In sintesi
- Mansioni: Gestisci e sviluppa il reparto After Sales per ottimizzare il servizio post-vendita.
- Azienda: Azienda leader nel settore macchinari industriali con focus su innovazione.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Lavoro con clientela internazionale e focus sulla customer satisfaction.
- Perché questo lavoro: Trasforma il servizio post-vendita in un centro di valore e sviluppo commerciale.
- Qualifiche: Esperienza nel ruolo e capacità di gestione relazionale.
La retribuzione prevista è compresa tra 58500 - 71500 € per anno.
Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di RESPONSABILE AFTER SALES con esperienza nel ruolo presso aziende produttrici di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori packaging o food processing. La risorsa avrà un ruolo strategico all’interno dell’organizzazione, con l’obiettivo di strutturare, sviluppare e ottimizzare il reparto After Sales, trasformando il servizio post-vendita in un centro di valore aggiunto e di sviluppo commerciale. La posizione prevede un'importante componente commerciale e relazionale, con la gestione di una clientela internazionale di alto livello.
Attività:
- Strutturare e sviluppare il reparto After Sales, garantendo l'efficienza del servizio post-vendita e contribuendo alla crescita del relativo business.
- Definire e implementare processi efficienti per la gestione delle richieste di assistenza, dei ricambi e degli interventi tecnici.
- Strutturare e ottimizzare i flussi di lavoro interni, migliorando l'efficienza e la qualità del servizio.
- Identificare e sviluppare opportunità commerciali sul mercato installato.
- Promuovere la vendita di upgrade, kit di revamping, ricambi, contratti di manutenzione programmata e servizi di consulenza tecnica.
- Sviluppare un approccio commerciale proattivo, orientato al raggiungimento degli obiettivi di fatturato After Sales.
- Gestire le trattative commerciali e le relazioni con clienti nazionali e internazionali.
- Rappresentare il principale punto di riferimento per i clienti nella fase di post-vendita, garantendo tempestività nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche.
- Assicurare un elevato livello di customer satisfaction e sviluppare relazioni di lungo periodo con la clientela.
- Pianificare e coordinare l'attività dei tecnici manutentori, garantendo il rispetto delle tempistiche e l'efficienza degli interventi.
- Monitorare i principali KPI del reparto, tra cui tempi di risposta, disponibilità dei ricambi, tempi di intervento e customer satisfaction.
- Analizzare le performance del servizio e implementare azioni di miglioramento continuo.
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per ottimizzare il servizio al cliente e sviluppare nuove opportunità di business.
Responsabile After Sales datore di lavoro: Tor - Recruitment & HR Consulting
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Parma, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. Con una forte attenzione alla qualità e all'innovazione, il team è incoraggiato a contribuire attivamente al successo dei progetti, garantendo un equilibrio tra vita professionale e personale. Inoltre, la posizione strategica dell'azienda nella storica città di Parma offre un contesto ricco di cultura e tradizione, rendendo l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Tor - Recruitment & HR Consulting
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Responsabile After Sales
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Tor - Recruitment & HR Consulting!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Tor - Recruitment & HR Consulting, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Responsabile After Sales
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Tor - Recruitment & HR Consulting!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Tor - Recruitment & HR Consulting. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tor - Recruitment & HR Consulting
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Tor - Recruitment & HR Consulting.
