Account Manager (On-site)

Translated è dove tecnologia e umanità si incontrano per creare comprensione globale. Fondata nel 1999 da un linguista e un informatico, siamo in missione per permettere a tutti di comprendere e farsi comprendere nella propria lingua. Ci immaginiamo un mondo in cui persone di culture diverse possano comunicare senza problemi, con accesso senza precedenti a conoscenze, scambi culturali e opportunità commerciali.

Per rendere questo possibile, combiniamo una rete di oltre 500.000 professionisti linguistici nativi verificati con un'AI di traduzione unica, Lara, capace di riconoscere i propri limiti e spiegare le proprie scelte. Attraverso un ecosistema di strumenti di traduzione potenziati dall'AI (Matecat, Matesub e Matedub), una piattaforma di localizzazione per imprese (TranslationOS) e un traduttore online (Lara Translate), supportiamo oltre 400.000 clienti in 200 lingue, aiutando persone e organizzazioni a connettersi attraverso le culture.

Ogni progetto in Translated contribuisce a uno scopo più grande: avvicinare le persone attraverso la comprensione. In Translated, entrerai in un ambiente internazionale e collaborativo dove curiosità, creatività ed eccellenza sono valutate tanto quanto i risultati.

Stiamo cercando un Account Manager. Come Account Manager, sarai il ponte umano tra i nostri servizi e i nostri clienti, dai professionisti individuali alle grandi aziende. Trasformerai l'interesse in entrata in relazioni durature, comprenderai ciò di cui ogni cliente ha realmente bisogno e ti assicurerai che ricevano un servizio di cui si fidano e al quale vogliono tornare. È un ruolo costruito su conversazioni, curiosità e follow-through, progettato per crescere rapidamente per la persona giusta.

Responsabilità

• Client Relationships: trasformare l'interesse in entrata in partnership a lungo termine ascoltando bene, comprendendo il contesto di ciascun cliente e proponendo soluzioni adatte.
• Portfolio Care: supervisionare la salute, la soddisfazione e la redditività del tuo portafoglio clienti, individuando opportunità naturali per aiutare i clienti a fare di più con noi nel tempo.
• Account Development: rafforzare le relazioni con i clienti esistenti e aumentare il loro valore attraverso una comprensione genuina piuttosto che una vendita aggressiva.
• Cross-Functional Collaboration: collaborare con team interni per fornire soluzioni eccezionali ai clienti e un'esperienza eccellente end to end.
• Performance Tracking: imparare a leggere i segnali che mostrano come stanno andando i tuoi clienti (ritenzione, soddisfazione, crescita) e usarli per decidere dove concentrarsi.

Requisiti

• Client Experience: una prima esperienza lavorativa direttamente con clienti finali, idealmente vendendo servizi o qualcosa di simile, quindi sai già cosa significa essere in prima linea con un cliente.
• The Right Attitude: curioso, flessibile e genuinamente energico nel parlare con le persone e aiutarle a risolvere problemi reali. Ascolti più di quanto presenti.
• Ambition and Drive: desideroso di crescere, a proprio agio in un ritmo veloce e pronto a prendersi la responsabilità dei propri risultati.
• Smart and Adaptable: rapido nell'apprendere, in grado di gestire più priorità senza perdere il filo e calmo quando le priorità cambiano.
• Collaborative Mindset: comprovata capacità di dare il massimo lavoro con gli altri, curandosi del risultato piuttosto che del credito.
• Language Skills: fluente in inglese, con competenza in almeno un'altra lingua (italiano, tedesco o francese preferito).
• Cultural Competence: a proprio agio nel lavorare efficacemente in ambienti multiculturali con una gamma diversificata di clienti.

Offerta

Basato su un livello standard di esperienza, lo stipendio offerto varia tipicamente tra €24.000,00 e €44.000,00. Il pacchetto effettivo dipende da fattori come posizione, ambito di responsabilità e prestazioni. La compensazione cresce generalmente rapidamente man mano che l'esperienza porta a contributi maggiori. Candidati eccezionalmente forti possono ricevere stipendi superiori a questo intervallo per riconoscere il loro maggiore impatto potenziale.

Offriamo una politica di lavoro remoto flessibile, combinata con un requisito di presenza periodica presso la nostra sede di Roma.

Benefici e Vantaggi

In Translated, vediamo le nostre persone come atleti, e Pi Campus come il luogo dove possono raggiungere il loro pieno potenziale. Questo ambiente vibrante favorisce l'aggregazione di talenti e la crescita continua della mente, del corpo e dello spirito. Supportiamo e nutriamo lo sviluppo personale e professionale del team ogni giorno attraverso iniziative orientate alla crescita come percorsi di apprendimento personalizzati e eventi di networking con leader del settore, iniziative orientate alla salute come massaggi, sauna e allenamenti nella nostra palestra e piscina, così come stanze di relax, sale riunioni aperte, una caffetteria e cucine completamente attrezzate in ogni villa. In caso di necessità, ogni membro del team ha accesso a supporto psicologico, legale e finanziario.

Dichiarazione di Diversità

In Translated, abbracciamo e celebriamo orgogliosamente le qualità uniche di ogni individuo nel nostro team, indipendentemente da razza, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra differenza. Riconosciamo che queste prospettive diverse ci permettono di superare le sfide, promuovere l'innovazione e guidare l'eccellenza. Come datore di lavoro inclusivo e pari opportunità, ci impegniamo a coltivare un ambiente in cui tutti si sentano benvenuti, valorizzati e supportati per raggiungere il loro pieno potenziale.