In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere problemi hardware e software per utenti pubblici.
- Azienda: Ente della Pubblica Amministrazione con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Orario flessibile, esperienza pratica e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Lavoro on-site a Lucca, dal lunedì al venerdì.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto IT e migliorare l'efficienza.
- Qualifiche: Diploma informatico e conoscenze di base su hardware e sistemi operativi.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Sede di lavoro: Lucca (LU)
Siamo alla ricerca di un Tecnico Informatico da inserire nell’ambito di un servizio di presidio e assistenza tecnica IT presso un importante Ente della Pubblica Amministrazione. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti, gestire le richieste di assistenza e svolgere attività di manutenzione hardware e software sulle postazioni di lavoro.
Principali attività e responsabilità
La risorsa si occuperà della diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su PC desktop, notebook, workstation e monitor, effettuando interventi di manutenzione e sostituzione di componenti quali RAM, SSD, HDD e altre parti di ricambio. Svolgerà attività di installazione, configurazione, aggiornamento e ripristino dei sistemi operativi Windows, oltre alla risoluzione di problematiche relative a driver, applicativi standard, stampanti, scanner e altre periferiche informatiche. Sarà inoltre coinvolta nella preparazione e configurazione di nuove postazioni di lavoro, nelle attività IMAC (Install, Move, Add, Change), nella migrazione dei dati utente e nella riconfigurazione dei sistemi in caso di sostituzione delle apparecchiature.
Per quanto riguarda l’infrastruttura IT, la risorsa si occuperà della verifica e diagnosi di primo livello delle problematiche di connettività LAN, del controllo dei collegamenti di rete e del supporto nelle attività di diagnosi hardware su server, NAS e apparati di rete, collaborando con tecnici specialistici per la risoluzione di problematiche più complesse. Completeranno il ruolo la presa in carico e l’aggiornamento dei ticket di assistenza, la compilazione dei rapporti tecnici di intervento e il supporto diretto agli utenti presso le diverse sedi del cliente, nel rispetto delle procedure operative e dei livelli di servizio previsti.
Requisiti richiesti
Il candidato ideale possiede un diploma a indirizzo informatico o una formazione tecnica equivalente, accompagnata da una buona conoscenza dei principali componenti hardware di PC e notebook. Sono richieste conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, delle principali reti informatiche (LAN, TCP/IP, DHCP e DNS) e delle procedure di installazione e configurazione di PC, software e periferiche. È importante avere una buona capacità di analisi delle problematiche tecniche, predisposizione al problem solving e interesse per le attività pratiche di manutenzione informatica.
Requisiti preferenziali
Costituiranno titolo preferenziale eventuali esperienze, anche brevi, in attività di assistenza informatica, help desk, assemblaggio o riparazione di PC. La sede di lavoro è a Lucca (LU), con attività di presidio on-site e possibili interventi presso le diverse sedi del cliente. Il presidio è previsto dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 14:00.
Tecnico Informatico – IT Support On-Site in Lucca datore di lavoro: Tpr Service
Lavorare come Tecnico Informatico presso un importante Ente della Pubblica Amministrazione a Lucca offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove il supporto tecnico agli utenti è al centro delle attività quotidiane. La cultura aziendale promuove la crescita professionale attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale grazie a orari flessibili. Inoltre, l'impegno verso l'innovazione tecnologica e il supporto alla comunità rendono questa posizione non solo un lavoro, ma un'opportunità per contribuire attivamente al miglioramento dei servizi pubblici.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico Informatico – IT Support On-Site in Lucca
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Tpr Service
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Tpr Service. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico Informatico – IT Support On-Site in Lucca
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Tecnico Informatico – IT Support On-Site qui da Tpr Service!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Tpr Service. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tpr Service
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Tpr Service che sei pronto per un impegno a lungo termine!
