In sintesi
- Mansioni: Assisterai i clienti prima, durante e dopo il viaggio, gestendo richieste e feedback.
- Azienda: Tramundi, tour operator digitale che offre viaggi autentici in oltre 80 Paesi.
- Benefit: Stage retribuito, flessibilità di smart working e opportunità di viaggiare gratis.
- Altre informazioni: Possibilità di assunzione al termine dello stage e ambiente dinamico a Milano.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team di appassionati viaggiatori e fai la differenza nelle esperienze altrui.
- Qualifiche: Passione per i viaggi, ottime doti relazionali e conoscenza di inglese e italiano.
La retribuzione prevista è compresa tra 700 - 700 € per mese.
Chi siamo
Siamo Tramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo. Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.
Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.
Chi sei
- Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta
- Hai ottime doti relazionali ed empatia
- Sei organizzat*, preciso/a e attent* ai dettagli
- Mantieni la calma sotto pressione e sai gestire più richieste in parallelo
- Hai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi
- Parli inglese e italiano fluentemente
- Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite
- Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi
Cosa farai
- Sarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell’itinerario e pagamenti
- Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce)
- Gestirai modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione
- Raccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio, segnalando al team le aree di miglioramento
- Contribuirai a costruire la nostra knowledge base: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme
- Lavorerai a stretto contatto con i team Sales e Supply per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine
- Potrai avere l’occasione di viaggiare con noi per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo
Cosa offriamo
- Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant
- Finalità di assunzione al termine del periodo di stage
- Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working
- Opportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi
Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!
Customer care specialist (stage) datore di lavoro: Tramundi
Tramundi è un eccellente datore di lavoro per chi cerca un'opportunità nel settore dei viaggi, offrendo uno stage retribuito in un ambiente dinamico e stimolante nel cuore di Milano. La nostra cultura aziendale è caratterizzata dalla passione per i viaggi e dalla valorizzazione delle relazioni umane, con opportunità di crescita professionale e la possibilità di viaggiare gratuitamente per testare i nostri itinerari. Unisciti a noi per trasformare la tua passione in una carriera significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer care specialist (stage)
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Tramundi; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Customer care specialist (stage).
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Tramundi gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer care specialist (stage)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Tramundi, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Tramundi e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tramundi
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Tramundi e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Tramundi!
