In sintesi
- Mansioni: Gestisci comunicazioni e supporta i tecnici sul campo in un ambiente dinamico.
- Azienda: TRADEX, leader nel settore tecnologico e industriale.
- Benefit: Stage part-time con rimborso spese di 600€ al mese e PC aziendale fornito.
- Altre informazioni: Affiancamento costante e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Impara a gestire assistenza tecnica e contratti in un team collaborativo.
- Qualifiche: Diploma o laurea breve, buone doti comunicative e uso del PC.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Chi Siamo: In TRADEX operiamo nel settore tecnologico e industriale e cerchiamo una risorsa dinamica da inserire nel nostro team per un percorso formativo a supporto della gestione tecnica ed operativa.
Il Ruolo: Cerchiamo una figura junior per uno Stage Part-Time (20 ore settimanali). La risorsa si occuperà della gestione dei flussi di comunicazione con i tecnici, promozione dei contratti di assistenza e del supporto al coordinamento dei nostri tecnici sul campo.
Di cosa ti occuperai:
- Gestione Centralino Tecnico: Accoglienza delle chiamate, smistamento delle richieste dei clienti e prima gestione dell'assistenza.
- Gestione Contratti & Garanzie: Predisposizione e tracciamento delle proposte di rinnovo contrattuale e gestione delle garanzie.
- Pianificazione Operativa: Supporto all'organizzazione e alla pianificazione degli interventi dei tecnici.
Requisiti e Competenze:
- Buona padronanza dell'uso del PC e del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
- Ottime doti comunicative, relazionali e di gestione del telefono.
- Precisione, attitudine all'organizzazione e cura del dettaglio.
- Diploma di scuola secondaria superiore o laurea breve.
Cosa imparerai con noi:
- Logiche di gestione dell'assistenza tecnica e dei servizi post-vendita.
- Strutturazione, gestione e rinnovo dei contratti aziendali e delle garanzie.
- Pianificazione e ottimizzazione dell'agenda di lavoro dei tecnici sul campo.
Cosa offriamo:
- Tipologia contratto: Stage formativo della durata di 6 mesi.
- Orario di lavoro: Part-time (20 ore settimanali).
- Rimborso spese: 600€ / mese.
- Strumentazione: PC aziendale fornito fin dal primo giorno.
- Affiancamento costante da parte del team di riferimento.
Supporto clienti datore di lavoro: Tradex Srl
Tradex S.r.l. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita, ideale per chi desidera sviluppare una carriera nel settore della vendita B2B. Con oltre 50 anni di esperienza, l'azienda fornisce opportunità di formazione continua e affiancamento commerciale, permettendo ai dipendenti di crescere verso ruoli di responsabilità o specializzazione. La sede di Limena (PD) offre un contesto dinamico e stimolante, con la possibilità di interagire con clienti in diverse aree del Nord-Est, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel settore della marcatura industriale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Supporto clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Tradex Srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Tradex Srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Supporto clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Supporto clienti qui da Tradex Srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Tradex Srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tradex Srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Tradex Srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
