dipendenti in questo ruolo hanno la possibilità di aumentare il proprio stipendio fino a €61.500,00, che è il massimo del range, basato su prestazioni dimostrate e sostenute nel ruolo. Lo stipendio iniziale per questo ruolo varierà in base a molteplici fattori, inclusi posizione, budget disponibile e conoscenze, abilità ed esperienze individuali. I range retributivi potrebbero essere modificati in futuro.

Expedia Group offre benefici e vantaggi progettati per supportare i dipendenti e le loro famiglie, inclusa copertura medica, dentale e visiva, ferie retribuite, un Programma di Assistenza ai Dipendenti, rimborso per benessere e viaggi, sconti sui viaggi e appartenenza alla Rete di Agenti di Viaggio delle Compagnie Aeree Internazionali (IATAN).

Puoi trovare i benefici per questa posizione e qualsiasi accordo collettivo che potrebbe applicarsi qui.

Expedia Group si impegna a fornire un'esperienza di reclutamento inclusiva e accessibile. Se hai bisogno di un accomodamento o di un aggiustamento a causa di una disabilità durante il processo di candidatura o reclutamento, ti preghiamo di inviare una richiesta.

Expedia si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo con una forza lavoro diversificata. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'assunzione senza riguardo a razza, religione, genere, orientamento sessuale, origine nazionale, disabilità o età.